Purple phát triển các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ và mang lại sự thoải mái, dựa trên công nghệ GelFlex® Grid được cấp bằng sáng chế. Danh mục sản phẩm của công ty gồm nệm, gối, khung giường và đệm ghế, được thiết kế để kết hợp khả năng giảm áp lực, nâng đỡ và thích ứng. Purple định vị sản phẩm của mình như một lựa chọn thay thế cho mút hoạt tính truyền thống, tập trung vào việc nâng cao sự thoải mái và giải quyết cảm giác khó chịu trong lúc nghỉ ngơi. Công ty bán sản phẩm thông qua website và các cửa hàng bán lẻ, với chính sách dùng thử 100 đêm và bảo hành 10 năm.
Nhân viên kinh doanh nội bộ
Tư vấn bán nệm Purple qua các kênh tiếp nhận và một số kênh gọi ra, kết hợp dịch vụ khách hàng chuyên sâu với mục tiêu bán hàng. Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, đồng thời đáp ứng các chỉ tiêu bán hàng và dịch vụ.
Mô tả
- Tạo doanh số qua các kênh tiếp nhận và một số kênh gọi ra.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và các kênh khác.
- Áp dụng phương pháp bán hàng của Purple để khơi gợi sự quan tâm của khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu.
- Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và mang đến trải nghiệm tích cực với Purple.
- Ghi chép chi tiết từng lần tương tác với khách hàng.
- Theo dõi các chỉ số bán hàng, bao gồm doanh số mỗi giờ, giá trị đơn hàng trung bình, số lượt tương tác, mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giảm giá.
- Tuân thủ lịch làm việc được phân công và duy trì năng suất.
- Đạt các mục tiêu hiệu suất cá nhân.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi, cùng các chính sách và quy trình bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
- Tham gia các buổi đào tạo tại văn phòng và từ xa, họp nhóm, cũng như các buổi hướng dẫn khi cần.
- Báo cáo cho Trưởng nhóm Kinh doanh nội bộ.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED; ưu tiên ứng viên đã học một phần chương trình cao đẳng.
- Có từ một đến hai năm kinh nghiệm bán hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM bán hàng, hệ thống xử lý đơn hàng và công cụ tương tác với khách hàng.
- Hiểu biết về ngành nệm hoặc sản phẩm chăm sóc giấc ngủ là một lợi thế.
- Có năng lực bán hàng tốt và quen thuộc với nhiều phương pháp bán hàng.
- Có tinh thần làm việc tốt và khả năng kiên trì.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh và cạnh tranh.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc.
- Có kỹ năng máy tính, đánh máy và xử lý nhiều việc cùng lúc tốt.
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa là một lợi thế.
- Có thể làm việc khoảng 30–40 giờ mỗi tuần.
- Có khả năng đứng hoặc ngồi tại một vị trí trong thời gian dài.
- Có khả năng di chuyển vật nặng tối đa 15 pound theo bất kỳ hướng nào.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình đóng góp đối ứng vào quỹ 401(k).
- Nghỉ phép có lương.
- Cơ hội nhận một chiếc nệm.
- Hàng hóa mang thương hiệu Purple.
- Sản phẩm Purple.
- Các sự kiện tri ân nhân viên hằng năm.