Η Front είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών SaaS που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται την επικοινωνία με τους πελάτες και να συνεργάζονται μέσω email, chat, SMS και άλλων καναλιών. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης υποστηρίζουν ταχύτερες και πιο συντονισμένες απαντήσεις, ενώ εργαλεία όπως η ζωντανή συνομιλία, η διαχείριση αιτημάτων, η διαχείριση γνώσης και τα αναλυτικά στοιχεία συγκεντρώνουν τις ροές εργασίας υποστήριξης πελατών σε ένα ενιαίο, διασυνδεδεμένο σύστημα. Περισσότερες από 9.000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη Front, η οποία εστιάζει στη βελτίωση της παραγωγικότητας των ομάδων και στην παροχή πιο συνεπούς εμπειρίας πελατών.
Ανώτερος Μηχανικός Εφαρμοσμένης Τεχνητής Νοημοσύνης στη Front (Υβριδική εργασία, Σαν Φρανσίσκο)
Αναπτύξτε agentic προϊόντα παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης για την πλατφόρμα λειτουργιών πελατών B2B της Front. Εργαστείτε σε εφαρμογές LLM, ανάκτηση-επαυξημένη παραγωγή, αξιολόγηση μοντέλων και επεκτάσιμη υποδομή τεχνητής νοημοσύνης.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε και διαθέστε δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης με Node.js και TypeScript για τη βελτίωση του προϊόντος και της εμπειρίας χρήστη της Front
- Αναπτύξτε agentic συστήματα που αυτοματοποιούν την επίλυση ερωτημάτων πελατών
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες προϊόντος για τον εντοπισμό αναγκών χρηστών που μπορεί να καλύψει η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και για την επέκταση των δυνατοτήτων της πλατφόρμας
- Ηγηθείτε της διερεύνησης και υιοθέτησης προηγμένων μεθόδων παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης
- Συμβάλετε στον σχεδιασμό υποδομής εκπαίδευσης και ανάπτυξης μοντέλων για αξιόπιστη και αποδοτική κλιμάκωση
- Χρησιμοποιήστε δεδομένα πραγματικού κόσμου για την υποστήριξη εκπαίδευσης μοντέλων υψηλής ποιότητας και της συνεχούς επανάληψης
- Μετρήστε την ποιότητα και την απόδοση των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης και προωθήστε στοχευμένες βελτιώσεις
- Παραμένετε ενημερωμένοι για τις εξελίξεις στη μηχανική μάθηση και την τεχνητή νοημοσύνη, προωθήστε ορθές πρακτικές μηχανικής και υιοθετήστε χρήσιμες νέες τεχνολογίες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης σημαντικής εργασίας σε έργα τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης λογισμικού παραγωγής με LLM και μοντέλα παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, μαζί με γνώση των τεχνολογιών που τα υποστηρίζουν
- Ισχυρό υπόβαθρο σε agentic προσεγγίσεις, μηχανική προτροπών, αγωγούς RAG, μεθόδους αξιολόγησης και, κατά προτίμηση, λεπτομερή προσαρμογή LLM
- Αποδεδειγμένη ικανότητα γρήγορης μάθησης και προσαρμογής σε νέους τεχνικούς τομείς
- Σαφής, δομημένη επικοινωνία και ισχυρές δεξιότητες συλλογισμού
- Εξαιρετική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και άνεση στην ανεξάρτητη και συνεργατική εργασία
- Εμπειρία στην ανάπτυξη διαδικτυακών εφαρμογών ποιότητας παραγωγής
- Προχωρημένη επάρκεια σε Python, JavaScript, TypeScript, συστήματα βάσεων δεδομένων και συναφείς τεχνολογίες
- Εμπεριστατωμένη κατανόηση αλγορίθμων, δομών δεδομένων και βασικών αρχών μηχανικής λογισμικού
- Γνώση εξειδικευμένων πεδίων μηχανικής μάθησης, συμπεριλαμβανομένης της βαθιάς μάθησης και της ενισχυτικής μάθησης
- Εμπειρία στην εφαρμογή μηχανικής μάθησης σε περιβάλλοντα SaaS ή εφαρμογές πολλών χρηστών
Παροχές
- Συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας με διαθέσιμες επιλογές προγραμμάτων χωρίς κόστος για τους εργαζομένους
- Άδεια γονικής φροντίδας μετ’ αποδοχών
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι τις Δευτέρες και τις Παρασκευές
- Πόροι ψυχικής υγείας μέσω της Workplace Options
- Υποστήριξη οικογενειακού προγραμματισμού μέσω της Maven
- Μηνιαίο επίδομα τρόπου ζωής 100 δολαρίων για άθληση, υγεία, ευεξία και άλλες δραστηριότητες
- Μία επιπλέον Ημέρα Ευεξίας κατά τους μήνες χωρίς αργίες
- Χειμερινή διακοπή με κλειστά γραφεία από τα Χριστούγεννα έως την Πρωτοχρονιά