A Cross Border Talents é uma consultoria de recrutamento com foco remoto que ajuda empresas a formar equipes internacionais e profissionais a encontrar oportunidades além das fronteiras. Seus serviços de recrutamento abrangem contratações permanentes e leasing de talentos, com foco em funções de engenharia, TIC, perfis multilíngues e experiência do cliente. Por meio de seu banco de talentos e plataforma de recrutamento baseados em tecnologia, a empresa apoia a busca global de profissionais e a realocação, priorizando a privacidade e os processos de trabalho remoto.
Agente de atendimento ao cliente em alemão — remoto na Grécia
Preste atendimento em alemão a clientes de serviços de telefonia móvel e internet por fibra de uma operadora de telecomunicações. Atenda a dúvidas sobre serviços, retenção, renovações e vendas remotamente, na Grécia.
Descrição
- Atenda a ligações e e-mails de clientes sobre serviços de telefonia móvel e internet por fibra
- Ajude com faturamento, pagamentos, pedidos, roaming e problemas de conexão
- Recomende serviços adicionais e renovações de contrato por meio de vendas cruzadas e adicionais
- Gerencie solicitações de retenção e ajude os clientes a manter o serviço
- Registre as interações com os clientes com precisão
- Preste atendimento em alemão aos clientes de uma operadora de telecomunicações
Requisitos
- Alemão nativo ou nível C1
- Inglês nível B2 para treinamento e comunicação interna
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas é um diferencial
- Conhecimentos de informática e familiaridade com dispositivos móveis
- Elegibilidade para trabalhar na UE
- Disponibilidade para turnos rotativos de segunda a sexta, entre 08:00 e 00:00, com turnos ocasionais aos fins de semana
- Não há turnos noturnos
Benefícios
- Bônus trimestral de vendas de até € 900 brutos
- Bônus de produtividade de até € 240
- Auxílio para mudança para a Grécia
- Passagem aérea de volta para casa após cada seis meses de trabalho
- Contrato de oito meses, com possibilidade de prorrogação