Purple
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Purple desarrolla productos para el descanso y el confort basados en su tecnología patentada GelFlex® Grid. Su gama incluye colchones, almohadas, bases de cama y cojines para asientos, diseñados para combinar alivio de la presión, soporte y adaptabilidad. La empresa presenta sus productos como una alternativa a la espuma viscoelástica convencional, con el objetivo de mejorar el confort y aliviar las molestias durante el descanso. Purple vende a través de su sitio web y de tiendas minoristas, y su oferta incluye una prueba de 100 noches y una garantía de 10 años.

Representante de ventas internas

Gestiona ventas de colchones entrantes y algunas salientes para Purple, combinando atención al cliente consultiva con objetivos de ventas. Acompaña a los clientes durante la compra y cumple las métricas de ventas y servicio.

Descripción

  • Generar ventas a través de canales entrantes y algunos salientes.
  • Responder a las preguntas de los clientes por teléfono, chat y otros canales.
  • Utilizar la metodología de ventas de Purple para despertar el interés de los clientes y reforzar el valor de la marca.
  • Ayudar a los clientes durante el proceso de compra y ofrecerles una experiencia positiva con Purple.
  • Documentar cada interacción con el cliente con notas detalladas.
  • Hacer seguimiento de indicadores de ventas, como ventas por hora, valor medio de los pedidos, interacciones, satisfacción del cliente y tasas de descuento.
  • Cumplir los horarios asignados y mantener la productividad.
  • Alcanzar los objetivos individuales de rendimiento.
  • Mantenerse al día sobre los productos, los precios, las promociones y las políticas y procedimientos de garantía, devolución y reembolso.
  • Participar, según sea necesario, en formaciones presenciales y remotas, reuniones de equipo y sesiones de asesoramiento.
  • Reportar al responsable del equipo de ventas internas.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o GED; se prefiere haber cursado algunos estudios universitarios.
  • De uno a dos años de experiencia en ventas.
  • Experiencia con software CRM de ventas, sistemas de procesamiento de pedidos y herramientas de interacción con clientes.
  • Se valorará el conocimiento del sector de los colchones o los productos para dormir.
  • Sólida capacidad de venta y familiaridad con diferentes metodologías de ventas.
  • Gran ética de trabajo y resiliencia.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado, dinámico y competitivo.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Sólidas habilidades informáticas, de mecanografía y para realizar varias tareas a la vez.
  • Se valorará la experiencia de trabajo remoto.
  • Disponibilidad para trabajar aproximadamente de 30 a 40 horas por semana.
  • Capacidad para permanecer en un mismo lugar, de pie o sentado, durante periodos prolongados.
  • Capacidad para mover objetos de hasta 15 libras en cualquier dirección.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Aportación equivalente de la empresa a un plan 401(k).
  • Tiempo libre remunerado.
  • Oportunidad de ganar un colchón.
  • Artículos promocionales de Purple.
  • Productos Purple.
  • Eventos anuales de reconocimiento a los empleados.

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