Cross Border Talents ist eine auf Remote-Arbeit ausgerichtete Personalberatung, die Arbeitgeber beim Aufbau internationaler Teams unterstützt und Fachkräften grenzüberschreitende Karrieremöglichkeiten eröffnet. Die Recruiting-Dienstleistungen umfassen die dauerhafte Besetzung von Stellen und Talent-Leasing mit Schwerpunkt auf Positionen in den Bereichen Engineering, ICT, Mehrsprachigkeit und Customer Experience. Über einen technologiegestützten Talentpool und eine Recruiting-Plattform unterstützt das Unternehmen die globale Suche nach Talenten und Relocation-Prozesse und legt dabei besonderen Wert auf Datenschutz und ortsunabhängige Arbeitsabläufe.
Deutschsprachiger Kundenservice-Agent – Remote in Griechenland
Unterstütze deutschsprachige Mobilfunk- und Glasfaserinternetkunden eines Telekommunikationsanbieters. Bearbeite Serviceanfragen, Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und Verkäufe remote von Griechenland aus.
Beschreibung
- Beantworte Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Mobilfunk- und Glasfaserinternetdiensten
- Unterstütze bei Abrechnungen, Zahlungen, Bestellungen, Roaming und Verbindungsproblemen
- Empfiehl durch Cross- und Upselling zusätzliche Dienste und Vertragsverlängerungen
- Bearbeite Anfragen zur Kundenbindung und hilf Kunden, ihren Service fortzusetzen
- Dokumentiere Kundenkontakte sorgfältig
- Betreue deutschsprachige Kunden eines Telekommunikationsanbieters
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau für die Einarbeitung und interne Kommunikation
- Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder Vertrieb ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Computern und Vertrautheit mit Mobilgeräten
- Berechtigung, in der EU zu arbeiten
- Verfügbarkeit für wechselnde Schichten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 00:00 Uhr sowie gelegentliche Wochenendschichten
- Keine Nachtschichten
Zusatzleistungen
- Vierteljährlicher Verkaufsbonus von bis zu 900 € brutto
- Produktivitätsbonus von bis zu 240 €
- Unterstützung beim Umzug nach Griechenland
- Rückflug nach Hause nach jeweils sechs Monaten Beschäftigung
- Achtmonatiger Vertrag mit Verlängerungsmöglichkeit