Winning Assistants LLC е компания за подбор и наемане на персонал, която свързва лекари, здравни специалисти и собственици на бизнеси с квалифицирани виртуални асистенти от глобален набор от таланти. Нейните услуги за поддръжка, съобразени с изискванията на HIPAA, обхващат административна работа, управление на медицински кабинети, маркетинг и обслужване на клиенти, като помагат на клиентите да оптимизират ежедневните операции, да контролират разходите и да отделят повече време за развитието на бизнеса.
Медицински виртуален асистент по поведенческо здраве – насрочване и прием на пациенти (дистанционна работа, Филипини)
Предоставяне на виртуална административна подкрепа на американска практика по поведенческо здраве чрез обработка на обаждания, насрочване, направления и прием на пациенти. Проверка на застраховки, сортиране на съобщения, насочване на заявки за подновяване на лекарства и поддържане на записи в eClinicalWorks.
Филипини10 400 $ – 12 480 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиАсистент на ръководствотоОписание
- Обработване на входящи обаждания от пациенти с ясна и професионална комуникация.
- Събиране и точно записване на данни и въпроси от пациенти.
- Отговаряне на подходящи неклинични въпроси от нови и настоящи пациенти.
- Бързо проследяване на въпроси от пациенти и заявки за часове.
- Разграничаване на въпросите, които можете да разрешите, от тези, които изискват насочване към доставчик на медицинска помощ.
- Насрочване, потвърждаване и промяна на часове за пациенти.
- Координиране на няколко календара и платформи за насрочване.
- Избягване на двойни резервации и съдействие при разрешаване на конфликти в графика.
- Управление на известията за часове и актуализациите на графика.
- Преглеждане на имейлите и каналите за направления за нови запитвания и направления от пациенти.
- Проследяване на потенциални пациенти и контакти по направления.
- Събиране на данни за пациенти и координиране на необходимите формуляри и документи.
- Насочване на потенциалните пациенти от приема до потвърдения час.
- Проверка на правото на застрахователно покритие и подробностите по него.
- Съдействие при процедурите за предварително одобрение.
- Преглеждане на заявки за подновяване на лекарства и насочването им по подходящ начин.
- Сортиране на съобщения от пациенти и насочване на клиничните въпроси към доставчика на медицинска помощ.
- Поддържане на точността на досиетата и документацията на пациентите в eClinicalWorks.
Изисквания
- Предишен опит като виртуален медицински асистент или асистент в здравеопазването или на сравнима позиция за подкрепа в здравеопазването.
- Опит в обработването на входящи обаждания от пациенти и друга комуникация с пациенти.
- Много добри писмени и говорими умения по английски език.
- Доказана способност за насрочване на пациенти и управление на календари, включително избягване или коригиране на двойни резервации.
- Опит с eClinicalWorks или сравнима EHR/EMR платформа.
- Опит с Google Calendar и координиране на часове между свързани системи за насрочване.
- Опит с RingCentral или подобна телефонна и комуникационна платформа.
- Работни познания за прием на пациенти, проверка на застраховки и процедури за предварително одобрение.
- Способност за сортиране на съобщения от пациенти или клинични съобщения и подходящото им ескалиране.
- Висока прецизност при управление на данни за пациенти, направления и заявки за часове.
- Отлична организираност, бърза реакция, надеждност и последователност при изпълнение на задачите.
- Готовност за работа в практика за психично здраве, ориентирана към пациенти.
- Ясна и професионална комуникация на английски език, устна и писмена.
- Релевантен професионален опит.
- Възможност за предоставяне на задължително удостоверение от NBI и/или удостоверение от местната полиция преди започване на работа.
- Възможност за участие в задължителни видео срещи с включена камера.
- Надежден лаптоп или настолен компютър.
- Стабилна високоскоростна интернет връзка от поне 25 Mbps.
- Слушалки с шумопотискане.
- Работеща уебкамера за виртуални срещи.
- Тиха и професионална домашна или работна среда.
- Предпочитано: опит в подкрепа на практика по поведенческо здраве, психично здраве, психиатрия или сходна здравна практика.
- Предпочитано: опит в координиране на направления и прием на нови пациенти.
- Предпочитано: опит в насочване на заявки за подновяване на лекарства.
Придобивки
- Специализиран екип за подкрепа на човешките ресурси и договорните изпълнители.
- Незадължителен премиум достъп до VPN.
- Предоставено обучение с удостоверение по HIPAA и киберсигурност.
- Обучение за работа като виртуален асистент за най-добрите 1% изпълнители.
- Одобрени от клиента празници в САЩ.
- Одобрено от клиента платено или неплатено отпускно време.
- Достъп до работни инструменти и ресурси.
- Незадължителни стимули, основани на резултатите.