Rimkus leverer ingeniør- og teknisk rådgivning til virksomheder, forsikringsselskaber, advokatfirmaer og offentlige myndigheder. Det tværfaglige team af ingeniører, arkitekter, forskere og tekniske specialister arbejder med retsmedicinsk rådgivning, tvistbilæggelse, byggeledelse, løsninger til det byggede miljø, produkt- og procesudvikling, retsmedicinske laboratorietjenester, skadesager og tvister samt projekt-, kommercielle og rådgivende tjenester. Virksomheden betjener forbruger-, industri- og sundhedsorganisationer gennem et globalt netværk med mere end 100 kontorer og over 900 eksperter.
Koordinator for kunderelationer – hybrid i Houston
Koordinerer kundehenvendelser, onboarding, registre og tildeling af eksperter for Rimkus i Houston. Understøtter forretningsudvikling, marketingaktiviteter, rapportering og forbedringer af kundeoplevelsen.
Beskrivelse
- Yd hurtig og imødekommende service til potentielle og nuværende kunder via telefon, e-mail og andre kommunikationskanaler.
- Besvar kundernes spørgsmål hurtigt, og hjælp med at henvise nye sager til de relevante interne teams eller eksperter.
- Koordiner kundernes onboarding, og indsamle og registrer kunde- og opdragsoplysninger korrekt.
- Hold kundeoplysninger, opfølgning på opgaver og aktivitetsopdateringer i databasen aktuelle og korrekte.
- Samarbejd med interne afdelinger om at koordinere en ensartet og effektiv kundeservice.
- Indsaml og organiser resultatmål og driftsoplysninger til rapportering.
- Anbefal måder at styrke kundeoplevelsen og forbedre interne arbejdsgange på.
- Beskyt fortroligheden af kundeoplysninger og virksomhedens forretningsforhold.
- Bidrag til forretningsudvikling og marketingaktiviteter, herunder arrangementer, webinarer og opsøgende arbejde.
- Varetage yderligere kundeservice- og administrative opgaver efter behov.
Krav
- En erhvervsakademi- eller bachelorgrad foretrækkes; tilsvarende uddannelse og erfaring kan komme i betragtning.
- Mindst tre års foretrukken erfaring inden for kundeservice, salgsstøtte, forretningsudvikling, hotel- og restaurationsbranchen, account management eller et beslægtet område.
- Praktisk erfaring med Microsoft Office-programmer.
- Erfaring med databaseadministration eller kundehåndteringssystemer foretrækkes.
- Erfaring med at besvare indgående henvendelser, koordinere med interne eksperter, håndtere onboarding og vedligeholde kunderelationer.
- Arbejdstilladelse i USA.
- Evne til at løfte eller flytte op til 25 pund.
- Villighed til at arbejde over, når det er nødvendigt.
- Evne til at foretage begrænsede rejser inden for det større storbyområde, der betjenes af det tildelte distriktskontor.
Fordele
- Sundhedsdækning med læge-, tandlæge- og synsforsikring.
- Muligheder for pensionsopsparing, herunder 401(k)- og IRA-ordninger.
- Grundlæggende og frivillig livsforsikring samt forsikring ved ulykke og lemlæstelse.
- Betalt ferie, sygeorlov og helligdage.
- Barsels- og fædreorlov.
- Kort- og langfristet invaliditetsdækning.
- Muligheder for uddannelse og professionel udvikling.