Front là nền tảng dịch vụ khách hàng SaaS giúp các nhóm quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng và cộng tác qua email, trò chuyện, SMS cùng nhiều kênh khác. Các tính năng AI và tự động hóa hỗ trợ phản hồi nhanh chóng, phối hợp hiệu quả hơn, trong khi những công cụ như trò chuyện trực tiếp, quản lý yêu cầu hỗ trợ, quản lý kiến thức và phân tích giúp tập trung quy trình hỗ trợ khách hàng vào một hệ thống kết nối thống nhất. Được hơn 9.000 doanh nghiệp sử dụng, Front tập trung giúp các tổ chức nâng cao năng suất đội ngũ và mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn.
Kỹ sư AI Ứng dụng Cấp cao tại Front (Làm việc kết hợp, San Francisco)
Xây dựng các sản phẩm AI tạo sinh mang tính tác tử cho nền tảng vận hành khách hàng B2B của Front. Làm việc với ứng dụng LLM, sinh tăng cường truy xuất, đánh giá mô hình và hạ tầng AI có khả năng mở rộng.
Hoa Kỳ
California197.400 $ – 266.600 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư AIKỹ sư học máyMô tả
- Tạo và triển khai các tính năng AI tạo sinh bằng Node.js và TypeScript để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng của Front
- Phát triển các hệ thống tác tử tự động hóa việc xử lý yêu cầu của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm sản phẩm để xác định nhu cầu người dùng mà AI tạo sinh có thể đáp ứng và mở rộng khả năng của nền tảng
- Dẫn dắt việc nghiên cứu và áp dụng các phương pháp AI tạo sinh tiên tiến
- Góp phần xây dựng hạ tầng huấn luyện và triển khai mô hình nhằm mở rộng đáng tin cậy và hiệu quả
- Sử dụng dữ liệu thực tế để hỗ trợ huấn luyện mô hình chất lượng cao và cải tiến liên tục
- Đo lường chất lượng và hiệu suất của các ứng dụng AI, sau đó thúc đẩy những cải tiến có mục tiêu
- Cập nhật các tiến bộ trong học máy và AI, thúc đẩy các phương pháp kỹ thuật đúng đắn và áp dụng những công nghệ mới hữu ích
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, trong đó có kinh nghiệm đáng kể với các dự án AI và học máy
- Có năng lực đã được chứng minh trong việc xây dựng phần mềm vận hành thực tế với LLM và các mô hình AI tạo sinh, cùng kiến thức về những công nghệ đứng sau chúng
- Có nền tảng vững chắc về phương pháp tác tử, kỹ thuật viết prompt, quy trình RAG, phương pháp đánh giá và ưu tiên có kinh nghiệm tinh chỉnh LLM
- Có khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các lĩnh vực kỹ thuật mới
- Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc và có kỹ năng tư duy tốt
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc, thoải mái làm việc độc lập cũng như cộng tác
- Có kinh nghiệm phát triển các ứng dụng web đạt chất lượng để đưa vào vận hành
- Thành thạo ở cấp độ nâng cao về Python, JavaScript, TypeScript, hệ quản trị cơ sở dữ liệu và các công nghệ liên quan
- Hiểu biết sâu sắc về thuật toán, cấu trúc dữ liệu và các nguyên tắc cốt lõi của kỹ thuật phần mềm
- Có kiến thức về các lĩnh vực học máy chuyên sâu, bao gồm học sâu và học tăng cường
- Có kinh nghiệm áp dụng học máy trong môi trường SaaS hoặc ứng dụng nhiều người chơi
Phúc lợi
- Tham gia chương trình sở hữu cổ phần
- Bảo hiểm y tế tư nhân với các lựa chọn chương trình không mất phí cho nhân viên
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Có thể làm việc tại nhà vào thứ Hai và thứ Sáu
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần thông qua Workplace Options
- Hỗ trợ lập kế hoạch gia đình thông qua Maven
- Trợ cấp phong cách sống 100 USD mỗi tháng cho thể dục, sức khỏe, thể chất và các hoạt động khác
- Thêm một Ngày Sức khỏe trong những tháng không có ngày nghỉ lễ
- Kỳ nghỉ mùa đông, trong đó văn phòng đóng cửa từ Giáng sinh đến Ngày đầu năm mới