ExtraHop
ExtraHop
501 – 1 000 Darbuotojai
ĮmonėKibernetinis saugumasSaugumas
„ExtraHop“ kuria kibernetinio saugumo ir tinklo valdymo sprendimus įmonėms. Jos platforma pasitelkia realiojo laiko analizę ir mašininį mokymąsi, kad suteiktų IT infrastruktūros matomumą, stebėtų srauto modelius, nustatytų neįprastą veiklą ir padėtų saugumo komandoms aptikti kibernetines grėsmes bei į jas reaguoti. „ExtraHop“ veikia kibernetinio saugumo, informacijos saugumo ir įmonių technologijų srityse, taip pat turi karjeros skiltį specialistams, besidomintiems galimybėmis įmonėje.

I lygio pagalbos inžinierius – Dalasas, hibridinis darbas

Teiksite pagalbą klientams, naudojantiems „ExtraHop“ tinklo aptikimo ir reagavimo platformą, tirdami tinklo, infrastruktūros, įrenginių ir integracijų problemas. Darbas apima techninių pagalbos užklausų tvarkymą, trikčių šalinimą, bendravimą su klientais ir atvejų eskalavimą dirbant hibridiniu būdu Dalase.

Aprašymas

  • Spręskite klientų technines problemas, susijusias su „ExtraHop“ produktais, naudodamiesi vidiniais ištekliais ir duomenų analize
  • Padėkite diegti įrenginių aparatinę įrangą ir programinę aparatinę įrangą
  • Prisidėkite prie „Knowledge Centered Services“ veiklos taikydami dokumentuotas gaires ir dalyvaudami dalijimosi žiniomis diskusijose
  • Šalinkite praneštų problemų triktis naudodamiesi nustatytomis procedūromis ir prieinama dokumentacija
  • Tvarkykite pirminio lygio pagalbos bilietus ir prireikus eskaluokite atvejus
  • Bendradarbiaukite su vyresniaisiais inžinieriais ir įvairių funkcijų komandomis spręsdami sudėtingas technines problemas
  • Padėkite klientams konfigūruoti tinklo infrastruktūrą, virtualizavimo aplinkas ir trečiųjų šalių integracijas
  • Padėkite teikti įrenginių aparatinės įrangos palaikymą ir vykdyti keitimo procesus
  • Iki užbaigimo tvarkykite bilietų įrašus, bendravimą su klientais ir darbo užduočių eigą
  • Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo klientų klausimams ir rūpesčiams
  • Bendraukite su klientais telefonu, bilietų valdymo platformoje ir vaizdo konferencijose
  • Dalyvaukite biure vykstančiuose susitikimuose ne dažniau kaip kartą per mėnesį ir kasmetiniuose mokymuose biure

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip dvejų metų B2B techninės pagalbos patirtis
  • Išsamus OSI modelio išmanymas
  • Praktinės tinklo infrastruktūros, maršrutizavimo ir komutavimo žinios
  • Geras supratimas, kaip duomenys juda vidinėse aplinkose ir sąveikauja su išoriniais tinklais
  • DHCP, TCP, DNS sprendimo, TLS ir TLS rankos paspaudimų, HTTP, SSO, tinklo protokolų ir tinklo topologijų išmanymas
  • Gebėjimas technines sąvokas paversti praktiniais trikčių šalinimo būdais
  • Gebėjimas diagnozuoti sudėtingus architektūrinius incidentus atsižvelgiant į taikomąją programą ar problemą
  • Puikūs klientų aptarnavimo, organizaciniai ir techninės dokumentacijos rengimo įgūdžiai
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su vidinėmis komandomis ir įvairių funkcijų suinteresuotosiomis šalimis
  • Gebėjimas efektyviai dirbti sparčioje ir įtemptoje aplinkoje
  • Nuolatinis ir patikimas lankomumas
  • Pageidautina darbo su „Unix“ arba „Linux“ operacine sistema patirtis
  • Pageidautinas kibernetinio saugumo sąvokų, terminologijos ir įrankių išmanymas
  • Pageidautinas „JavaScript“ išmanymas ir gebėjimas su juo patogiai dirbti
  • Pageidautinas tinklų arba infrastruktūros sertifikatas, pavyzdžiui, „CompTIA Network+“
  • Pageidautinas kibernetinio saugumo sertifikatas, pavyzdžiui, „CompTIA Security+“

Privalumai

  • Sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas
  • Lanksčios apmokamos atostogos
  • Ligos atostogos, proporcingai apskaičiuojamos pagal įdarbinimo datą
  • Visos JAV federalinės šventės
  • Trys apmokamos savanorystės dienos
  • Galimybė gauti kasmetinę diskrecinę premiją nekomisinėse pareigose
  • Lanksčios lėšų ir išlaikytinių priežiūros sąskaitos
  • Darbuotojų pagalbos programa, jei taikoma
  • Mokymosi išlaidų kompensavimas
  • 401(k) planas su darbdavio atitinkamu įnašu arba pensija, jei taikoma
  • Gyvūnų draudimas Jungtinėse Valstijose
  • Tėvystės ir motinystės atostogos Jungtinėse Valstijose
  • Hibridinio ir nuotolinio darbo galimybės

Susiję darbai

Bloomlife Inc

Remote Account Sales Executive, Healthcare

Bloomlife Inc

Grow Bloomlife’s remote maternal-fetal monitoring business by selling remote patient monitoring solutions to OB/GYN practices and health systems. Manage the full sales cycle, from prospecting and clinical presentations to contract negotiations and deployment handoffs.

Atidaryti
Illumina

Clinical Sales Specialist, Genomics — Thailand, Indonesia and Vietnam

Illumina

Support Illumina’s clinical genomics sales across Thailand, Indonesia and Vietnam, advising customers on applications, workflows and products. The role spans reproductive and genetic health, oncology, customer development and regional market growth.

Atidaryti
Trane Technologies

Senior Executive Assistant, Digital Leadership

Trane Technologies

Support Trane Technologies’ Digital leadership team by coordinating executive schedules, travel, meetings, communications, and procurement. The role covers leaders across the United States and requires on-site work in White Bear Lake, Minnesota, Monday through Thursday.

Atidaryti