Front je SaaS platforma za korisničku podršku koja timovima pomaže upravljati komunikacijom s korisnicima i surađivati putem e-pošte, chata, SMS-a i drugih kanala. Njezine značajke umjetne inteligencije i automatizacije omogućuju brže i usklađenije odgovore, dok alati poput chata uživo, sustava za upravljanje tiketima, upravljanja znanjem i analitike objedinjuju tijekove rada korisničke podrške u jedan povezan sustav. Front koristi više od 9.000 tvrtki, a usmjeren je na pomoć organizacijama u povećanju produktivnosti timova i pružanju ujednačenijeg korisničkog iskustva.
Senior inženjer primijenjene umjetne inteligencije u Frontu (hibridno, San Francisco)
Razvijajte agentne proizvode generativne umjetne inteligencije za Frontovu B2B platformu za korisničke operacije. Radite na aplikacijama velikih jezičnih modela, generiranju potpomognutom dohvaćanjem, evaluaciji modela i skalabilnoj AI infrastrukturi.
Opis
- Stvarati i isporučivati značajke generativne umjetne inteligencije u Node.jsu i TypeScriptu radi poboljšanja Frontova proizvoda i korisničkog iskustva
- Razvijati agentne sustave koji automatiziraju rješavanje upita korisnika
- Surađivati s proizvodnim timovima na prepoznavanju potreba korisnika koje generativna umjetna inteligencija može riješiti te proširivati mogućnosti platforme
- Voditi istraživanje i uvođenje naprednih metoda generativne umjetne inteligencije
- Sudjelovati u oblikovanju infrastrukture za treniranje i implementaciju modela radi pouzdanog i učinkovitog skaliranja
- Koristiti podatke iz stvarnog svijeta za podršku kvalitetnom treniranju modela i kontinuiranom poboljšavanju
- Mjeriti kvalitetu i izvedbu AI aplikacija te poticati ciljana poboljšanja
- Pratiti napredak u strojnom učenju i umjetnoj inteligenciji, promicati dobre inženjerske prakse i usvajati korisne nove tehnologije
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u razvoju softvera, uključujući značajan rad na projektima umjetne inteligencije i strojnog učenja
- Dokazana sposobnost izrade produkcijskog softvera s velikim jezičnim modelima i modelima generativne umjetne inteligencije te poznavanje tehnologija na kojima se temelje
- Napredno poznavanje agentnih pristupa, inženjerstva upita, RAG pipelineova, metoda evaluacije i, po mogućnosti, finog ugađanja velikih jezičnih modela
- Dokazana sposobnost brzog učenja i prilagodbe novim tehničkim područjima
- Jasna, strukturirana komunikacija i razvijene sposobnosti zaključivanja
- Izvrsne sposobnosti rješavanja problema te spremnost na samostalan i suradnički rad
- Iskustvo u razvoju web-aplikacija produkcijske kvalitete
- Napredno poznavanje Pythona, JavaScripta, TypeScripta, sustava baza podataka i povezanih tehnologija
- Temeljito razumijevanje algoritama, struktura podataka i temeljnih načela softverskog inženjerstva
- Poznavanje specijaliziranih područja strojnog učenja, uključujući duboko učenje i učenje potkrepljivanjem
- Iskustvo u primjeni strojnog učenja u okruženjima SaaS-a ili aplikacija za više igrača
Pogodnosti
- Sudjelovanje u vlasničkom programu
- Privatno zdravstveno osiguranje s mogućnošću odabira plana bez troška za zaposlenike
- Plaćeni roditeljski dopust
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
- Mogućnost rada od kuće ponedjeljkom i petkom
- Resursi za mentalno zdravlje putem Workplace Optionsa
- Pomoć pri planiranju obitelji putem Mavena
- Mjesečni dodatak od 100 USD za fitness, zdravlje, wellness i druge aktivnosti
- Dodatni dan za wellness tijekom mjeseci bez blagdana
- Zimska stanka tijekom koje su uredi zatvoreni od Božića do Nove godine