
Rimkus ให้บริการด้านวิศวกรรมและที่ปรึกษาด้านเทคนิคแก่บริษัทขนาดใหญ่ บริษัทประกันภัย สำนักงานกฎหมาย และหน่วยงานภาครัฐ ทีมงานสหสาขาวิชาชีพของบริษัทประกอบด้วยวิศวกร สถาปนิก นักวิทยาศาสตร์ และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งทำงานครอบคลุมการให้คำปรึกษาด้านนิติวิทยาศาสตร์ การระงับข้อพิพาท การบริหารงานก่อสร้าง โซลูชันสำหรับสภาพแวดล้อมที่ก่อสร้างขึ้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการ บริการห้องปฏิบัติการนิติวิทยาศาสตร์ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและข้อพิพาท ตลอดจนบริการด้านโครงการ พาณิชย์ และที่ปรึกษา บริษัทให้บริการแก่องค์กรในภาคสินค้าอุปโภคบริโภค อุตสาหกรรม และการดูแลสุขภาพ ผ่านเครือข่ายทั่วโลกที่มีสำนักงานมากกว่า 100 แห่งและผู้เชี่ยวชาญกว่า 900 คน
ผู้ประสานงานความสัมพันธ์ลูกค้า – ฮิวสตัน (ไฮบริด)
ประสานงานข้อซักถามของลูกค้า การเริ่มต้นใช้บริการ เอกสาร และการมอบหมายผู้เชี่ยวชาญให้ Rimkus ในฮิวสตัน สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจ กิจกรรมการตลาด การจัดทำรายงาน และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
รายละเอียด
- ให้บริการอย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
- ตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และช่วยส่งต่อเรื่องใหม่ไปยังทีมงานหรือผู้เชี่ยวชาญภายในที่เหมาะสม
- ประสานงานการเริ่มต้นใช้บริการของลูกค้า พร้อมรวบรวมและบันทึกรายละเอียดลูกค้าและงานที่ได้รับมอบหมายอย่างถูกต้อง
- ดูแลข้อมูลประวัติลูกค้า การติดตามงานที่ได้รับมอบหมาย และการอัปเดตกิจกรรมในฐานข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและถูกต้อง
- ทำงานร่วมกับแผนกภายในเพื่อประสานการให้บริการลูกค้าที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ
- รวบรวมและจัดระเบียบตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและข้อมูลการปฏิบัติงานเพื่อจัดทำรายงาน
- เสนอแนวทางเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานภายใน
- รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและเรื่องทางธุรกิจของบริษัท
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมพัฒนาธุรกิจและการตลาด ซึ่งรวมถึงงานอีเวนต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และการทำกิจกรรมเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- รับผิดชอบงานบริการลูกค้าและงานธุรการเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรี โดยอาจพิจารณาผู้ที่มีการศึกษาและประสบการณ์เทียบเท่า
- ต้องการประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านบริการลูกค้า การดูแลลูกค้า การสนับสนุนการขาย การพัฒนาธุรกิจ งานบริการและการต้อนรับ การบริหารลูกค้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้งานแอปพลิเคชัน Microsoft Office ในการทำงานได้
- หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการฐานข้อมูลหรือระบบบริหารจัดการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ตอบข้อซักถามขาเข้า ประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญภายใน จัดการกระบวนการเริ่มต้นใช้บริการ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- สามารถยกหรือเคลื่อนย้ายน้ำหนักได้ไม่เกิน 25 ปอนด์
- ยินดีทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น
- สามารถเดินทางในระยะจำกัดภายในเขตมหานครที่กว้างขึ้นซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของสำนักงานเขตที่ได้รับมอบหมาย
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- ทางเลือกในการออมเพื่อการเกษียณ รวมถึงแผน 401(k) และ IRA
- ประกันชีวิตพื้นฐาน ประกันชีวิตโดยสมัครใจ และประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง ลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันลาเพื่อครอบครัวสำหรับมารดาและบิดา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพ