Rimkus는 기업, 보험사, 로펌, 정부 기관을 대상으로 엔지니어링 및 기술 컨설팅을 제공합니다. 엔지니어, 건축가, 과학자, 기술 전문가로 구성된 다학제 팀이 법과학 컨설팅, 분쟁 해결, 건설 관리, 건축 환경 솔루션, 제품 및 프로세스 개발, 법과학 연구소 서비스, 보험 청구 및 분쟁, 프로젝트·상업·자문 서비스 등 다양한 분야에서 활동합니다. 전 세계 100개 이상의 사무소와 900명이 넘는 전문가로 구성된 네트워크를 통해 소비재, 산업, 헬스케어 분야의 조직에 서비스를 제공합니다.
고객 관계 코디네이터–휴스턴 하이브리드 근무
휴스턴에서 Rimkus의 고객 문의, 온보딩, 기록 관리 및 전문가 배정을 조정합니다. 사업 개발, 마케팅 활동, 보고 및 고객 경험 개선을 지원합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 잠재 고객과 기존 고객에게 신속한 서비스를 제공합니다.
- 고객의 질문에 신속히 답변하고 새로운 업무를 적절한 내부 팀이나 전문가에게 배정하도록 지원합니다.
- 고객 온보딩을 조정하고 고객 및 업무 정보를 정확하게 수집하고 입력합니다.
- 고객 기록, 업무 추적 및 데이터베이스 활동 업데이트를 최신의 정확한 상태로 유지합니다.
- 내부 부서와 협력하여 일관되고 효과적인 고객 서비스 제공을 조정합니다.
- 보고를 위해 성과 지표와 운영 정보를 수집하고 정리합니다.
- 고객 경험을 강화하고 내부 업무 흐름을 개선할 방법을 제안합니다.
- 고객 정보와 회사 업무 관련 사항의 기밀을 보호합니다.
- 행사, 웨비나 및 아웃리치를 포함한 사업 개발 및 마케팅 활동에 기여합니다.
- 지시에 따라 기타 고객 서비스 및 행정 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 전문학사 또는 학사 학위 소지자를 우대하며, 이에 상응하는 교육 및 경력도 고려할 수 있습니다.
- 고객 서비스, 고객 지원, 영업 지원, 사업 개발, 호스피탈리티, 계정 관리 또는 관련 분야에서 최소 3년의 경력을 우대합니다.
- Microsoft Office 애플리케이션을 업무에 활용할 수 있습니다.
- 데이터베이스 관리 또는 고객 관리 시스템 경험을 우대합니다.
- 인바운드 문의 응대, 내부 전문가와의 조정, 온보딩 관리 및 고객 관계 유지 경험이 있습니다.
- 미국에서 근무할 수 있는 자격이 있습니다.
- 최대 25파운드까지 들어 올리거나 이동할 수 있습니다.
- 필요한 경우 초과근무가 가능합니다.
- 담당 지구 사무소가 서비스를 제공하는 광역 대도시권 내에서 제한적인 출장이 가능합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 건강 보험.
- 401(k) 및 IRA 플랜을 포함한 퇴직 저축 옵션.
- 기본 생명보험, 선택형 생명보험 및 상해 사망·후유장해 보험.
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일 휴무.
- 출산휴가 및 배우자 출산휴가.
- 단기 및 장기 장애 보험.
- 교육 및 전문성 개발 기회.