Rimkusは、企業、保険会社、法律事務所、政府機関にエンジニアリングおよび技術コンサルティングを提供しています。エンジニア、建築家、科学者、技術専門家で構成される学際的なチームが、フォレンジックコンサルティング、紛争解決、建設管理、建築環境ソリューション、製品・プロセス開発、フォレンジックラボサービス、保険金請求・紛争対応、プロジェクト・商業・アドバイザリーサービスなどに取り組んでいます。世界100か所以上のオフィスと900人を超える専門家からなるグローバルネットワークを通じて、消費財、産業、ヘルスケア分野の組織にサービスを提供しています。
顧客関係コーディネーター–ヒューストン・ハイブリッド勤務
ヒューストンで、Rimkus の顧客からの問い合わせ、オンボーディング、記録管理、専門家の割り当てを調整します。事業開発、マーケティング活動、レポート作成、顧客体験の改善を支援します。
仕事内容
- 電話、メール、その他のコミュニケーション手段を通じて、見込み顧客および既存顧客に迅速なサービスを提供する。
- 顧客からの質問に速やかに対応し、新規案件を適切な社内チームまたは専門家へ振り分ける。
- 顧客のオンボーディングを調整し、顧客情報と案件情報を正確に収集・入力する。
- 顧客記録、案件の進捗管理、データベースの活動更新を常に正確かつ最新の状態に保つ。
- 社内部門と連携し、一貫性のある効果的な顧客サービスの提供を調整する。
- 報告用に業績指標と業務情報を収集・整理する。
- 顧客体験の向上と社内ワークフローの改善方法を提案する。
- 顧客情報および会社の業務事項の機密性を守る。
- イベント、ウェビナー、アウトリーチなどの事業開発・マーケティング活動に貢献する。
- 指示に応じて、その他の顧客サービスおよび管理業務を担当する。
応募要件
- 短期大学士または学士号が望ましい。同等の学歴および経験も考慮する場合がある。
- 顧客サービス、カスタマーサービス、営業支援、事業開発、ホスピタリティ、アカウント管理、または関連分野での3年以上の経験が望ましい。
- Microsoft Office アプリケーションを業務で使用できる。
- データベース管理または顧客管理システムの経験が望ましい。
- 受信した問い合わせへの対応、社内専門家との調整、オンボーディングの管理、顧客関係の維持に関する経験。
- 米国で就労する権利を有している。
- 25ポンドまでの物を持ち上げたり移動したりできる。
- 必要に応じて時間外勤務に対応できる。
- 担当地区事務所が管轄する大都市圏内で、限定的な出張が可能である。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の健康保険。
- 401(k)およびIRA制度を含む退職貯蓄制度。
- 基本生命保険、任意加入生命保険、ならびに偶発的死亡・四肢切断保険。
- 有給休暇、病気休暇、祝日休暇。
- 出産休暇および育児休暇。
- 短期および長期障害保険。
- 研修および専門能力開発の機会。