Rimkus zagotavlja inženirsko in tehnično svetovanje korporacijam, zavarovalnicam, odvetniškim pisarnam in vladnim agencijam. Njegova multidisciplinarna ekipa inženirjev, arhitektov, znanstvenikov in tehničnih strokovnjakov deluje na področjih forenzičnega svetovanja, reševanja sporov, vodenja gradnje, rešitev za grajeno okolje, razvoja izdelkov in procesov, storitev forenzičnih laboratorijev, zahtevkov in sporov ter projektnih, komercialnih in svetovalnih storitev. Podjetje prek globalne mreže z več kot 100 pisarnami in več kot 900 strokovnjaki služi organizacijam s področij potrošniškega blaga, industrije in zdravstva.
Koordinator odnosov s strankami – Houston, hibridno delo
Koordinira vprašanja strank, uvajanje strank, evidence in dodeljevanje strokovnjakov za Rimkus v Houstonu. Podpira razvoj poslovanja, trženjske dejavnosti, poročanje in izboljševanje izkušnje strank.
Opis
- Zagotavljati odzivne storitve potencialnim in trenutnim strankam po telefonu, e-pošti in drugih komunikacijskih kanalih.
- Hitro obravnavati vprašanja strank ter pomagati pri usmerjanju novih zadev k ustreznim notranjim ekipam ali strokovnjakom.
- Koordinirati uvajanje strank ter natančno zbirati in vnašati podatke o strankah in dodeljenih zadevah.
- Skrbeti, da so evidence strank, sledenje dodeljenim zadevam in posodobitve dejavnosti v zbirki podatkov ažurne in natančne.
- Sodelovati z notranjimi oddelki pri usklajevanju doslednega in učinkovitega zagotavljanja storitev strankam.
- Zbirati in urejati kazalnike uspešnosti ter operativne informacije za poročanje.
- Predlagati načine za izboljšanje izkušnje strank in notranjih delovnih procesov.
- Varovati zaupnost podatkov o strankah in poslovnih zadev podjetja.
- Prispevati k dejavnostim razvoja poslovanja in trženja, vključno z dogodki, spletnimi seminarji in obveščanjem.
- Opravljati druge dodeljene naloge, povezane s storitvami za stranke in administracijo.
Zahteve
- Zaželena je višješolska ali univerzitetna izobrazba; upoštevata se lahko primerljiva izobrazba in izkušnje.
- Zaželene so vsaj tri leta izkušenj na področju storitev za stranke, podpore uporabnikom, podpore prodaji, razvoja poslovanja, gostinstva, upravljanja računov ali sorodnega področja.
- Delovno poznavanje aplikacij Microsoft Office.
- Zaželene so izkušnje z upravljanjem zbirk podatkov ali sistemov za upravljanje strank.
- Izkušnje z odgovarjanjem na vhodna vprašanja, usklajevanjem z notranjimi strokovnjaki, upravljanjem uvajanja strank in vzdrževanjem odnosov s strankami.
- Dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike.
- Sposobnost dvigovanja ali premikanja bremen do teže 25 funtov.
- Pripravljenost na nadurno delo, kadar je potrebno.
- Sposobnost omejenega potovanja znotraj širšega metropolitanskega območja, ki ga oskrbuje dodeljena okrožna pisarna.
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje, vključno z zdravstvenim, zobozdravstvenim in zavarovanjem vida.
- Možnosti pokojninskega varčevanja, vključno z načrtoma 401(k) in IRA.
- Osnovno, prostovoljno in življenjsko zavarovanje za primer nenadne smrti ali izgube uda.
- Plačan dopust, bolniški dopust in državni prazniki.
- Materinski in očetovski dopust.
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost.
- Priložnosti za usposabljanje in strokovni razvoj.