ExtraHop
ExtraHop
501 – 1000 Darbinieki
DrošībaKiberdrošībaUzņēmums
ExtraHop izstrādā kiberdrošības un tīkla pārvaldības risinājumus uzņēmumiem. Tās platforma izmanto reāllaika analītiku un mašīnmācīšanos, lai nodrošinātu IT infrastruktūras pārskatāmību, uzraudzītu datplūsmas modeļus, identificētu neparastas darbības un palīdzētu drošības komandām atklāt kiberdraudus un reaģēt uz tiem. ExtraHop darbojas kiberdrošības, informācijas drošības un uzņēmumu tehnoloģiju jomā, kā arī piedāvā karjeras informāciju speciālistiem, kuri meklē iespējas uzņēmumā.

I līmeņa atbalsta inženieris – Dalasa, hibrīddarbs

Jūs atbalstīsiet klientus, kuri izmanto ExtraHop tīkla noteikšanas un reaģēšanas platformu, izmeklējot tīkla, infrastruktūras, iekārtu un integrāciju problēmas. Darbs ietver tehniskā atbalsta gadījumu apstrādi, problēmu novēršanu, saziņu ar klientiem un gadījumu eskalēšanu hibrīddarba režīmā Dalasā.

Apraksts

  • Risiniet klientu tehniskās problēmas, kas saistītas ar ExtraHop produktiem, izmantojot iekšējos resursus un datu analīzi
  • Atbalstiet iekārtu aparatūras un programmaparatūras ieviešanu
  • Piedalieties Knowledge Centered Services darbā, piemērojot dokumentētas vadlīnijas un iesaistoties zināšanu apmaiņas diskusijās
  • Novērsiet ziņoto problēmu traucējumus, izmantojot noteiktās procedūras un pieejamo dokumentāciju
  • Apstrādājiet sākotnējā līmeņa atbalsta biļetes un vajadzības gadījumā eskalējiet gadījumus
  • Sadarbojieties ar vecākajiem inženieriem un starpfunkcionālām komandām, lai risinātu sarežģītas tehniskās problēmas
  • Palīdziet klientiem konfigurēt tīkla infrastruktūru, virtualizācijas vides un trešo pušu integrācijas
  • Palīdziet nodrošināt iekārtu aparatūras atbalstu un veikt nomaiņas procesus
  • Līdz pabeigšanai uzturiet biļešu ierakstus, saziņu ar klientiem un darba uzdevumu progresu
  • Esiet galvenā kontaktpersona klientu jautājumiem un bažām
  • Sazinieties ar klientiem pa tālruni, biļešu platformā un videokonferencēs
  • Apmeklējiet birojā notiekošās sanāksmes ne biežāk kā reizi mēnesī un piedalieties ikgadējās klātienes apmācībās birojā

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze B2B tehniskā atbalsta jomā
  • Padziļināta OSI modeļa izpratne
  • Praktiskas zināšanas par tīkla infrastruktūru, maršrutēšanu un komutāciju
  • Padziļināta izpratne par to, kā dati pārvietojas iekšējās vidēs un mijiedarbojas ar ārējiem tīkliem
  • Zināšanas par DHCP, TCP, DNS izšķirtspēju, TLS un TLS rokasspiedienu, HTTP, SSO, tīkla protokoliem un tīkla topoloģijām
  • Spēja tehniskus jēdzienus pārvērst praktiskās problēmu novēršanas pieejās
  • Spēja diagnosticēt sarežģītus arhitektūras incidentus lietojumprogrammas vai problēmas kontekstā
  • Izcila klientu apkalpošanas, organizatoriskā un tehniskās dokumentēšanas prasme
  • Spēja efektīvi sadarboties ar iekšējām komandām un starpfunkcionālajām ieinteresētajām pusēm
  • Spēja efektīvi strādāt straujā un saspringtā vidē
  • Regulāra un uzticama darba apmeklētība
  • Vēlama Unix vai Linux operētājsistēmas lietošanas pieredze
  • Vēlama kiberdrošības jēdzienu, terminoloģijas un rīku pārzināšana
  • Vēlama JavaScript pārzināšana un pārliecība darbā ar to
  • Vēlams tīklu vai infrastruktūras sertifikāts, piemēram, CompTIA Network+
  • Vēlams kiberdrošības sertifikāts, piemēram, CompTIA Security+

Priekšrocības

  • Veselības, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
  • Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
  • Slimības atvaļinājums proporcionāli pieņemšanas darbā datumam
  • Visas ASV federālās brīvdienas
  • Trīs apmaksātas brīvprātīgā darba dienas
  • Tiesības uz ikgadēju diskrecionāru bonusu amatos, kuros netiek maksāta komisijas maksa
  • Elastīgi izdevumu un apgādājamo aprūpes konti
  • Darbinieku palīdzības programma, ja piemērojams
  • Izglītības izdevumu atlīdzināšana
  • 401(k) plāns ar darba devēja līdzfinansējumu vai pensija, ja piemērojams
  • Mājdzīvnieku apdrošināšana Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Vecāku atvaļinājums Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Hibrīda un attālinātā darba iespējas

Saistītās vakances

American Family Insurance

Associate Bilingual Claims Representative (Hybrid)

American Family Insurance

Handle customer claims through phone and digital channels, including coverage reviews, payments, and first notice of loss (FNOL). Support American Family Insurance customers and help manage low-complexity claims across multiple lines of business.

Atvērt
Eli Lilly and Company

Purification Process Translation and Execution Advisor

Eli Lilly and Company

Advise on purification process transfer and execution across biologics, ADCs, and Tides. Support cGMP manufacturing, investigations, innovation, and technology transfer at Lilly facilities in Indianapolis and Lebanon.

Atvērt
AT&T

Bilingual Spanish Retail Store Manager

AT&T

Lead daily operations at AT&T’s Dalton retail store, overseeing merchandising, sales targets, and team development. Help Spanish- and English-speaking customers access AT&T wireless services and technology.

Atvērt
Modivcare

Claims Analyst III

Modivcare

Modivcare is hiring a remote Claims Analyst III in the United States to audit claims, resolve payment discrepancies, and improve claims systems. The role handles complex claim issues and includes mentoring junior team members.

Atvērt
Horace Mann

Senior Large Loss Property Adjuster

Horace Mann

Handle high-exposure homeowner property claims for Horace Mann, an insurer serving educators. Investigate losses, analyze coverage, negotiate settlements, and support catastrophe response.

Atvērt
Field Nation

Insurance Claims Associate — Field Nation, Dhaka

Field Nation

Investigate marketplace liability and injury claims, document cases, and support insurance operations at Field Nation. This full-time role follows a hybrid schedule in Dhaka, Bangladesh.

Atvērt
Travelers

Auto Liability Claims Representative

Travelers

Investigate, evaluate, negotiate, and resolve injury and property damage claims for Travelers. Manage claim caseloads, settlements, litigation, and customer communications in a hybrid role.

Atvērt