ギリシャ勤務・在宅のドイツ語カスタマーサービス担当
通信事業者の携帯電話および光ファイバーインターネットの顧客にドイツ語で対応し、ギリシャからリモートでサービスに関する問い合わせ、解約防止、契約更新、販売を担当します。
仕事内容
- 携帯電話および光ファイバーインターネットサービスに関する顧客からの電話やメールに対応する
- 請求、支払い、注文、ローミング、接続の問題をサポートする
- クロスセルやアップセルを通じて追加サービスや契約更新を提案する
- 解約防止に関する問い合わせに対応し、顧客がサービスを継続できるよう支援する
- 顧客とのやり取りを正確に記録する
- 通信事業者のドイツ語を話す顧客をサポートする
応募要件
- ドイツ語が母語レベル、またはC1レベルであること
- 研修および社内コミュニケーションに必要な英語B2レベル
- カスタマーサービス、テクニカルサポート、または営業の経験があれば尚可
- 基本的なパソコン操作ができ、モバイル機器に慣れていること
- EUで就労できる資格があること
- 月曜日から金曜日の08:00~00:00の間で交代制シフトに対応できること。週末勤務が発生する場合あり
- 夜勤なし
福利厚生
- 四半期ごとの販売ボーナス(総額最大900ユーロ)
- 生産性ボーナス最大240ユーロ
- ギリシャへの転居支援
- 勤務開始から6か月ごとに帰国便を提供
- 8か月契約、延長の可能性あり
