LogoFresh Jobs Ahead
ExtraHop
ExtraHop
501 – 1000 Pracownicy
BezpieczeństwoCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwo
ExtraHop tworzy rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa i zarządzania sieciami dla przedsiębiorstw. Platforma firmy wykorzystuje analitykę w czasie rzeczywistym oraz uczenie maszynowe, aby zapewniać widoczność infrastruktury IT, monitorować wzorce ruchu sieciowego, wykrywać nietypową aktywność i pomagać zespołom ds. bezpieczeństwa w identyfikowaniu cyberzagrożeń oraz reagowaniu na nie. ExtraHop działa w sektorach cyberbezpieczeństwa, bezpieczeństwa informacji i technologii dla przedsiębiorstw, a także prowadzi serwis karierowy dla specjalistów rozważających możliwości zawodowe w firmie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Inżynier wsparcia technicznego I — praca hybrydowa, Dallas

Wsparcie klientów korzystających z platformy ExtraHop do wykrywania zagrożeń w sieci i reagowania na nie, w tym badanie problemów z siecią, infrastrukturą, urządzeniami i integracjami. Rola obejmuje obsługę zgłoszeń technicznych, rozwiązywanie problemów, komunikację z klientami i eskalowanie spraw w hybrydowym trybie pracy w Dallas.

USStany ZjednoczoneTXTeksas
28 $ – 32 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
CyberbezpieczeństwoDNSJavaScriptLinuxPrzełączanieUnix

Opis

  • Rozwiązywać problemy techniczne klientów dotyczące produktów ExtraHop, korzystając z wewnętrznych zasobów i analizy danych
  • Wspierać wdrażanie urządzeń oraz ich sprzętu i oprogramowania układowego
  • Wnosić wkład w Knowledge Centered Services poprzez stosowanie udokumentowanych wytycznych i udział w dyskusjach dotyczących dzielenia się wiedzą
  • Rozwiązywać zgłaszane problemy z wykorzystaniem ustalonych procedur i dostępnej dokumentacji
  • Obsługiwać początkowe zgłoszenia do działu wsparcia i w razie potrzeby eskalować sprawy
  • Współpracować ze starszymi inżynierami i zespołami międzyfunkcyjnymi przy rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych
  • Pomagać klientom w konfigurowaniu infrastruktury sieciowej, środowisk wirtualizacji i integracji z rozwiązaniami innych firm
  • Pomagać w procesach wsparcia i wymiany sprzętu urządzeń
  • Prowadzić rejestry zgłoszeń i komunikacji z klientami oraz monitorować realizację zadań do ich ukończenia
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej w sprawach pytań i problemów klientów
  • Komunikować się z klientami telefonicznie, za pośrednictwem platformy obsługi zgłoszeń i wideokonferencji
  • Uczestniczyć w spotkaniach w biurze nie częściej niż raz w miesiącu oraz w corocznym szkoleniu w biurze

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia we wsparciu technicznym klientów B2B
  • Dogłębna znajomość modelu OSI
  • Praktyczna znajomość infrastruktury sieciowej, routingu i przełączania
  • Dobra znajomość sposobu przepływu danych w środowiskach wewnętrznych i ich interakcji z sieciami zewnętrznymi
  • Znajomość DHCP, TCP, rozwiązywania nazw DNS, TLS i uzgadniania TLS, HTTP, SSO, protokołów sieciowych oraz topologii sieci
  • Umiejętność przekładania koncepcji technicznych na praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Umiejętność diagnozowania złożonych incydentów architektonicznych w kontekście aplikacji lub problemu
  • Doskonałe umiejętności obsługi klienta, organizacji pracy i tworzenia dokumentacji technicznej
  • Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami wewnętrznymi i interesariuszami międzyfunkcyjnymi
  • Umiejętność efektywnego działania w dynamicznym środowisku i pod presją
  • Regularna i niezawodna obecność w pracy
  • Mile widziane doświadczenie z systemami operacyjnymi Unix lub Linux
  • Mile widziana znajomość koncepcji, terminologii i narzędzi związanych z cyberbezpieczeństwem
  • Mile widziana znajomość języka JavaScript i swoboda w jego używaniu
  • Mile widziany certyfikat sieciowy lub infrastrukturalny, taki jak CompTIA Network+
  • Mile widziany certyfikat z zakresu cyberbezpieczeństwa, taki jak CompTIA Security+

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Płatny urlop chorobowy naliczany proporcjonalnie do daty zatrudnienia
  • Wszystkie święta federalne w USA
  • Trzy płatne dni na wolontariat
  • Możliwość otrzymania corocznej uznaniowej premii na stanowiskach bez prowizji
  • Rachunki elastycznych wydatków i rachunki na opiekę nad osobami na utrzymaniu
  • Program wsparcia pracowników, jeśli ma zastosowanie
  • Dofinansowanie edukacji
  • Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy lub program emerytalny, jeśli ma zastosowanie
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych w Stanach Zjednoczonych
  • Urlop rodzicielski w Stanach Zjednoczonych
  • Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej

Powiązane oferty pracy

New Engen

Starszy strateg ds. klientów w marketingu cyfrowym (praca zdalna, USA)

New Engen
201 – 500 Pracownicy
B2BMarketingMedia
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOROregonPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaWAWaszyngtonWIWisconsin
70 000 $ – 80 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Wsparcie klientów New Engen poprzez koordynację kampanii, testowanie kreacji, analizę wyników, raportowanie i obsługę materiałów. Zdalna praca w USA we współpracy z zespołami obsługi klienta i kreacji, aby dotrzymywać terminów i poprawiać wyniki kampanii.

Otwórz
Misfits Market

Starszy prawnik ds. handlowych i produktu

Misfits Market
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BHandel elektronicznyWpływ społecznyŻywność i napoje
USStany Zjednoczone
175 000 $ – 210 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiGłówny radca prawny

Doradzaj Misfits Market w sprawach partnerstw handlowych, produktu, prywatności i regulacji dotyczących zrównoważonej dostawy artykułów spożywczych. Wspieraj ład korporacyjny i transakcje strategiczne.

Otwórz
Shermco Industries

Menedżer ds. klientów terenowych — Indiana (praca zdalna)

Shermco Industries
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
100 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Sprzedawaj klientom przemysłowym i komercyjnym w całej Indianie usługi Shermco w zakresie badań instalacji elektrycznych, konserwacji, napraw i wsparcia inżynieryjnego. Zarządzaj klientami i w razie potrzeby odwiedzaj ich obiekty.

Otwórz
inBeat Agency

Menedżer ds. obsługi klienta — praca zdalna, Kanada

inBeat Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
CAKanadaZARepublika Południowej AfrykiZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Prowadzenie relacji z klientami i koordynowanie usług z zakresu influencer marketingu, UGC, kreacji i płatnych mediów w agencji inBeat. Wspieranie rozwoju kont, realizacji projektów, budżetów i raportowania klientom w zdalnej roli w Kanadzie.

Otwórz