Cross Border Talents est un cabinet de recrutement axé sur le travail à distance, qui aide les employeurs à constituer des équipes internationales et les professionnels à trouver des opportunités au-delà des frontières. Ses services de recrutement couvrent l’embauche permanente et la mise à disposition de talents, avec un accent sur les postes en ingénierie, TIC, les profils multilingues et les fonctions liées à l’expérience client. Grâce à sa vivier de talents et à sa plateforme de recrutement reposant sur la technologie, l’entreprise accompagne la recherche de candidats à l’échelle mondiale et la relocalisation, tout en accordant la priorité à la confidentialité et aux processus de travail à distance.
Agent du service client germanophone — à distance en Grèce
Assurez l’assistance en allemand des clients mobiles et fibre d’un opérateur télécom. Gérez à distance depuis la Grèce les demandes liées aux services, à la fidélisation, aux renouvellements et aux ventes.
Description
- Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant les services mobiles et l’internet par fibre
- Aider les clients pour la facturation, les paiements, les commandes, l’itinérance et les problèmes de connexion
- Recommander des services complémentaires et des renouvellements de contrat par la vente croisée et la vente additionnelle
- Gérer les demandes de fidélisation et aider les clients à conserver leur service
- Consigner avec précision les échanges avec les clients
- Assurer l’assistance en allemand des clients d’un opérateur télécom
Exigences
- Allemand langue maternelle ou niveau C1
- Anglais niveau B2 pour la formation et la communication interne
- Une expérience en service client, assistance technique ou vente est un atout
- Maîtrise de l’informatique et familiarité avec les appareils mobiles
- Autorisation de travailler dans l’UE
- Disponibilité pour des horaires rotatifs du lundi au vendredi, entre 08 h 00 et 00 h 00, avec des services occasionnels le week-end
- Pas de travail de nuit
Avantages
- Prime trimestrielle sur les ventes pouvant atteindre 900 € bruts
- Prime de productivité pouvant atteindre 240 €
- Aide à la relocalisation en Grèce
- Billet d’avion retour au domicile après chaque période de six mois d’emploi
- Contrat de huit mois, avec possibilité de prolongation