Cross Border Talents — рекрутинговая консалтинговая компания с приоритетом удалённой работы, которая помогает работодателям формировать международные команды, а специалистам — находить возможности за рубежом. Рекрутинговые услуги компании включают постоянный найм и лизинг специалистов, в частности в сферах инженерии, ИКТ, многоязычного обслуживания и клиентского опыта. Благодаря технологичной базе талантов и рекрутинговой платформе компания поддерживает глобальный поиск специалистов и релокацию, уделяя особое внимание конфиденциальности и процессам удалённой работы.
Агент службы поддержки клиентов со знанием немецкого — удалённо из Греции
Оказывайте поддержку на немецком языке клиентам мобильной связи и оптоволоконного интернета телекоммуникационного провайдера. Работайте удалённо из Греции, отвечая на вопросы об услугах, удерживая клиентов, продлевая договоры и предлагая дополнительные услуги.
Описание
- Отвечайте на звонки и электронные письма клиентов о мобильной связи и оптоволоконном интернете
- Помогайте с вопросами о счетах, платежах, заказах, роуминге и подключении
- Предлагайте дополнительные услуги и продление договоров, используя перекрёстные и дополнительные продажи
- Обрабатывайте запросы на удержание клиентов и помогайте им продолжать пользоваться услугами
- Точно фиксируйте взаимодействия с клиентами
- Поддерживайте немецкоязычных клиентов телекоммуникационного провайдера
Требования
- Свободное владение немецким на уровне носителя или C1
- Английский на уровне B2 для обучения и внутреннего общения
- Опыт работы в обслуживании клиентов, технической поддержке или продажах будет преимуществом
- Уверенное владение компьютером и знакомство с мобильными устройствами
- Право на работу в ЕС
- Готовность работать по сменному графику с понедельника по пятницу с 08:00 до 00:00, иногда — по выходным
- Ночных смен нет
Преимущества
- Ежеквартальный бонус за продажи до 900 € брутто
- Бонус за продуктивность до 240 €
- Помощь с переездом в Грецию
- Оплата обратного перелёта домой после каждых шести месяцев работы
- Контракт на восемь месяцев с возможностью продления