ExtraHop
ExtraHop
501 – 1.000 Çalışanlar
GüvenlikKurumsalSiber güvenlik
ExtraHop, kurumlara yönelik siber güvenlik ve ağ yönetimi çözümleri geliştirir. Platformu, BT altyapısına ilişkin görünürlük sağlamak, trafik modellerini izlemek, olağan dışı etkinlikleri belirlemek ve güvenlik ekiplerinin siber tehditleri tespit edip bunlara yanıt vermesine yardımcı olmak için gerçek zamanlı analiz ve makine öğreniminden yararlanır. ExtraHop; siber güvenlik, güvenlik ve kurumsal teknoloji sektörlerinde faaliyet gösterir ve şirket bünyesindeki fırsatları değerlendiren profesyonellere yönelik bir kariyer alanı sunar.

Destek Mühendisi I - Dallas Hibrit

ExtraHop’un Ağ Tespit ve Yanıt platformunu kullanan müşterilere ağ, altyapı, cihaz ve entegrasyon sorunlarını inceleyerek destek olun. Hibrit Dallas çalışma düzeninde teknik destek kayıtlarını yönetin, sorunları giderin, müşterilerle iletişim kurun ve gerektiğinde eskalasyon yapın.

Açıklama

  • ExtraHop ürünleriyle ilgili müşteri teknik sorunlarını kurum içi kaynaklar ve veri analizi aracılığıyla çözmek
  • Cihaz donanımı ve ürün yazılımı dağıtımlarını desteklemek
  • Belgelenmiş yönergeleri uygulayarak ve bilgi paylaşımı görüşmelerine katılarak Bilgi Merkezli Hizmetler çalışmalarına katkıda bulunmak
  • Bildirilen sorunları belirlenmiş prosedürleri ve mevcut belgeleri kullanarak gidermek
  • İlk destek kayıtlarını yönetmek ve uygun olduğunda vakaları eskale etmek
  • Karmaşık teknik sorunları çözmek için kıdemli mühendisler ve farklı işlevlerden ekiplerle çalışmak
  • Müşterilerin ağ altyapısını, sanallaştırma ortamlarını ve üçüncü taraf entegrasyonlarını yapılandırmasına yardımcı olmak
  • Cihaz donanımı desteği ve değiştirme süreçlerine yardımcı olmak
  • Kayıtları, müşteri iletişimlerini ve iş öğelerinin tamamlanana kadar ilerlemesini takip etmek
  • Müşteri soruları ve endişeleri için birincil iletişim noktası olmak
  • Müşterilerle telefon, destek kayıt platformu ve video konferans yoluyla iletişim kurmak
  • Ayda en fazla bir kez ofis toplantılarına katılmak ve yıllık ofis içi eğitime iştirak etmek

Gereksinimler

  • En az iki yıl B2B teknik destek deneyimi
  • OSI modeline kapsamlı hâkimiyet
  • Ağ altyapısı, yönlendirme ve anahtarlama konusunda çalışma bilgisi
  • Verilerin kurum içi ortamlarda nasıl hareket ettiğini ve dış ağlarla nasıl etkileşime girdiğini iyi anlama
  • DHCP, TCP, DNS çözümleme, TLS ve TLS el sıkışmaları, HTTP, SSO, ağ protokolleri ve ağ topolojileri hakkında bilgi
  • Teknik kavramları pratik sorun giderme yaklaşımlarına dönüştürebilme
  • Bir uygulama veya sorun bağlamında karmaşık mimari olayları teşhis edebilme
  • Mükemmel müşteri hizmetleri, organizasyon ve teknik dokümantasyon becerileri
  • Kurum içi ekiplerle ve farklı işlevlerden paydaşlarla etkili iş birliği yapabilme
  • Hızlı tempolu ve yüksek baskı içeren ortamlarda etkili çalışabilme
  • Düzenli ve güvenilir işe devamlılık
  • Unix veya Linux işletim sistemi deneyimi tercih edilir
  • Siber güvenlik kavramları, terminolojisi ve araçlarına aşinalık tercih edilir
  • JavaScript bilgisi ve kullanımında rahatlık tercih edilir
  • CompTIA Network+ gibi ağ veya altyapı sertifikası tercih edilir
  • CompTIA Security+ gibi siber güvenlik sertifikası tercih edilir

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
  • Esnek ücretli izin
  • İşe başlama tarihine göre orantılı hastalık izni
  • Tüm ABD federal tatilleri
  • Üç ücretli gönüllülük günü
  • Komisyon esaslı olmayan roller için yıllık isteğe bağlı bonus hakkı
  • Esnek harcama ve bakmakla yükümlü olunan kişi bakım hesapları
  • Uygun durumlarda Çalışan Destek Programı
  • Eğitim geri ödemesi
  • İşveren eşleşmeli 401(k) veya uygun durumlarda emeklilik planı
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde evcil hayvan sigortası
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde ebeveyn izni
  • Hibrit ve uzaktan çalışma seçenekleri

İlgili İş İlanları

Protiviti

Databricks Çözümleri Mimarı Yöneticisi

Protiviti

Protiviti müşterileri için modern Databricks veri platformlarının ve mühendislik çözümlerinin tasarımına ve sunumuna liderlik edin. Farklı sektörlerde mimari, geçiş, yönetişim ve ekip gelişimine rehberlik edin.

Aç
Protiviti

Kıdemli Databricks Çözümleri Mimarı, Direktör Yardımcısı

Protiviti

Protiviti müşterilerinin Databricks veri çözümlerini tasarlayın ve teknoloji riskleri konusunda danışmanlık verin. Hibrit danışmanlık rolünde iş geliştirin, proje teslimatını yönlendirin ve ekiplere mentorluk yapın.

Aç
Neara

Müşteri Değeri Mimarı

Neara

Enerji şirketi müşterilerinin Neara’nın elektrik şebekelerine yönelik makine öğrenimi tabanlı dijital ikizlerini benimsemesine ve ölçülebilir yatırım getirisi elde etmesine yardımcı olun. Satış ve Devreye Alma ekipleriyle iş birliği yaparken müşterilere danışmanlık verin.

Aç
NVIDIA

NVIDIA’da Kıdemli Mimar, Kodlama Modeli Performansı ve Son Eğitim (Uzaktan, ABD)

NVIDIA

NVIDIA’nın kod üretimi ve yazılım mühendisliği yapay zekâ modellerinin performans değerlendirmesine ve son eğitimine liderlik edin. Kıyaslama testleri, ödül stratejileri ve ölçeklenebilir eğitim altyapısı geliştirin.

Aç
McKesson

Kıdemli Kategori Yöneticisi, Teknoloji Hizmetleri — McKesson

McKesson

McKesson’ın sağlık hizmetleri iş kolu için teknoloji hizmetleri tedarikini, sözleşme müzakerelerini ve tedarikçi performansını yönetin. Karmaşık teknoloji hizmeti anlaşmalarında satın alma stratejisini şekillendirin.

Aç