Front ialah platform khidmat pelanggan SaaS yang membantu pasukan mengurus komunikasi pelanggan dan bekerjasama melalui e-mel, chat, SMS serta saluran lain. Ciri AI dan automasinya menyokong respons yang lebih pantas dan terselaras, manakala alat seperti chat langsung, sistem tiket, pengurusan pengetahuan dan analitik menghimpunkan aliran kerja sokongan pelanggan dalam satu sistem yang saling berhubung. Digunakan oleh lebih 9,000 perniagaan, Front memberi tumpuan untuk membantu organisasi meningkatkan produktiviti pasukan dan menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten.
Jurutera AI Gunaan Kanan di Front (Hibrid, San Francisco)
Bina produk AI generatif berasaskan ejen untuk platform operasi pelanggan B2B Front. Bekerja merentas aplikasi LLM, penjanaan diperkaya dapatan, penilaian model dan infrastruktur AI berskala.
Penerangan
- Membina dan melancarkan ciri AI generatif dengan Node.js dan TypeScript untuk menambah baik produk serta pengalaman pengguna Front
- Membangunkan sistem berasaskan ejen yang mengautomasikan penyelesaian pertanyaan pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan produk untuk mengenal pasti keperluan pengguna yang boleh ditangani oleh AI generatif dan memperluas keupayaan platform
- Memimpin penyiasatan dan penerapan kaedah AI generatif termaju
- Membantu membentuk infrastruktur latihan dan penggunaan model untuk penskalaan yang boleh dipercayai dan cekap
- Menggunakan data dunia sebenar untuk menyokong latihan model berkualiti tinggi dan iterasi berterusan
- Mengukur kualiti serta prestasi aplikasi AI, kemudian memacu penambahbaikan yang disasarkan
- Mengikuti perkembangan machine learning dan AI, menggalakkan amalan kejuruteraan yang baik serta menggunakan teknologi baharu yang bermanfaat
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman pembangunan perisian, termasuk pengalaman yang luas dalam projek AI dan machine learning
- Keupayaan yang terbukti untuk membina perisian produksi dengan LLM dan model AI generatif, serta pengetahuan tentang teknologi di sebaliknya
- Latar belakang yang kukuh dalam pendekatan berasaskan ejen, kejuruteraan prompt, saluran paip RAG, kaedah penilaian dan, sebaiknya, penalaan halus LLM
- Keupayaan yang terbukti untuk belajar dengan cepat dan menyesuaikan diri dengan bidang teknikal baharu
- Komunikasi yang jelas dan tersusun serta kemahiran penaakulan yang kukuh
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang sangat baik, serta selesa bekerja secara sendiri dan kolaboratif
- Pengalaman membangunkan aplikasi web berkualiti produksi
- Kecekapan lanjutan dalam Python, JavaScript, TypeScript, sistem pangkalan data dan teknologi berkaitan
- Pemahaman menyeluruh tentang algoritma, struktur data dan prinsip asas kejuruteraan perisian
- Pengetahuan tentang bidang machine learning khusus, termasuk deep learning dan reinforcement learning
- Pengalaman menggunakan machine learning dalam persekitaran SaaS atau aplikasi berbilang pemain
Faedah
- Penyertaan ekuiti
- Insurans kesihatan swasta dengan pilihan pelan yang tersedia tanpa kos kepada pekerja
- Cuti ibu bapa berbayar
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Pilihan untuk bekerja dari rumah pada hari Isnin dan Jumaat
- Sumber kesihatan mental melalui Workplace Options
- Bantuan perancangan keluarga melalui Maven
- Elaun gaya hidup bulanan sebanyak $100 untuk kecergasan, kesihatan, kesejahteraan dan aktiviti lain
- Satu Wellness Day tambahan pada bulan yang tiada cuti umum
- Winter Break dengan pejabat ditutup dari Hari Krismas hingga Hari Tahun Baharu