Winning Assistants LLC is een bedrijf voor personeelsbemiddeling en recruitment dat artsen, zorgprofessionals en ondernemers in contact brengt met vakkundige virtuele assistenten uit een wereldwijde talentpool. De HIPAA-conforme ondersteuningsdiensten omvatten administratief werk, het beheer van medische praktijken, marketing en klantenservice. Hiermee kunnen klanten hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen, kosten beheersen en meer tijd besteden aan de groei van hun bedrijf.
Medisch virtueel assistent voor de geestelijke gezondheidszorg – Planning en patiëntintake (op afstand, Filipijnen)
Bied virtuele administratieve ondersteuning aan een Amerikaanse praktijk voor geestelijke gezondheidszorg door patiëntgesprekken, planning, verwijzingen en intake te verzorgen. Controleer verzekeringen, triageer berichten, stuur aanvragen voor medicatieverlengingen door en beheer dossiers in eClinicalWorks.
Filipijnen$ 10.400 – $ 12.480 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDirectieassistentBeschrijving
- Behandel binnenkomende patiëntgesprekken duidelijk en professioneel.
- Verzamel patiëntgegevens en vragen en leg deze nauwkeurig vast.
- Beantwoord geschikte niet-klinische vragen van nieuwe en bestaande patiënten.
- Volg vragen van patiënten en afspraakverzoeken snel op.
- Onderscheid zaken die u zelf kunt oplossen van zaken die naar de zorgverlener moeten worden geëscaleerd.
- Plan, bevestig en wijzig patiëntafspraken.
- Coördineer meerdere agenda's en planningsplatforms.
- Voorkom dubbele boekingen en help planningsconflicten op te lossen.
- Beheer afspraakherinneringen en wijzigingen in de planning.
- Controleer e-mail- en verwijzingskanalen op vragen en verwijzingen van nieuwe patiënten.
- Volg potentiële patiënten en verwijzingscontacten op.
- Verzamel patiëntgegevens en coördineer benodigde formulieren en documenten.
- Begeleid potentiële patiënten van intake tot bevestigde afspraak.
- Controleer verzekeringsgerechtigdheid en dekkingsgegevens.
- Ondersteun processen voor voorafgaande toestemming.
- Beoordeel aanvragen voor medicatieverlengingen en stuur deze op de juiste manier door.
- Triageer patiëntberichten en escaleer klinische zaken naar de zorgverlener.
- Houd patiëntdossiers en documentatie in eClinicalWorks nauwkeurig bij.
Vereisten
- Eerdere ervaring als medisch virtueel assistent of zorgassistent, of in een vergelijkbare ondersteunende functie binnen de gezondheidszorg.
- Ervaring met het behandelen van binnenkomende patiëntgesprekken en andere patiëntgerichte communicatie.
- Sterke schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels.
- Aantoonbare vaardigheid in het plannen van patiënten en beheren van agenda's, inclusief het voorkomen of corrigeren van dubbele boekingen.
- Ervaring met eClinicalWorks of een vergelijkbaar EPD-/EMR-platform.
- Ervaring met Google Agenda en het coördineren van afspraken via gekoppelde planningssystemen.
- Ervaring met RingCentral of een vergelijkbaar telefonie- en communicatieplatform.
- Praktische kennis van patiëntintake, verzekeringsverificatie en procedures voor voorafgaande toestemming.
- Vermogen om patiënt- of klinische berichten te triageren en op de juiste manier te escaleren.
- Sterke aandacht voor detail bij het beheren van patiëntgegevens, verwijzingen en afspraakverzoeken.
- Zeer georganiseerd, responsief, betrouwbaar en consequent in het opvolgen van zaken.
- Comfortabel werken in een patiëntgerichte praktijk voor geestelijke gezondheidszorg.
- Duidelijke en professionele communicatie in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Relevante werkervaring.
- In staat om vóór de onboarding verplichte NBI Clearance en/of lokale politieverklaring aan te leveren.
- Beschikbaar voor verplichte videogesprekken met ingeschakelde camera.
- Betrouwbare laptop of desktopcomputer.
- Stabiele snelle internetverbinding van minimaal 25 Mbps.
- Ruisonderdrukkende headset.
- Werkende webcam voor virtuele vergaderingen.
- Rustige, professionele omgeving thuis of op het werk.
- Pré: ervaring met ondersteuning van een praktijk voor gedragsgezondheidszorg, geestelijke gezondheidszorg, psychiatrie of vergelijkbare gezondheidszorg.
- Pré: ervaring met het coördineren van verwijzingen en intake van nieuwe patiënten.
- Pré: ervaring met het doorsturen van aanvragen voor medicatieverlengingen.
Voordelen
- Toegewijd HR- en contractorondersteuningsteam.
- Optionele premium-VPN-toegang.
- HIPAA- en cybersecuritytraining met certificering wordt aangeboden.
- Training voor prestaties van virtuele assistenten in de top 1%.
- Door de klant goedgekeurde Amerikaanse feestdagen.
- Door de klant goedgekeurd betaald of onbetaald verlof.
- Toegang tot werktools en hulpmiddelen.
- Optionele prestatiegebonden incentives.