Rimkus pruža inženjersko i tehničko savjetovanje korporacijama, osiguravajućim društvima, odvjetničkim uredima i državnim agencijama. Njegov multidisciplinarni tim inženjera, arhitekata, znanstvenika i tehničkih stručnjaka djeluje u područjima forenzičnog savjetovanja, rješavanja sporova, upravljanja gradnjom, rješenja za izgrađeni okoliš, razvoja proizvoda i procesa, usluga forenzičnih laboratorija, odštetnih zahtjeva i sporova te projektnih, komercijalnih i savjetodavnih usluga. Tvrtka pruža usluge organizacijama iz potrošačkog, industrijskog i zdravstvenog sektora putem globalne mreže od više od 100 ureda i preko 900 stručnjaka.
Koordinator odnosa s klijentima – Houston, hibridni rad
Koordinira upite klijenata, uvođenje klijenata, evidenciju i dodjelu stručnjaka za Rimkus u Houstonu. Podržava razvoj poslovanja, marketinške aktivnosti, izvještavanje i unapređenje korisničkog iskustva.
Opis
- Pružati pravodobnu uslugu potencijalnim i postojećim klijentima telefonom, e-poštom i drugim komunikacijskim kanalima.
- Brzo odgovarati na pitanja klijenata i pomagati u usmjeravanju novih predmeta odgovarajućim internim timovima ili stručnjacima.
- Koordinirati uvođenje klijenata uz točno prikupljanje i unos podataka o klijentima i predmetima.
- Održavati evidenciju klijenata, praćenje predmeta i ažuriranja aktivnosti u bazi podataka ažurnima i točnima.
- Surađivati s internim odjelima radi koordinacije dosljedne i učinkovite usluge klijentima.
- Prikupljati i organizirati pokazatelje uspješnosti i operativne informacije za izvještavanje.
- Predlagati načine za unapređenje iskustva klijenata i internih radnih procesa.
- Štititi povjerljivost podataka o klijentima i poslovnih informacija tvrtke.
- Doprinositi aktivnostima razvoja poslovanja i marketinga, uključujući događanja, webinare i aktivnosti informiranja.
- Obavljati druge dodijeljene poslove povezane s uslugama klijentima i administracijom.
Zahtjevi
- Poželjna je stručna sprema nakon srednje škole ili prvostupnička diploma; mogu se uzeti u obzir usporedivo obrazovanje i iskustvo.
- Poželjne su najmanje tri godine iskustva u uslugama klijentima, korisničkoj podršci, podršci prodaji, razvoju poslovanja, hotelijerstvu, upravljanju korisničkim računima ili srodnom području.
- Radno poznavanje aplikacija Microsoft Office.
- Poželjno je iskustvo u upravljanju bazama podataka ili sustavima za upravljanje klijentima.
- Iskustvo u odgovaranju na ulazne upite, koordinaciji s internim stručnjacima, upravljanju uvođenjem klijenata i održavanju odnosa s klijentima.
- Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Sposobnost podizanja ili premještanja tereta težine do 25 funti.
- Spremnost na prekovremeni rad kada je potreban.
- Sposobnost ograničenog putovanja unutar šireg gradskog područja koje pokriva dodijeljeni okružni ured.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje koje uključuje zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Mogućnosti mirovinske štednje, uključujući planove 401(k) i IRA.
- Osnovno, dobrovoljno i osiguranje života za slučaj smrti i slučajnu smrt ili gubitak udova.
- Plaćeni godišnji odmor, bolovanje i državni praznici.
- Rodiljni i očinski dopust.
- Pokriće za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad.
- Mogućnosti osposobljavanja i profesionalnog razvoja.