Cross Border Talents je personální poradenská společnost zaměřená na práci na dálku, která pomáhá zaměstnavatelům budovat mezinárodní týmy a odborníkům hledat pracovní příležitosti napříč hranicemi. Její náborové služby zahrnují trvalé zaměstnávání a pronájem talentů se zaměřením na pozice v oblasti inženýrství, ICT, vícejazyčných služeb a zákaznické zkušenosti. Prostřednictvím technologicky podporované databáze talentů a náborové platformy společnost zajišťuje globální vyhledávání kandidátů a relokaci a zároveň klade důraz na ochranu soukromí a procesy práce na dálku.
Pracovník zákaznické podpory se znalostí němčiny — práce na dálku z Řecka
Poskytujte německojazyčnou podporu zákazníkům mobilních a optických internetových služeb telekomunikačního operátora. Pracujte na dálku z Řecka, vyřizujte dotazy ke službám, pomáhejte udržet zákazníky, prodlužovat smlouvy a nabízet další služby.
Popis
- Odpovídejte na telefonáty a e-maily zákazníků týkající se mobilních a optických internetových služeb
- Pomáhejte s fakturací, platbami, objednávkami, roamingem a problémy s připojením
- Doporučujte další služby a prodloužení smluv prostřednictvím křížového a doplňkového prodeje
- Vyřizujte požadavky na udržení zákazníků a pomáhejte jim pokračovat ve využívání služeb
- Přesně zaznamenávejte komunikaci se zákazníky
- Poskytujte podporu německy mluvícím zákazníkům telekomunikačního operátora
Požadavky
- Němčina na úrovni rodilého mluvčího nebo C1
- Angličtina na úrovni B2 pro školení a interní komunikaci
- Zkušenosti se zákaznickým servisem, technickou podporou nebo prodejem jsou výhodou
- Dobrá znalost práce s počítačem a mobilními zařízeními
- Oprávnění pracovat v EU
- Ochota pracovat na směny od pondělí do pátku v čase 08:00–00:00 a příležitostně o víkendech
- Noční směny nejsou
Benefity
- Čtvrtletní prodejní bonus až 900 € hrubého
- Bonus za produktivitu až 240 €
- Pomoc s relokací do Řecka
- Zpáteční letenka domů po každých šesti měsících zaměstnání
- Osmiměsíční smlouva s možností prodloužení