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Rimkus
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1001 – 5000 Empleados
ConstrucciónConsultoríaSeguros
Rimkus ofrece servicios de consultoría de ingeniería y asesoría técnica para empresas, compañías de seguros, bufetes de abogados y organismos gubernamentales. Su equipo multidisciplinario de ingenieros, arquitectos, científicos y especialistas técnicos trabaja en consultoría forense, resolución de disputas, gestión de la construcción, soluciones para el entorno construido, desarrollo de productos y procesos, servicios de laboratorio forense, reclamaciones y disputas, así como servicios de proyectos, comerciales y de asesoría. La empresa presta servicios a organizaciones de los sectores de consumo, industrial y sanitario a través de una red global de más de 100 oficinas y más de 900 expertos.
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Coordinador de Relaciones con Clientes – Houston Híbrido

Coordina las consultas de clientes, la incorporación, los registros y la asignación de expertos para Rimkus en Houston. Apoya el desarrollo comercial, las actividades de marketing, los informes y las mejoras en la experiencia del cliente.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésCoordinador de clientesGeneral

Descripción

  • Brindar un servicio ágil a clientes potenciales y actuales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
  • Responder rápidamente a las preguntas de los clientes y ayudar a dirigir los nuevos asuntos a los equipos internos o expertos adecuados.
  • Coordinar la incorporación de clientes recopilando e ingresando con precisión los datos de los clientes y las asignaciones.
  • Mantener actualizados y precisos los registros de clientes, el seguimiento de asignaciones y la actividad de la base de datos.
  • Colaborar con los departamentos internos para coordinar una prestación de servicio al cliente coherente y eficaz.
  • Recopilar y organizar indicadores de rendimiento e información operativa para los informes.
  • Recomendar formas de fortalecer la experiencia del cliente y mejorar los flujos de trabajo internos.
  • Proteger la confidencialidad de la información de los clientes y de los asuntos comerciales de la empresa.
  • Contribuir a las actividades de desarrollo comercial y marketing, incluidos eventos, seminarios web y acciones de contacto.
  • Gestionar otras responsabilidades de servicio al cliente y administrativas según se asignen.

Requisitos

  • Se prefiere un título de asociado o una licenciatura; se pueden considerar una formación y experiencia equivalentes.
  • Se prefieren al menos tres años de experiencia en servicios al cliente, atención al cliente, apoyo a ventas, desarrollo comercial, hostelería, gestión de cuentas o un área relacionada.
  • Dominio funcional de las aplicaciones de Microsoft Office.
  • Se prefiere experiencia con la gestión de bases de datos o sistemas de gestión de clientes.
  • Experiencia respondiendo consultas entrantes, coordinando con expertos internos, gestionando incorporaciones y manteniendo relaciones con clientes.
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos.
  • Capacidad para levantar o mover hasta 25 libras.
  • Disponibilidad para trabajar horas extras cuando sea necesario.
  • Capacidad para realizar viajes limitados dentro del área metropolitana atendida por la oficina del distrito asignado.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Opciones de ahorro para la jubilación, incluidos planes 401(k) y IRA.
  • Seguro de vida básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento.
  • Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad y días festivos.
  • Licencia familiar por maternidad y paternidad.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

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