Cross Border Talents
Cross Border Talents
Cross Border Talentsは、リモートワークを重視する採用コンサルティング会社です。企業の国際的なチームづくりを支援するとともに、プロフェッショナルが国境を越えて機会を見つけられるようサポートしています。採用サービスは正社員採用と人材リースを対象とし、エンジニアリング、ICT、多言語対応、カスタマーエクスペリエンス関連の職種に重点を置いています。テクノロジーを活用した人材プールと採用プラットフォームを通じて、グローバルな人材の発掘や移住を支援しながら、プライバシーとリモートワークのプロセスを重視しています。

ギリシャ勤務・在宅のドイツ語カスタマーサービス担当

通信事業者の携帯電話および光ファイバーインターネットの顧客にドイツ語で対応し、ギリシャからリモートでサービスに関する問い合わせ、解約防止、契約更新、販売を担当します。

仕事内容

  • 携帯電話および光ファイバーインターネットサービスに関する顧客からの電話やメールに対応する
  • 請求、支払い、注文、ローミング、接続の問題をサポートする
  • クロスセルやアップセルを通じて追加サービスや契約更新を提案する
  • 解約防止に関する問い合わせに対応し、顧客がサービスを継続できるよう支援する
  • 顧客とのやり取りを正確に記録する
  • 通信事業者のドイツ語を話す顧客をサポートする

応募要件

  • ドイツ語が母語レベル、またはC1レベルであること
  • 研修および社内コミュニケーションに必要な英語B2レベル
  • カスタマーサービス、テクニカルサポート、または営業の経験があれば尚可
  • 基本的なパソコン操作ができ、モバイル機器に慣れていること
  • EUで就労できる資格があること
  • 月曜日から金曜日の08:00~00:00の間で交代制シフトに対応できること。週末勤務が発生する場合あり
  • 夜勤なし

福利厚生

  • 四半期ごとの販売ボーナス(総額最大900ユーロ)
  • 生産性ボーナス最大240ユーロ
  • ギリシャへの転居支援
  • 勤務開始から6か月ごとに帰国便を提供
  • 8か月契約、延長の可能性あり