Winning Assistants LLC er et bemannings- og rekrutteringsselskap som kobler leger, helsepersonell og bedriftseiere med dyktige virtuelle assistenter fra en global talentpool. Selskapets HIPAA-kompatible støttetjenester omfatter administrativt arbeid, drift av legekontorer, markedsføring og kundeservice. Tjenestene hjelper kundene med å effektivisere den daglige driften, holde kostnadene under kontroll og bruke mer tid på virksomhetens vekst.
Medisinsk virtuell assistent innen atferdshelse – timebestilling og pasientinntak (fjernarbeid, Filippinene)
Gi virtuell administrativ støtte til en amerikansk praksis innen atferdshelse ved å håndtere pasientsamtaler, timebestillinger, henvisninger og pasientinntak. Håndter forsikringskontroller, sortering av meldinger, videresending av forespørsler om legemiddelfornyelse og journaler i eClinicalWorks.
Filippinene10 400 $ – 12 480 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLederassistentBeskrivelse
- Håndter innkommende pasientsamtaler med tydelig og profesjonell kommunikasjon.
- Samle inn og registrer pasientopplysninger og spørsmål nøyaktig.
- Svar på relevante ikke-kliniske spørsmål fra nye og eksisterende pasienter.
- Følg raskt opp pasientspørsmål og forespørsler om timer.
- Skill mellom saker du kan løse, og saker som krever eskalering til helsepersonell.
- Bestill, bekreft og endre pasientavtaler.
- Koordiner flere kalendere og timebestillingsplattformer.
- Unngå dobbeltbookinger og hjelp med å løse timebestillingskonflikter.
- Administrer varsler om avtaler og oppdateringer av timebestillinger.
- Gå gjennom e-post- og henvisningskanaler for nye pasienthenvendelser og henvisninger.
- Følg opp potensielle pasienter og henvisningskontakter.
- Samle inn pasientopplysninger og koordiner nødvendige skjemaer og dokumenter.
- Veiled potensielle pasienter fra inntak til bekreftede avtaler.
- Kontroller forsikringsberettigelse og dekningsdetaljer.
- Bistå med prosesser for forhåndsgodkjenning.
- Vurder forespørsler om legemiddelfornyelse og videresend dem på riktig måte.
- Sorter pasientmeldinger og eskaler kliniske saker til helsepersonellet.
- Sørg for at pasientjournaler og dokumentasjon i eClinicalWorks er nøyaktige.
Krav
- Tidligere erfaring som medisinsk eller helsefaglig virtuell assistent eller i en sammenlignbar støttefunksjon innen helsetjenesten.
- Erfaring med å håndtere innkommende pasientsamtaler og annen pasientrettet kommunikasjon.
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper.
- Dokumentert evne til å bestille timer for pasienter og administrere kalendere, inkludert å unngå eller korrigere dobbeltbookinger.
- Erfaring med eClinicalWorks eller en sammenlignbar EHR-/EMR-plattform.
- Erfaring med Google Kalender og koordinering av avtaler på tvers av tilkoblede timebestillingssystemer.
- Erfaring med RingCentral eller en tilsvarende telefoni- og kommunikasjonsplattform.
- Praktisk kunnskap om pasientinntak, forsikringsverifisering og prosedyrer for forhåndsgodkjenning.
- Evne til å sortere pasient- eller kliniske meldinger og eskalere dem på riktig måte.
- Svært nøyaktig ved håndtering av pasientdata, henvisninger og forespørsler om avtaler.
- Svært organisert, lydhør, pålitelig og konsekvent i oppfølgingen.
- Komfortabel med å arbeide i en pasientrettet praksis innen psykisk helse.
- Tydelig og profesjonell kommunikasjon på engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Relevant yrkeserfaring.
- Evne til å fremlegge obligatorisk NBI Clearance og/eller lokal politiattest før onboarding.
- Mulighet til å delta i obligatoriske videomøter med kameraet slått på.
- Pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin.
- Stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps.
- Støyreduserende headset.
- Fungerende webkamera for virtuelle møter.
- Rolig og profesjonelt miljø hjemme eller på arbeidsplassen.
- Foretrukket: Erfaring med å støtte praksiser innen atferdshelse, psykisk helse, psykiatri eller tilsvarende helsetjenester.
- Foretrukket: Erfaring med å koordinere henvisninger og inntak av nye pasienter.
- Foretrukket: Erfaring med å videresende forespørsler om legemiddelfornyelse.
Fordeler
- Dedikert HR- og kontraktørstøtteteam.
- Valgfri premiumtilgang til VPN.
- HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring med sertifisering tilbys.
- Ytelsesopplæring for virtuelle assistenter i topp 1 prosent.
- Amerikanske helligdager godkjent av kunden.
- Betalt eller ubetalt fri godkjent av kunden.
- Tilgang til arbeidsverktøy og ressurser.
- Valgfrie prestasjonsbaserte insentiver.