希臘遠端德語客服專員
為電信服務商的手機與光纖網路客戶提供德語支援,在希臘遠端處理服務諮詢、客戶挽留、續約及銷售。
說明
- 接聽客戶來電並回覆有關手機與光纖網路服務的電子郵件
- 協助處理帳單、付款、訂單、漫遊及網路連線問題
- 透過交叉銷售與追加銷售推薦附加服務及合約續約
- 處理客戶挽留諮詢,協助客戶繼續使用服務
- 準確記錄客戶互動情況
- 為電信服務商的德語客戶提供支援
職位要求
- 德語達母語或C1程度
- 英語達B2程度,可用於培訓及內部溝通
- 具備客服、技術支援或銷售經驗者佳
- 熟悉電腦操作及行動裝置
- 具備在歐盟工作的資格
- 可於週一至週五08:00至00:00之間輪班,偶爾需於週末輪班
- 無須上大夜班
福利待遇
- 季度銷售獎金,最高稅前900歐元
- 績效獎金,最高240歐元
- 提供前往希臘的搬遷協助
- 每任職滿六個月提供一次返鄉機票
- 八個月合約,並有延長合約的可能
