Purple sviluppa prodotti per il sonno e il comfort basati sulla sua tecnologia brevettata GelFlex® Grid. La gamma comprende materassi, cuscini, basi letto e cuscini per sedute, progettati per combinare sollievo dalla pressione, sostegno e adattabilità. L’azienda presenta i suoi prodotti come un’alternativa alla tradizionale schiuma memory, con l’obiettivo di migliorare il comfort e ridurre i disagi durante il riposo. Purple vende tramite il proprio sito web e nei negozi al dettaglio, e la sua offerta include una prova di 100 notti e una garanzia di 10 anni.
Addetto alle vendite interne
Gestisce le vendite in entrata e alcune vendite in uscita di materassi per Purple, unendo assistenza consulenziale ai clienti e obiettivi di vendita. Accompagna i clienti durante l’acquisto e raggiunge gli indicatori di vendita e servizio.
Descrizione
- Generare vendite tramite canali in entrata e alcuni canali in uscita.
- Rispondere alle domande dei clienti per telefono, chat e altri canali.
- Utilizzare il metodo di vendita di Purple per suscitare l’interesse dei clienti e valorizzare il marchio.
- Aiutare i clienti durante il processo di acquisto e offrire un’esperienza positiva con Purple.
- Documentare ogni interazione con i clienti con note dettagliate.
- Monitorare gli indicatori di vendita, tra cui vendite all’ora, valore medio degli ordini, interazioni, soddisfazione dei clienti e tassi di sconto.
- Rispettare gli orari assegnati e mantenere la produttività.
- Raggiungere gli obiettivi individuali di rendimento.
- Tenere presenti informazioni aggiornate su prodotti, prezzi, promozioni e politiche e procedure di garanzia, reso e rimborso.
- Partecipare, se necessario, a formazione in ufficio e da remoto, riunioni di gruppo e sessioni di coaching.
- Fare riferimento al responsabile del team vendite interne.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o GED; è preferibile aver frequentato alcuni corsi universitari.
- Da uno a due anni di esperienza nelle vendite.
- Esperienza con software CRM per le vendite, sistemi di elaborazione degli ordini e strumenti di interazione con i clienti.
- La conoscenza del settore dei materassi o dei prodotti per il sonno è considerata un plus.
- Spiccate capacità di vendita e familiarità con diverse metodologie di vendita.
- Solida etica professionale e resilienza.
- Capacità di lavorare con efficacia in un ambiente frenetico, dinamico e competitivo.
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta.
- Ottime capacità informatiche, di digitazione e di gestione di più attività contemporaneamente.
- L’esperienza di lavoro da remoto è considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare circa 30–40 ore alla settimana.
- Capacità di rimanere nello stesso luogo, in piedi o seduti, per periodi prolungati.
- Capacità di spostare oggetti fino a 15 libbre in qualsiasi direzione.
Benefit
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
- Contributo integrativo al piano 401(k).
- Ferie e permessi retribuiti.
- Possibilità di vincere un materasso.
- Articoli promozionali Purple.
- Prodotti Purple.
- Eventi annuali di apprezzamento dei dipendenti.