ExtraHop
ExtraHop
501 – 1.000 Funcionários
CibersegurançaEmpresaSegurança
A ExtraHop desenvolve soluções de cibersegurança e gerenciamento de redes para empresas. Sua plataforma aplica análises em tempo real e aprendizado de máquina para oferecer visibilidade da infraestrutura de TI, monitorar padrões de tráfego, identificar atividades incomuns e ajudar as equipes de segurança a detectar e responder a ameaças cibernéticas. A ExtraHop atua nos setores de cibersegurança, segurança e tecnologia empresarial, e mantém uma presença voltada a carreiras para profissionais que exploram oportunidades na empresa.

Engenheiro(a) de Suporte I - Dallas Híbrido

Ajude clientes que usam a plataforma de Detecção e Resposta de Rede da ExtraHop investigando problemas de rede, infraestrutura, appliances e integrações. Gerencie casos de suporte técnico, solução de problemas, comunicação com clientes e escalonamentos em um ambiente híbrido em Dallas.

Descrição

  • Resolver problemas técnicos dos clientes com produtos da ExtraHop usando recursos internos e análise de dados
  • Prestar suporte a implantações de hardware e firmware de appliances
  • Contribuir para o Knowledge Centered Services aplicando orientações documentadas e participando de discussões de compartilhamento de conhecimento
  • Solucionar problemas relatados usando procedimentos estabelecidos e a documentação disponível
  • Gerenciar os chamados de suporte iniciais e escalar os casos quando apropriado
  • Trabalhar com engenheiros seniores e equipes multifuncionais para resolver problemas técnicos complexos
  • Ajudar os clientes a configurar infraestrutura de rede, ambientes de virtualização e integrações de terceiros
  • Auxiliar nos processos de suporte e substituição do hardware de appliances
  • Manter registros de chamados, comunicações com clientes e o andamento das tarefas até a conclusão
  • Atuar como principal ponto de contato para dúvidas e preocupações dos clientes
  • Comunicar-se com clientes por telefone, plataforma de chamados e videoconferência
  • Participar de reuniões presenciais no máximo uma vez por mês e de treinamentos presenciais anuais

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico B2B
  • Compreensão aprofundada do modelo OSI
  • Conhecimento prático de infraestrutura de rede, roteamento e comutação
  • Compreensão sólida de como os dados circulam em ambientes internos e interagem com redes externas
  • Conhecimento de DHCP, TCP, resolução de DNS, TLS e handshakes de TLS, HTTP, SSO, protocolos de rede e topologias de rede
  • Capacidade de transformar conceitos técnicos em abordagens práticas de solução de problemas
  • Capacidade de diagnosticar incidentes arquiteturais complexos no contexto de uma aplicação ou problema
  • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, organização e documentação técnica
  • Capacidade de colaborar de forma eficaz com equipes internas e partes interessadas multifuncionais
  • Capacidade de atuar com eficácia em ambientes dinâmicos e de alta pressão
  • Presença consistente e confiável
  • Experiência com sistemas operacionais Unix ou Linux é desejável
  • Familiaridade com conceitos, terminologia e ferramentas de cibersegurança é desejável
  • Familiaridade e conforto com JavaScript são desejáveis
  • Certificação em redes ou infraestrutura, como CompTIA Network+, é desejável
  • Certificação em cibersegurança, como CompTIA Security+, é desejável

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Tempo livre remunerado flexível
  • Licença médica proporcional à data de contratação
  • Todos os feriados federais dos Estados Unidos
  • Três dias remunerados para voluntariado
  • Elegibilidade para um bônus anual discricionário em funções sem comissão
  • Contas de gastos flexíveis e de assistência a dependentes
  • Programa de assistência ao funcionário, quando aplicável
  • Reembolso educacional
  • Plano 401(k) com contrapartida do empregador ou pensão, quando aplicável
  • Seguro para animais de estimação nos Estados Unidos
  • Licença parental nos Estados Unidos
  • Opções de trabalho híbrido e remoto

Vagas relacionadas

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Diretor(a) de Engenharia, Energias Renováveis (Itália, híbrido)

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Lidere equipes de engenharia e a entrega técnica de projetos solares, eólicos e de armazenamento em baterias na Enlight. Supervisione a otimização de projetos, a diligência prévia, o apoio a compras e os riscos de engenharia.

Abrir
Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Diretor de Engenharia, Energias Renováveis

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Lidere a engenharia dos projetos solares, eólicos e de armazenamento em baterias da Enlight, definindo padrões técnicos e orientando equipes ao longo de todo o ciclo dos projetos. A função abrange otimização, due diligence, suporte a compras e liderança de engenharia na Europa.

Abrir
General Dynamics Information Technology

Especialista sênior em engenharia de autonomia de IA, UAS e enxames de drones

General Dynamics Information Technology

Lidere o projeto de UAS autônomos, enxames de drones e soluções de comando e controle para missões de defesa. Avance os recursos de IA e aprendizado de máquina em ambientes do Departamento de Defesa.

Abrir
nahc.io

Engenheiro(a) sênior full stack (Go) — remoto em Hong Kong

nahc.io
11 – 50 Funcionários
ConsultoriaMarketingRecrutamento

Desenvolva interfaces em TypeScript e serviços em Go para uma empresa de trading proprietário e pesquisa. Crie aplicações financeiras modulares, análises em tempo real, componentes reutilizáveis e SDKs.

Abrir
YASH Technologies

Líder sênior de módulos Python

YASH Technologies

Lidere o desenvolvimento backend com Python na YASH Technologies e crie microsserviços escaláveis. Automatize testes de APIs REST, implantações na nuvem e operações de DevOps.

Abrir
Worldwide Clinical Trials

Programador estatístico principal

Worldwide Clinical Trials

Lidere a programação SAS e CDISC em estudos clínicos complexos na Worldwide Clinical Trials, uma organização global de pesquisa clínica. Supervisione submissões regulatórias, iniciativas de qualidade e equipes de programação estatística.

Abrir