Nagbibigay ang Rimkus ng engineering at teknikal na pagkonsulta para sa mga korporasyon, kompanya ng seguro, law firm, at ahensya ng pamahalaan. Ang multidisciplinary na pangkat nito ng mga inhinyero, arkitekto, siyentista, at teknikal na espesyalista ay nagtatrabaho sa forensic consulting, paglutas ng alitan, pamamahala ng konstruksyon, mga solusyon para sa built environment, pagpapaunlad ng produkto at proseso, mga serbisyong forensic laboratory, mga claim at alitan, at mga serbisyong pangproyekto, komersyal, at pagpapayo. Pinaglilingkuran ng kumpanya ang mga organisasyon sa consumer, industriya, at pangangalagang pangkalusugan sa pamamagitan ng pandaigdigang network na may mahigit 100 opisina at mahigit 900 eksperto.
Tagapag-ugnay sa Ugnayan sa Kliyente – Houston Hybrid
Pinangangasiwaan ang mga katanungan ng kliyente, onboarding, mga rekord, at pagtatalaga ng eksperto para sa Rimkus sa Houston. Sinusuportahan ang pagpapaunlad ng negosyo, mga aktibidad sa marketing, pag-uulat, at pagpapahusay ng karanasan ng kliyente.
Paglalarawan
- Nagbibigay ng maagap na serbisyo sa mga potensyal at kasalukuyang kliyente sa pamamagitan ng telepono, email, at iba pang channel ng komunikasyon.
- Mabilis na sinasagot ang mga tanong ng kliyente at tumutulong na iugnay ang mga bagong usapin sa naaangkop na mga panloob na koponan o eksperto.
- Pinangangasiwaan ang onboarding ng kliyente habang tumpak na kinokolekta at inilalagay ang mga detalye ng kliyente at pagtatalaga.
- Pinananatiling napapanahon at tumpak ang mga rekord ng kliyente, pagsubaybay sa pagtatalaga, at mga update sa aktibidad ng database.
- Nakikipagtulungan sa mga panloob na departamento upang matiyak ang pare-pareho at epektibong paghahatid ng serbisyo sa kliyente.
- Nangangalap at nag-aayos ng mga sukatan ng pagganap at impormasyong pang-operasyon para sa pag-uulat.
- Nagrerekomenda ng mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng kliyente at mga panloob na workflow.
- Pinoprotektahan ang pagiging kumpidensyal ng impormasyon ng kliyente at mga usaping pangnegosyo ng kumpanya.
- Nakikibahagi sa mga aktibidad sa pagpapaunlad ng negosyo at marketing, kabilang ang mga event, webinar, at outreach.
- Humahawak ng iba pang responsibilidad sa serbisyo sa kliyente at administrasyon ayon sa itinalaga.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang associate o bachelor's degree; maaaring isaalang-alang ang katumbas na edukasyon at karanasan.
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan na mas gusto sa client services, customer service, sales support, business development, hospitality, account management, o kaugnay na larangan.
- Kakayahang gumamit ng mga Microsoft Office application.
- Mas gusto ang karanasan sa pamamahala ng database o mga sistema ng pamamahala ng kliyente.
- Karanasan sa pagtugon sa mga papasok na katanungan, pakikipag-ugnayan sa mga panloob na eksperto, pamamahala ng onboarding, at pagpapanatili ng mga ugnayan sa kliyente.
- Awtorisadong magtrabaho sa United States.
- Kakayahang magbuhat o maglipat ng hanggang 25 libra.
- Kahandaang magtrabaho ng overtime kung kinakailangan.
- Kakayahang magsagawa ng limitadong paglalakbay sa mas malawak na metropolitan area na pinaglilingkuran ng nakatalagang district office.
Mga Benepisyo
- Saklaw na medikal, dental, at pangkalusugan sa paningin.
- Mga opsyon sa pag-iimpok para sa pagreretiro, kabilang ang mga planong 401(k) at IRA.
- Basic, boluntaryo, at accident death and dismemberment life insurance.
- Bayad na bakasyon, sick leave, at mga pampublikong holiday.
- Maternity at paternity family leave.
- Saklaw para sa short- at long-term disability.
- Mga pagkakataon sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad.