Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Wirtualny asystent medyczny w obszarze zdrowia behawioralnego — umawianie wizyt i przyjmowanie pacjentów (praca zdalna, Filipiny)
Zapewniaj wirtualne wsparcie administracyjne amerykańskiej placówce zajmującej się zdrowiem behawioralnym, obsługując telefony pacjentów, wizyty, skierowania i przyjmowanie pacjentów. Sprawdzaj ubezpieczenie, segreguj wiadomości i kieruj prośby o odnowienie recept, a także prowadź dokumentację w eClinicalWorks.
Filipiny10 400 $ – 12 480 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAsystent zarząduOpis
- Obsługuj przychodzące telefony pacjentów, komunikując się jasno i profesjonalnie.
- Zbieraj i dokładnie zapisuj dane pacjentów oraz ich pytania.
- Odpowiadaj na odpowiednie pytania pozakliniczne nowych i obecnych pacjentów.
- Szybko reaguj na pytania pacjentów i prośby o umówienie wizyty.
- Rozróżniaj sprawy, które możesz rozwiązać samodzielnie, od tych wymagających przekazania osobie świadczącej opiekę medyczną.
- Umawiaj, potwierdzaj i zmieniaj wizyty pacjentów.
- Koordynuj wiele kalendarzy i platform do planowania wizyt.
- Unikaj podwójnych rezerwacji i pomagaj rozwiązywać konflikty w harmonogramie.
- Zarządzaj przypomnieniami o wizytach i aktualizacjami harmonogramu.
- Przeglądaj pocztę elektroniczną i kanały skierowań pod kątem zapytań nowych pacjentów oraz skierowań.
- Kontaktuj się z potencjalnymi pacjentami i osobami kierującymi pacjentów.
- Zbieraj dane pacjentów i koordynuj wymagane formularze oraz dokumenty.
- Przeprowadzaj potencjalnych pacjentów od przyjęcia zgłoszenia do potwierdzonej wizyty.
- Sprawdzaj uprawnienia do ubezpieczenia i zakres ochrony.
- Pomagaj w procesach uzyskiwania uprzedniej zgody ubezpieczyciela.
- Weryfikuj prośby o odnowienie recept i kieruj je do właściwych osób.
- Segreguj wiadomości pacjentów i przekazuj kwestie kliniczne osobie świadczącej opiekę medyczną.
- Dbaj o dokładność danych pacjentów i dokumentacji w eClinicalWorks.
Wymagania
- Doświadczenie na stanowisku wirtualnego asystenta medycznego lub asystenta w ochronie zdrowia albo na porównywalnym stanowisku wsparcia medycznego.
- Doświadczenie w obsłudze przychodzących telefonów pacjentów i innych form komunikacji z pacjentami.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Udokumentowana umiejętność umawiania pacjentów i zarządzania kalendarzami, w tym unikania lub korygowania podwójnych rezerwacji.
- Doświadczenie w pracy z eClinicalWorks lub porównywalną platformą EHR/EMR.
- Doświadczenie w pracy z Google Calendar i koordynowaniu wizyt w połączonych systemach planowania.
- Doświadczenie w pracy z RingCentral lub podobną platformą telefoniczną i komunikacyjną.
- Praktyczna znajomość procedur przyjmowania pacjentów, weryfikacji ubezpieczenia i uzyskiwania uprzedniej zgody.
- Umiejętność segregowania wiadomości pacjentów lub wiadomości klinicznych i odpowiedniego przekazywania ich dalej.
- Duża dbałość o szczegóły podczas zarządzania danymi pacjentów, skierowaniami i prośbami o wizyty.
- Bardzo dobra organizacja pracy, szybkość reakcji, rzetelność i konsekwencja w realizacji zadań.
- Gotowość do pracy w placówce zdrowia psychicznego z bezpośrednim kontaktem z pacjentami.
- Jasna i profesjonalna komunikacja w języku angielskim w mowie i piśmie.
- Istotne doświadczenie zawodowe.
- Gotowość do przedstawienia obowiązkowego zaświadczenia NBI i/lub zaświadczenia z lokalnej policji przed rozpoczęciem pracy.
- Dyspozycyjność na wymagane spotkania wideo z włączoną kamerą.
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny.
- Stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s.
- Zestaw słuchawkowy z redukcją hałasu.
- Sprawna kamera internetowa do spotkań wirtualnych.
- Ciche, profesjonalne miejsce pracy w domu lub biurze.
- Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu placówki zajmującej się zdrowiem behawioralnym, zdrowiem psychicznym, psychiatrią lub podobną dziedziną medycyny.
- Mile widziane: doświadczenie w koordynowaniu skierowań i przyjmowaniu nowych pacjentów.
- Mile widziane: doświadczenie w kierowaniu próśb o odnowienie recept.
Benefity
- Dedykowany zespół wsparcia HR i współpracy z kontraktorami.
- Opcjonalny dostęp do VPN klasy premium.
- Zapewnione szkolenie z HIPAA i cyberbezpieczeństwa wraz z certyfikacją.
- Szkolenie wirtualnych asystentów na poziomie 1% najlepszych wyników.
- Święta uznawane przez klienta.
- Płatny lub bezpłatny czas wolny zatwierdzony przez klienta.
- Dostęp do narzędzi i zasobów do pracy.
- Opcjonalne premie zależne od wyników.