Rimkus
Rimkus
Rimkus предоставляет инженерные и технические консультационные услуги корпорациям, страховым компаниям, юридическим фирмам и государственным учреждениям. В состав многопрофильной команды входят инженеры, архитекторы, учёные и технические специалисты, работающие в сферах судебно-технического консалтинга, разрешения споров, управления строительством, решений для искусственной среды, разработки продуктов и процессов, услуг судебно-технических лабораторий, урегулирования претензий и споров, а также проектных, коммерческих и консультационных услуг. Компания обслуживает организации потребительского, промышленного и медицинского секторов через глобальную сеть, насчитывающую более 100 офисов и свыше 900 экспертов.

Координатор по работе с клиентами — гибридный формат в Хьюстоне

Координирует обращения клиентов, адаптацию, ведение записей и подбор экспертов для Rimkus в Хьюстоне. Поддерживает развитие бизнеса, маркетинговые мероприятия, подготовку отчетности и улучшение клиентского опыта.

Описание

  • Предоставлять оперативное обслуживание потенциальным и действующим клиентам по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
  • Оперативно отвечать на вопросы клиентов и помогать направлять новые обращения соответствующим внутренним командам или экспертам.
  • Координировать адаптацию клиентов, точно собирая и вводя сведения о клиентах и заданиях.
  • Поддерживать клиентские записи, отслеживание заданий и обновления активности в базе данных в актуальном и точном состоянии.
  • Взаимодействовать с внутренними подразделениями для координации последовательного и эффективного обслуживания клиентов.
  • Собирать и систематизировать показатели эффективности и операционную информацию для отчетности.
  • Предлагать способы улучшения клиентского опыта и внутренних рабочих процессов.
  • Обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах и деловых вопросах компании.
  • Участвовать в мероприятиях по развитию бизнеса и маркетингу, включая мероприятия, вебинары и информационное взаимодействие.
  • Выполнять другие порученные обязанности по обслуживанию клиентов и административные задачи.

Требования

  • Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра; может рассматриваться сопоставимое образование и опыт.
  • Предпочтительно не менее трех лет опыта в обслуживании клиентов, работе с клиентами, поддержке продаж, развитии бизнеса, гостиничном деле, управлении клиентскими счетами или смежной области.
  • Рабочее владение приложениями Microsoft Office.
  • Предпочтителен опыт управления базами данных или системами управления клиентами.
  • Опыт обработки входящих обращений, координации взаимодействия с внутренними экспертами, управления адаптацией клиентов и поддержания отношений с клиентами.
  • Разрешение на работу в США.
  • Способность поднимать или перемещать до 25 фунтов.
  • Готовность работать сверхурочно при необходимости.
  • Готовность к ограниченным поездкам в пределах обслуживаемого офисом округа крупной городской агломерации.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • Варианты пенсионных накоплений, включая планы 401(k) и IRA.
  • Базовое, добровольное страхование жизни, а также страхование на случай смерти и потери трудоспособности в результате несчастного случая.
  • Оплачиваемый отпуск, больничный и праздничные дни.
  • Семейный отпуск по беременности и родам, а также отпуск по уходу за ребенком для отцов.
  • Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
  • Возможности обучения и профессионального развития.

Похожие вакансии

Linqia

Full-Stack-инженер, Vue.js и Python (удалённо, Колумбия)

Linqia

Разрабатывайте приложения на Vue.js и Python для платформы Linqia в сфере influencer-маркетинга с искусственным интеллектом. Создавайте масштабируемые микросервисы, API, базы данных и сквозные тесты.

Открыть
IVC Evidensia UK

Старший менеджер категории кормов для животных

IVC Evidensia UK

Руководите коммерческими показателями категории кормов для животных в Pet Drugs Online — британской онлайн-аптеке для животных. Отвечайте за ассортимент, цены, поставщиков, акции и результаты продаж.

Открыть
Swish Analytics

Ведущий инженер-программист серверной разработки

Swish Analytics

Руководите разработкой и эксплуатацией серверных API, микросервисов и систем обработки данных в реальном времени для спортивных прогнозов, ставок и фэнтези-продуктов Swish Analytics.

Открыть
Stryker

Старший руководитель по маркетингу бренда, услуги ProCare в регионе EMEA

Stryker

Руководите маркетингом ProCare Services и коммерческой поддержкой бизнеса Stryker в сфере медицинских технологий по всему региону EMEA. Разрабатывайте ценностные предложения, инструменты продаж, кампании и процессы, способствующие коммерческой эффективности.

Открыть
Coherent Corp.

Старший менеджер по категориям: химикаты и энергетика

Coherent Corp.

Руководите стратегией закупок и управлением поставщиками в категориях химикатов, газов, энергетики и коммунальных услуг. Поддерживайте инициативы по экономии, устойчивому развитию и аналитике закупок в Coherent — производителе лазерных систем и материалов.

Открыть
EPRI

Менеджер категории I по закупкам в сфере путешествий и мероприятий

EPRI
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЭнергетика

Управляйте закупками услуг для корпоративных поездок, встреч и мероприятий EPRI, включая переговоры с поставщиками, контроль затрат и оценку их работы.

Открыть
WhyHireWrong?

Ведущий инженер-программист в области ИИ для здравоохранения

WhyHireWrong?

Создавайте надёжных ИИ-агентов для медицинского стартапа в скрытом режиме — от распределённой инфраструктуры до клинического контроля. Формируйте маршрутизацию агентов, интеграцию инструментов и механизмы контроля для проверяемых действий.

Открыть
Ciril GROUP

Full-Stack PHP Symfony-разработчик

Ciril GROUP

Создавайте веб-порталы для местных органов власти в Ciril GROUP — французской компании-разработчике ПО и облачном хостинг-провайдере. Интегрируйте бизнес-сервисы, автоматизируйте тестирование и постоянно совершенствуйте техническую платформу.

Открыть
Expedia Group

Стажёр в области разработки программного обеспечения

Expedia Group

Создавайте и тестируйте программное обеспечение для веб-сервисов, электронной коммерции и туристических платформ Expedia Group. Работайте с инженерами над масштабируемыми сервисами, API и решениями с использованием ИИ.

Открыть
Expedia Group

Стажёр в команде мобильной разработки

Expedia Group

Создавайте и тестируйте функции для iOS и Android туристической платформы Expedia Group. Работайте с наставниками-инженерами и командами разных направлений, чтобы создавать надёжные мобильные сервисы.

Открыть