Rimkus poskytuje inžinierske a technické poradenstvo korporáciám, poisťovniam, advokátskym kanceláriám a vládnym agentúram. Jeho multidisciplinárny tím inžinierov, architektov, vedcov a technických špecialistov pôsobí v oblasti forenzného poradenstva, riešenia sporov, riadenia výstavby, riešení pre zastavané prostredie, vývoja produktov a procesov, služieb forenzných laboratórií, poistných nárokov a sporov, ako aj projektových, obchodných a poradenských služieb. Spoločnosť poskytuje služby spotrebiteľským, priemyselným a zdravotníckym organizáciám prostredníctvom globálnej siete viac ako 100 kancelárií a vyše 900 odborníkov.
Koordinátor vzťahov s klientmi – Houston, hybridná práca
Koordinuje otázky klientov, nástup klientov, evidenciu a prideľovanie odborníkov pre spoločnosť Rimkus v Houstone. Podporuje rozvoj podnikania, marketingové aktivity, vykazovanie a zlepšovanie skúseností klientov.
Popis
- Poskytovať pohotové služby potenciálnym aj súčasným klientom telefonicky, e-mailom a prostredníctvom ďalších komunikačných kanálov.
- Rýchlo riešiť otázky klientov a pomáhať smerovať nové prípady k príslušným interným tímom alebo odborníkom.
- Koordinovať nástup klientov a zároveň presne zhromažďovať a zadávať údaje o klientoch a pridelených prípadoch.
- Udržiavať aktuálne a presné záznamy o klientoch, sledovanie pridelení a aktualizácie aktivít v databáze.
- Spolupracovať s internými oddeleniami na koordinácii konzistentného a efektívneho poskytovania služieb klientom.
- Zhromažďovať a organizovať ukazovatele výkonnosti a prevádzkové informácie na účely vykazovania.
- Navrhovať spôsoby posilnenia skúseností klientov a zlepšenia interných pracovných postupov.
- Chrániť dôvernosť informácií o klientoch a obchodných záležitostí spoločnosti.
- Prispievať k aktivitám v oblasti rozvoja podnikania a marketingu vrátane podujatí, webinárov a oslovovania klientov.
- Vykonávať ďalšie pridelené úlohy v oblasti služieb klientom a administratívy.
Požiadavky
- Uprednostňuje sa vyššie odborné alebo bakalárske vzdelanie; možno zvážiť aj porovnateľné vzdelanie a skúsenosti.
- Uprednostňujú sa aspoň tri roky skúseností v oblasti služieb klientom, zákazníckych služieb, podpory predaja, rozvoja podnikania, hotelierstva, správy účtov alebo príbuznej oblasti.
- Pracovná znalosť aplikácií Microsoft Office.
- Uprednostňujú sa skúsenosti so správou databáz alebo systémov na riadenie klientov.
- Skúsenosti s odpovedaním na prichádzajúce otázky, koordináciou s internými odborníkmi, riadením nástupu klientov a udržiavaním vzťahov s klientmi.
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
- Schopnosť zdvíhať alebo premiestňovať bremená s hmotnosťou do 25 libier.
- Ochota pracovať nadčas podľa potreby.
- Schopnosť absolvovať obmedzené pracovné cesty v rámci širšej metropolitnej oblasti obsluhovanej pridelenou okresnou kanceláriou.
Benefity
- Zdravotné poistenie vrátane lekárskeho, zubného a očného krytia.
- Možnosti dôchodkového sporenia vrátane plánov 401(k) a IRA.
- Základné, dobrovoľné a úrazové životné poistenie pre prípad smrti a straty končatín.
- Platená dovolenka, nemocenské voľno a štátne sviatky.
- Rodinné voľno pri narodení alebo adopcii dieťaťa pre matky a otcov.
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity.
- Príležitosti na školenia a profesijný rozvoj.