Purple разрабатывает товары для сна и комфорта на основе запатентованной технологии GelFlex® Grid. В ассортимент компании входят матрасы, подушки, кровати и подушки для сиденья, созданные для сочетания снятия давления, поддержки и адаптивности. Компания позиционирует свою продукцию как альтернативу традиционной пене с эффектом памяти, уделяя особое внимание повышению комфорта и уменьшению дискомфорта во время отдыха. Purple продаёт товары через свой веб-сайт и розничные магазины; на продукцию распространяются пробный период продолжительностью 100 ночей и 10-летняя гарантия.
Специалист по внутренним продажам
Обрабатывайте входящие и некоторые исходящие продажи матрасов Purple, сочетая консультирование клиентов с выполнением планов продаж. Сопровождайте клиентов на всех этапах покупки и соблюдайте показатели продаж и обслуживания.
Описание
- Осуществлять продажи по входящим и некоторым исходящим каналам.
- Отвечать на вопросы клиентов по телефону, в чате и через другие каналы.
- Использовать методологию продаж Purple, чтобы заинтересовывать клиентов и повышать ценность бренда.
- Помогать клиентам сориентироваться в процессе покупки и обеспечивать положительный опыт взаимодействия с Purple.
- Подробно документировать каждое взаимодействие с клиентом.
- Отслеживать показатели продаж, включая продажи в час, среднюю стоимость заказа, число контактов, удовлетворённость клиентов и уровень скидок.
- Соблюдать установленный график и поддерживать продуктивность.
- Выполнять индивидуальные целевые показатели.
- Знать актуальную информацию о товарах, ценах, акциях, а также правилах и процедурах гарантии, возврата и возмещения средств.
- При необходимости участвовать в очном и дистанционном обучении, командных встречах и наставнических сессиях.
- Подчиняться руководителю команды внутренних продаж.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент GED; предпочтительно некоторое обучение в колледже.
- От одного до двух лет опыта в продажах.
- Опыт работы с CRM-программами для продаж, системами обработки заказов и инструментами взаимодействия с клиентами.
- Знание индустрии матрасов или товаров для сна будет полезным.
- Отличные навыки продаж и знакомство с различными методологиями продаж.
- Высокая работоспособность и устойчивость к трудностям.
- Умение эффективно работать в динамичной, энергичной и конкурентной среде.
- Отличные навыки устного и письменного общения.
- Уверенное владение компьютером, навыки быстрого набора текста и многозадачности.
- Опыт удалённой работы будет полезным.
- Готовность работать примерно 30–40 часов в неделю.
- Способность длительное время находиться на одном месте — стоя или сидя.
- Способность перемещать предметы весом до 15 фунтов в любом направлении.
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
- Софинансирование взносов в пенсионный план 401(k).
- Оплачиваемый отпуск.
- Возможность получить матрас.
- Товары с символикой Purple.
- Продукция Purple.
- Ежегодные мероприятия для выражения признательности сотрудникам.