ExtraHop
ExtraHop
Spoločnosť ExtraHop vyvíja riešenia kybernetickej bezpečnosti a správy sietí pre podniky. Jej platforma využíva analýzu v reálnom čase a strojové učenie na zabezpečenie prehľadu o IT infraštruktúre, monitorovanie vzorcov sieťovej prevádzky, identifikáciu neobvyklej aktivity a pomoc bezpečnostným tímom pri odhaľovaní a riešení kybernetických hrozieb. ExtraHop pôsobí v odvetviach kybernetickej bezpečnosti, bezpečnosti a podnikových technológií a udržiava kariérnu prezentáciu pre odborníkov, ktorí zvažujú pracovné príležitosti v spoločnosti.

Inžinier podpory I – Dallas, hybridne

Podpora zákazníkov pri používaní platformy ExtraHop na detekciu sietí a reakciu na hrozby vyšetrovaním problémov so sieťou, infraštruktúrou, zariadeniami a integráciami. Rola zahŕňa riešenie prípadov technickej podpory, diagnostiku problémov, komunikáciu so zákazníkmi a eskaláciu v hybridnom pracovnom režime v Dallase.

Popis

  • Riešenie technických problémov zákazníkov s produktmi ExtraHop pomocou interných zdrojov a analýzy údajov
  • Podpora nasadení hardvéru a firmvéru zariadení
  • Prispievanie k službám založeným na znalostiach uplatňovaním zdokumentovaných pokynov a účasťou na diskusiách o zdieľaní znalostí
  • Diagnostika nahlásených problémov pomocou zavedených postupov a dostupnej dokumentácie
  • Spracovanie úvodných tiketov podpory a eskalácia prípadov podľa potreby
  • Spolupráca so skúsenými inžiniermi a medzifunkčnými tímami pri riešení zložitých technických problémov
  • Pomoc zákazníkom s konfiguráciou sieťovej infraštruktúry, virtualizačných prostredí a integrácií tretích strán
  • Pomoc s podporou hardvéru zariadení a procesmi jeho výmeny
  • Udržiavanie záznamov o tiketoch, komunikácii so zákazníkmi a priebehu pracovných úloh až do ich dokončenia
  • Pôsobenie ako hlavný kontakt pre otázky a obavy zákazníkov
  • Komunikácia so zákazníkmi telefonicky, prostredníctvom platformy na správu tiketov a videokonferencií
  • Účasť na pracovných stretnutiach v kancelárii najviac raz mesačne a na každoročnom školení v kancelárii

Požiadavky

  • Najmenej dva roky skúseností s technickou podporou pre firemných zákazníkov
  • Hlboké porozumenie modelu OSI
  • Praktické znalosti sieťovej infraštruktúry, smerovania a prepínania
  • Dôkladné porozumenie tomu, ako sa údaje presúvajú v interných prostrediach a komunikujú s externými sieťami
  • Znalosť DHCP, TCP, DNS rozlíšenia, TLS a TLS handshake, HTTP, SSO, sieťových protokolov a sieťových topológií
  • Schopnosť premieňať technické koncepty na praktické postupy riešenia problémov
  • Schopnosť diagnostikovať zložité architektonické incidenty v kontexte aplikácie alebo problému
  • Vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, organizácie a technickej dokumentácie
  • Schopnosť efektívne spolupracovať s internými tímami a medzifunkčnými zainteresovanými stranami
  • Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom prostredí pod vysokým tlakom
  • Pravidelná a spoľahlivá dochádzka
  • Skúsenosti s operačným systémom Unix alebo Linux sú výhodou
  • Znalosť konceptov, terminológie a nástrojov kybernetickej bezpečnosti je výhodou
  • Znalosť JavaScriptu a istota pri jeho používaní sú výhodou
  • Certifikácia v oblasti sietí alebo infraštruktúry, napríklad CompTIA Network+, je výhodou
  • Certifikácia v oblasti kybernetickej bezpečnosti, napríklad CompTIA Security+, je výhodou

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Flexibilné platené voľno
  • Práceneschopnosť krátená podľa dátumu nástupu
  • Všetky federálne sviatky v USA
  • Tri platené dni na dobrovoľnícku činnosť
  • Možnosť získať každoročný nenárokovateľný bonus pre pozície bez provízií
  • Flexibilné účty výdavkov a účty na starostlivosť o závislé osoby
  • Program pomoci zamestnancom, ak je dostupný
  • Príspevok na vzdelávanie
  • 401(k) s príspevkom zamestnávateľa alebo dôchodkové zabezpečenie, ak je dostupné
  • Poistenie domácich zvierat v Spojených štátoch
  • Rodičovská dovolenka v Spojených štátoch
  • Možnosti hybridnej a práce na diaľku

Súvisiace pracovné ponuky

nbn® Australia

Senior špecialista na spravodajské analýzy

nbn® Australia
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Telekomunikácie

Premieňajte zložité obchodné a dátové výzvy na jasné poznatky, dashboardy a rámce výkonnosti v spoločnosti nbn, austrálskom národnom poskytovateľovi optickej infraštruktúry. Spolupracujte s obchodnými a technickými tímami a posilňujte rozhodovanie založené na poznatkoch.

Otvoriť
Computershare UK

Senior obchodný zástupca pre korporátne trustové služby

Computershare UK
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo

Rozvíjajte podnikanie Computershare v oblasti korporátnych trustových služieb budovaním vzťahov s emitentmi, právnikmi, advokátskymi kanceláriami a odporúčajúcimi partnermi na území kapitálových trhov USA. Pozícia sa zameriava na služby správcu dlhových nástrojov a úschovu finančných prostriedkov.

Otvoriť
BD

Obchodný zástupca pre zdravotnícke pomôcky – chirurgia prsníka a plastická chirurgia

BD

Rozvíjajte obchod s prípravkami GalaFLEX na chirurgiu prsníka spoločnosti BD v južnom Nemecku budovaním vzťahov s chirurgmi a rozširovaním klinického využitia. Rozvíjajte strategické účty, posilňujte predaj v regióne a podporujte udržateľný rast.

Otvoriť
3M

Obchodný zástupca pre automobilový priemysel v Maďarsku

3M

Rozvíjajte automobilový obchod spoločnosti 3M v Maďarsku prostredníctvom rozvoja zákazníckych účtov, plánovania územia a predaja portfólia. Pozícia spája krížový predaj a poznatky o zákazníkoch s úzkou spoluprácou s technickými tímami a automobilovým dodávateľským reťazcom.

Otvoriť
Inizio Engage

Farmaceutický obchodný zástupca v teréne

Inizio Engage
5 001 – 10 000 Zamestnanci
MarketingPoradenstvoZdravotná starostlivosť

Propagujte liečbu ochorenia COVID-19 od spoločnosti Pfizer medzi zdravotníckymi pracovníkmi, centrami urgentnej starostlivosti a lekárňami. Budujte miestne vzťahy so zákazníkmi a realizujte obchodné plány v pridelenom regióne.

Otvoriť