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Rimkus
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1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaEdilizia
Rimkus offre servizi di consulenza ingegneristica e tecnica a imprese, compagnie assicurative, studi legali ed enti governativi. Il suo team multidisciplinare di ingegneri, architetti, scienziati e specialisti tecnici opera nella consulenza forense, nella risoluzione delle controversie, nella gestione delle costruzioni, nelle soluzioni per l’ambiente costruito, nello sviluppo di prodotti e processi, nei servizi di laboratorio forense, nella gestione di richieste di risarcimento e controversie, nonché nei servizi di progetto, commerciali e di consulenza. L’azienda serve organizzazioni dei settori dei beni di consumo, industriale e sanitario attraverso una rete globale di oltre 100 uffici e più di 900 esperti.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore delle relazioni con i clienti – Houston ibrido

Coordina le richieste dei clienti, l’onboarding, i registri e l’assegnazione degli esperti per Rimkus a Houston. Supporta lo sviluppo commerciale, le attività di marketing, la reportistica e il miglioramento dell’esperienza del cliente.

USStati UnitiTXTexasIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCoordinatore clientiGenerale

Descrizione

  • Fornire un servizio tempestivo ai clienti potenziali e attuali tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
  • Rispondere rapidamente alle domande dei clienti e contribuire a indirizzare le nuove pratiche ai team interni o agli esperti appropriati.
  • Coordinare l’onboarding dei clienti raccogliendo e inserendo accuratamente i dati dei clienti e degli incarichi.
  • Mantenere aggiornati e accurati i registri dei clienti, il monitoraggio degli incarichi e le attività nel database.
  • Collaborare con i reparti interni per coordinare un’erogazione del servizio clienti coerente ed efficace.
  • Raccogliere e organizzare gli indicatori di performance e le informazioni operative per la reportistica.
  • Suggerire modi per rafforzare l’esperienza del cliente e migliorare i flussi di lavoro interni.
  • Proteggere la riservatezza delle informazioni dei clienti e degli affari aziendali.
  • Contribuire alle attività di sviluppo commerciale e marketing, inclusi eventi, webinar e iniziative di sensibilizzazione.
  • Svolgere ulteriori mansioni amministrative e di assistenza ai clienti secondo necessità.

Requisiti

  • È preferibile una laurea breve o una laurea; possono essere prese in considerazione formazione ed esperienza equivalenti.
  • È preferibile avere almeno tre anni di esperienza nell’assistenza clienti, nel servizio clienti, nel supporto alle vendite, nello sviluppo commerciale, nell’ospitalità, nella gestione degli account o in un settore correlato.
  • Conoscenza operativa delle applicazioni Microsoft Office.
  • È preferibile avere esperienza nella gestione di database o sistemi di gestione dei clienti.
  • Esperienza nella gestione delle richieste in entrata, nel coordinamento con esperti interni, nella gestione dell’onboarding e nel mantenimento delle relazioni con i clienti.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti.
  • Capacità di sollevare o spostare fino a 25 libbre.
  • Disponibilità a lavorare ore straordinarie quando richiesto.
  • Capacità di effettuare trasferte limitate nell’area metropolitana servita dall’ufficio distrettuale assegnato.

Benefit

  • Copertura sanitaria medica, dentistica e oculistica.
  • Opzioni di risparmio previdenziale, inclusi piani 401(k) e IRA.
  • Assicurazione sulla vita di base, volontaria e contro morte accidentale e smembramento.
  • Ferie retribuite, congedo per malattia e festività nazionali.
  • Congedo familiare di maternità e paternità.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Opportunità di formazione e sviluppo professionale.

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