Rimkus tilbyr ingeniør- og tekniske konsulenttjenester til selskaper, forsikringsselskaper, advokatfirmaer og offentlige myndigheter. Det tverrfaglige teamet av ingeniører, arkitekter, forskere og tekniske spesialister arbeider med rettsteknisk rådgivning, tvisteløsning, byggeledelse, løsninger for det bygde miljøet, produkt- og prosessutvikling, rettstekniske laboratorietjenester, skadesaker og tvister samt prosjekt-, kommersielle og rådgivende tjenester. Selskapet betjener forbruker-, industri- og helseorganisasjoner gjennom et globalt nettverk med mer enn 100 kontorer og over 900 eksperter.
Koordinator for kunderelasjoner – hybrid i Houston
Koordinerer kundehenvendelser, onboarding, registre og tildeling av eksperter for Rimkus i Houston. Støtter forretningsutvikling, markedsføringsaktiviteter, rapportering og forbedringer av kundeopplevelsen.
Beskrivelse
- Gi rask og imøtekommende service til potensielle og eksisterende kunder via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler.
- Svar raskt på kundespørsmål og bidra til å formidle nye saker til riktige interne team eller eksperter.
- Koordiner onboarding av kunder og innhent og registrer kunde- og oppdragsopplysninger nøyaktig.
- Hold kunderegistre, oppfølging av oppdrag og aktivitetsoppdateringer i databasen oppdaterte og korrekte.
- Samarbeid med interne avdelinger for å koordinere en enhetlig og effektiv kundeservice.
- Innhent og organiser resultatmål og driftsinformasjon for rapportering.
- Foreslå måter å styrke kundeopplevelsen og forbedre interne arbeidsprosesser på.
- Beskytt konfidensialiteten til kundeinformasjon og selskapets forretningsforhold.
- Bidra til forretningsutvikling og markedsføringsaktiviteter, inkludert arrangementer, webinarer og oppsøkende arbeid.
- Håndter ytterligere kundeservice- og administrative oppgaver etter behov.
Krav
- En fagskole- eller bachelorgrad er ønskelig; tilsvarende utdanning og erfaring kan vurderes.
- Minst tre års ønsket erfaring innen kundeservice, salgsstøtte, forretningsutvikling, hotell- og restaurantvirksomhet, kundeansvar eller et beslektet område.
- Praktisk erfaring med Microsoft Office-programmer.
- Erfaring med databaseadministrasjon eller kundehåndteringssystemer er ønskelig.
- Erfaring med å svare på innkommende henvendelser, koordinere med interne eksperter, håndtere onboarding og vedlikeholde kunderelasjoner.
- Arbeidstillatelse i USA.
- Evne til å løfte eller flytte opptil 25 pund.
- Villighet til å arbeide overtid ved behov.
- Evne til å foreta begrensede reiser innenfor det større storbyområdet som betjenes av det tildelte distriktskontoret.
Fordeler
- Helseforsikring som dekker lege, tannlege og syn.
- Muligheter for pensjonssparing, inkludert 401(k)- og IRA-ordninger.
- Grunnleggende og frivillig livsforsikring samt forsikring ved ulykke og lemlestelse.
- Betalt ferie, sykefravær og offentlige helligdager.
- Barsel- og foreldrepermisjon.
- Kort- og langsiktig uføreforsikring.
- Muligheter for opplæring og faglig utvikling.