Front е SaaS платформа за обслужване на клиенти, която помага на екипите да управляват комуникацията с клиентите и да си сътрудничат по имейл, чат, SMS и други канали. Функциите ѝ, базирани на изкуствен интелект и автоматизация, подпомагат по-бързите и координирани отговори, а инструменти като чат в реално време, управление на тикети, управление на знания и анализи обединяват работните процеси за клиентска поддръжка в една свързана система. Front се използва от повече от 9000 компании и се фокусира върху това да помага на организациите да повишават продуктивността на екипите си и да предоставят по-последователно клиентско изживяване.
Старши инженер по приложен изкуствен интелект във Front (хибридно, Сан Франциско)
Създавайте агентни продукти с генеративен изкуствен интелект за B2B платформата на Front за обслужване на клиенти. Работете с приложения на големи езикови модели, генериране с подпомогнато извличане, оценяване на модели и мащабируема AI инфраструктура.
Описание
- Създаване и внедряване на функции с генеративен изкуствен интелект с Node.js и TypeScript за подобряване на продукта и потребителското изживяване на Front
- Разработване на агентни системи, които автоматизират разрешаването на клиентски запитвания
- Партньорство с продуктовите екипи за идентифициране на потребителски нужди, които генеративният изкуствен интелект може да адресира, и разширяване на възможностите на платформата
- Ръководене на проучването и внедряването на усъвършенствани методи за генеративен изкуствен интелект
- Участие във формирането на инфраструктурата за обучение и внедряване на модели за надеждно и ефективно мащабиране
- Използване на данни от реалния свят за подпомагане на качественото обучение на модели и непрекъснатото им усъвършенстване
- Измерване на качеството и производителността на AI приложенията и реализиране на целенасочени подобрения
- Следене на напредъка в машинното обучение и изкуствения интелект, насърчаване на добри инженерни практики и внедряване на полезни нови технологии
Изисквания
- Поне пет години опит в разработването на софтуер, включително значителна работа по проекти в областта на AI и машинното обучение
- Доказана способност за създаване на софтуер за продукционна среда с големи езикови модели и модели на генеративен изкуствен интелект, както и познаване на технологиите зад тях
- Силна основа в агентните подходи, инженерството на промптове, RAG конвейерите, методите за оценяване и, за предпочитане, дообучаването на големи езикови модели
- Доказана способност за бързо учене и адаптиране към нови технически области
- Ясна, структурирана комуникация и силни умения за разсъждение
- Отлични умения за решаване на проблеми и готовност за самостоятелна и екипна работа
- Опит в разработването на уеб приложения с качество за продукционна среда
- Напреднало владеене на Python, JavaScript, TypeScript, системи за бази данни и свързани технологии
- Задълбочено разбиране на алгоритми, структури от данни и основни принципи на софтуерното инженерство
- Познания в специализирани области на машинното обучение, включително дълбоко обучение и обучение с подсилване
- Опит в прилагането на машинно обучение в среди на SaaS или приложения за множество играчи
Придобивки
- Участие в капиталова програма
- Частно здравно осигуряване с възможности за избор на план без разходи за служителите
- Платен родителски отпуск
- Гъвкаво платено свободно време
- Възможност за работа от дома в понеделник и петък
- Ресурси за психично здраве чрез Workplace Options
- Помощ при семейно планиране чрез Maven
- Месечна помощ от 100 USD за фитнес, здраве, уелнес и други дейности
- Допълнителен уелнес ден през месеците без официални празници
- Зимна ваканция, през която офисите са затворени от Коледа до Нова година