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Rimkus
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConstruçãoConsultoriaSeguros
A Rimkus oferece consultoria de engenharia e serviços técnicos para empresas, seguradoras, escritórios de advocacia e órgãos governamentais. Sua equipe multidisciplinar de engenheiros, arquitetos, cientistas e especialistas técnicos atua em consultoria forense, resolução de disputas, gestão de construção, soluções para o ambiente construído, desenvolvimento de produtos e processos, serviços de laboratório forense, sinistros e disputas, além de serviços de projetos, comerciais e consultivos. A empresa atende organizações dos setores de consumo, industrial e de saúde por meio de uma rede global com mais de 100 escritórios e mais de 900 especialistas.
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Vagas da empresa

Coordenador de Relacionamento com Clientes – Houston Híbrido

Coordena consultas de clientes, integração, registros e atribuições de especialistas para a Rimkus em Houston. Apoia o desenvolvimento de negócios, as atividades de marketing, os relatórios e as melhorias na experiência do cliente.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsCoordenador de clientesGeral

Descrição

  • Prestar atendimento ágil a clientes em potencial e atuais por telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
  • Responder rapidamente às dúvidas dos clientes e ajudar a encaminhar novos assuntos para as equipes internas ou especialistas adequados.
  • Coordenar a integração de clientes, coletando e inserindo com precisão os dados dos clientes e das atribuições.
  • Manter atualizados e precisos os registros de clientes, o acompanhamento de atribuições e as atividades no banco de dados.
  • Trabalhar com os departamentos internos para coordenar uma prestação de serviços ao cliente consistente e eficaz.
  • Coletar e organizar indicadores de desempenho e informações operacionais para relatórios.
  • Recomendar maneiras de fortalecer a experiência do cliente e melhorar os fluxos de trabalho internos.
  • Proteger a confidencialidade das informações dos clientes e dos assuntos comerciais da empresa.
  • Contribuir para atividades de desenvolvimento de negócios e marketing, incluindo eventos, webinars e ações de divulgação.
  • Executar outras responsabilidades administrativas e de atendimento ao cliente conforme designado.

Requisitos

  • É preferível ter diploma de curso superior de curta duração ou bacharelado; formação e experiência equivalentes poderão ser consideradas.
  • É preferível ter pelo menos três anos de experiência em atendimento ao cliente, serviço ao cliente, suporte a vendas, desenvolvimento de negócios, hotelaria, gestão de contas ou área relacionada.
  • Conhecimento funcional dos aplicativos do Microsoft Office.
  • É preferível ter experiência com gestão de bancos de dados ou sistemas de gestão de clientes.
  • Experiência em responder a consultas recebidas, coordenar com especialistas internos, gerenciar integrações e manter relacionamentos com clientes.
  • Autorização para trabalhar nos Estados Unidos.
  • Capacidade de levantar ou mover até 25 libras.
  • Disponibilidade para trabalhar horas extras quando necessário.
  • Capacidade de realizar viagens limitadas dentro da região metropolitana atendida pelo escritório distrital designado.

Benefícios

  • Cobertura de saúde médica, odontológica e oftalmológica.
  • Opções de poupança para aposentadoria, incluindo planos 401(k) e IRA.
  • Seguro de vida básico, voluntário e por morte acidental e desmembramento.
  • Férias remuneradas, licença médica e feriados públicos.
  • Licença familiar por maternidade e paternidade.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.

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