LogoFresh Jobs Ahead
ExtraHop
ExtraHop
501 – 1.000 Medarbejdere
CybersikkerhedSikkerhedVirksomhed
ExtraHop udvikler løsninger til cybersikkerhed og netværksadministration for virksomheder. Platformen anvender realtidsanalyse og maskinlæring til at give indsigt i IT-infrastrukturen, overvåge trafikmønstre, identificere usædvanlig aktivitet og hjælpe sikkerhedsteams med at opdage og håndtere cybertrusler. ExtraHop opererer inden for cybersikkerhed, sikkerhed og virksomhedsteknologi og har en karriereside for fagfolk, der undersøger muligheder hos virksomheden.
LinkedIn
Job i virksomheden

Supportingeniør I – Dallas, hybrid

Yd teknisk support til kunder, der bruger ExtraHops platform til netværksdetektion og -respons, ved at undersøge problemer med netværk, infrastruktur, apparater og integrationer. Rollen håndterer tekniske supportsager, fejlfinding, kundekommunikation og eskalering i en hybridstilling i Dallas.

USUSATXTexas
28 $ – 32 $ / time
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
CybersikkerhedDNSJavaScriptKoblingLinuxUnix

Beskrivelse

  • Løs kunders tekniske problemer med ExtraHop-produkter ved hjælp af interne ressourcer og dataanalyse
  • Understøt implementering af apparater og firmware
  • Bidrag til Knowledge Centered Services ved at anvende dokumenteret vejledning og deltage i videndelende diskussioner
  • Fejlfind rapporterede problemer ved hjælp af etablerede procedurer og tilgængelig dokumentation
  • Håndter indledende supportsager og eskaler sager, når det er relevant
  • Samarbejd med senioringeniører og tværfunktionelle teams om komplekse tekniske problemer
  • Hjælp kunder med at konfigurere netværksinfrastruktur, virtualiseringsmiljøer og tredjepartsintegrationer
  • Assister med support og udskiftning af apparater
  • Vedligehold sagsregistreringer, kundekommunikation og arbejdsopgavernes fremdrift til afslutning
  • Vær den primære kontaktperson for kunders spørgsmål og bekymringer
  • Kommuniker med kunder via telefon, sagsplatform og videokonference
  • Deltag i kontormøder højst én gang om måneden og i årlig oplæring på kontoret

Krav

  • Mindst to års erfaring med teknisk B2B-support
  • Dyb forståelse af OSI-modellen
  • Praktisk kendskab til netværksinfrastruktur, routing og switching
  • Stærk forståelse af, hvordan data bevæger sig gennem interne miljøer og interagerer med eksterne netværk
  • Kendskab til DHCP, TCP, DNS-opløsning, TLS og TLS-håndtryk, HTTP, SSO, netværksprotokoller og netværkstopologier
  • Evne til at omsætte tekniske koncepter til praktiske fejlfindingsmetoder
  • Evne til at diagnosticere komplekse arkitekturrelaterede hændelser i forbindelse med en applikation eller et problem
  • Fremragende kundeservice-, organisations- og teknisk dokumentationskompetencer
  • Evne til at samarbejde effektivt med interne teams og tværfunktionelle interessenter
  • Evne til at præstere effektivt i hurtigt omskiftelige miljøer med højt pres
  • Stabilt og pålideligt fremmøde
  • Erfaring med Unix- eller Linux-operativsystemer er en fordel
  • Kendskab til cybersikkerhedskoncepter, terminologi og værktøjer er en fordel
  • Kendskab til JavaScript og fortrolighed med sproget er en fordel
  • Netværks- eller infrastrukt urcertificering, såsom CompTIA Network+, er en fordel
  • Cybersikkerhedscertificering, såsom CompTIA Security+, er en fordel

Fordele

  • Sundheds-, tandlæge- og synsdækning
  • Fleksibel betalt frihed
  • Sygdomsorlov forholdsmæssigt beregnet efter ansættelsesdatoen
  • Alle amerikanske føderale helligdage
  • Tre betalte frivilligdage
  • Mulighed for en årlig skønsmæssig bonus for roller uden provision
  • Fleksible udgiftskonti og konti til pleje af pårørende
  • Medarbejderassistanceprogram, hvor det er relevant
  • Uddannelsesrefusion
  • 401(k) med arbejdsgivermatch eller pension, hvor det er relevant
  • Kæledyrsforsikring i USA
  • Forældreorlov i USA
  • Mulighed for hybrid- og fjernarbejde

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn