Front คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบ SaaS ที่ช่วยให้ทีมจัดการการสื่อสารกับลูกค้าและทำงานร่วมกันผ่านอีเมล แชต SMS และช่องทางอื่น ๆ ฟีเจอร์ AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้ตอบกลับได้รวดเร็วและประสานงานกันได้ดียิ่งขึ้น ขณะที่เครื่องมือต่าง ๆ เช่น แชตสด ระบบจัดการทิกเก็ต การจัดการองค์ความรู้ และการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยรวมเวิร์กโฟลว์ด้านการสนับสนุนลูกค้าไว้ในระบบเดียวที่เชื่อมต่อกัน Front มีธุรกิจกว่า 9,000 แห่งใช้งาน และมุ่งช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพของทีมพร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น
วิศวกร AI ประยุกต์อาวุโสที่ Front (ทำงานแบบไฮบริด ซานฟรานซิสโก)
สร้างผลิตภัณฑ์ AI เชิงสร้างสรรค์แบบเอเจนต์สำหรับแพลตฟอร์มปฏิบัติการลูกค้า B2B ของ Front ทำงานครอบคลุมแอปพลิเคชัน LLM การสร้างแบบเพิ่มพูนด้วยการดึงข้อมูล การประเมินโมเดล และโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่รองรับการขยายขนาด
รายละเอียด
- สร้างและส่งมอบฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์ด้วย Node.js และ TypeScript เพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้ของ Front
- พัฒนาระบบแบบเอเจนต์ที่ทำให้การแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อระบุความต้องการของผู้ใช้ที่ AI เชิงสร้างสรรค์สามารถตอบโจทย์ได้ และขยายขีดความสามารถของแพลตฟอร์ม
- เป็นผู้นำการศึกษาค้นคว้าและนำวิธีการ AI เชิงสร้างสรรค์ขั้นสูงมาใช้
- มีส่วนร่วมในการกำหนดโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการฝึกและการปรับใช้โมเดล เพื่อให้ขยายระบบได้อย่างน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ
- ใช้ข้อมูลจากโลกจริงเพื่อสนับสนุนการฝึกโมเดลคุณภาพสูงและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- วัดคุณภาพและประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน AI แล้วผลักดันการปรับปรุงที่ตรงเป้าหมาย
- ติดตามความก้าวหน้าด้านแมชชีนเลิร์นนิงและ AI อยู่เสมอ ส่งเสริมแนวปฏิบัติด้านวิศวกรรมที่เหมาะสม และนำเทคโนโลยีใหม่ที่มีประโยชน์มาใช้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์อย่างน้อยห้าปี รวมถึงมีประสบการณ์อย่างมากในโครงการ AI และแมชชีนเลิร์นนิง
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้างซอฟต์แวร์สำหรับใช้งานจริงด้วย LLM และโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ พร้อมความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเบื้องหลัง
- มีพื้นฐานแข็งแกร่งด้านแนวทางแบบเอเจนต์ วิศวกรรมพรอมต์ กระบวนการ RAG วิธีการประเมิน และหากมีประสบการณ์ปรับแต่ง LLM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เรียนรู้ได้รวดเร็วและปรับตัวเข้ากับสาขาเทคนิคใหม่ ๆ ได้
- สื่อสารได้อย่างชัดเจน เป็นระบบ และมีทักษะการใช้เหตุผลที่ดี
- มีความสามารถในการแก้ปัญหายอดเยี่ยม และทำงานได้อย่างสบายใจทั้งแบบอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- มีประสบการณ์พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันคุณภาพระดับพร้อมใช้งานจริง
- เชี่ยวชาญขั้นสูงด้าน Python, JavaScript, TypeScript, ระบบฐานข้อมูล และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
- เข้าใจอัลกอริทึม โครงสร้างข้อมูล และหลักการสำคัญของวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างถ่องแท้
- มีความรู้ในสาขาแมชชีนเลิร์นนิงเฉพาะทาง รวมถึงการเรียนรู้เชิงลึกและการเรียนรู้แบบเสริมกำลัง
- มีประสบการณ์ประยุกต์ใช้แมชชีนเลิร์นนิงในสภาพแวดล้อม SaaS หรือแอปพลิเคชันแบบผู้เล่นหลายคน
สวัสดิการ
- การมีส่วนร่วมในโครงการหุ้นของบริษัท
- ประกันสุขภาพเอกชนพร้อมตัวเลือกแผนที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงาน
- วันลาคลอดบุตรและลาเพื่อดูแลบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- มีตัวเลือกทำงานจากบ้านในวันจันทร์และวันศุกร์
- แหล่งข้อมูลสนับสนุนสุขภาพจิตผ่าน Workplace Options
- ความช่วยเหลือด้านการวางแผนครอบครัวผ่าน Maven
- เงินสนับสนุนไลฟ์สไตล์รายเดือน 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับฟิตเนส สุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และกิจกรรมอื่น ๆ
- วันสุขภาพเพิ่มเติมในเดือนที่ไม่มีวันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันหยุดฤดูหนาว โดยสำนักงานปิดตั้งแต่วันคริสต์มาสจนถึงวันขึ้นปีใหม่