Cross Border Talents is een recruitmentadviesbureau dat remote-first werkt en werkgevers helpt bij het opbouwen van internationale teams, terwijl het professionals ondersteunt bij het vinden van kansen over de grens. De recruitmentdiensten omvatten vaste werving en talentleasing, met een focus op functies in engineering, ICT, meertaligheid en customer experience. Via een technologiegedreven talentpool en een recruitmentplatform ondersteunt het bedrijf wereldwijde sourcing en relocatie, met aandacht voor privacy en processen voor werken op afstand.
Duitstalige klantenservicemedewerker – op afstand in Griekenland
Bied Duitstalige ondersteuning aan klanten van een telecomprovider met mobiele telefonie en glasvezelinternet. Behandel servicevragen, klantbehoud, contractverlengingen en verkoop op afstand vanuit Griekenland.
Beschrijving
- Beantwoord telefoontjes en e-mails van klanten over mobiele telefonie en glasvezelinternet
- Help met facturering, betalingen, bestellingen, roaming en verbindingsproblemen
- Beveel aanvullende diensten en contractverlengingen aan via cross-selling en upselling
- Behandel vragen over klantbehoud en help klanten hun dienstverlening voort te zetten
- Leg klantcontacten nauwkeurig vast
- Ondersteun Duitstalige klanten van een telecomprovider
Vereisten
- Duits op moedertaalniveau of minimaal C1-niveau
- Engels op B2-niveau voor training en interne communicatie
- Ervaring in klantenservice, technische ondersteuning of verkoop is een pré
- Vaardig met computers en vertrouwd met mobiele apparaten
- Gerechtigd om in de EU te werken
- Beschikbaar voor wisselende diensten van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 00:00 uur, met af en toe weekenddiensten
- Geen nachtdiensten
Voordelen
- Kwartaalbonus voor verkoop van maximaal € 900 bruto
- Productiviteitsbonus van maximaal € 240
- Hulp bij verhuizing naar Griekenland
- Retourvlucht naar huis na elke zes maanden dienstverband
- Contract van acht maanden met mogelijkheid tot verlenging