Winning Assistants LLC er en bemandings- og rekrutteringsvirksomhed, der forbinder læger, sundhedspersonale og virksomhedsejere med dygtige virtuelle assistenter fra en global talentpulje. Virksomhedens HIPAA-kompatible supporttjenester omfatter administrativt arbejde, drift af lægeklinikker, markedsføring og kundeservice. Tjenesterne hjælper kunderne med at effektivisere den daglige drift, holde omkostningerne under kontrol og bruge mere tid på virksomhedens vækst.
Medicinsk virtuel assistent inden for adfærdssundhed – tidsbestilling og patientindtag (fjernarbejde, Filippinerne)
Yd virtuel administrativ support til en amerikansk klinik inden for adfærdssundhed ved at håndtere patientopkald, tidsbestillinger, henvisninger og patientindtag. Håndter forsikringstjek, sortering af beskeder, videresendelse af anmodninger om medicinfornyelse og journaler i eClinicalWorks.
Filippinerne10.400 $ – 12.480 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistentBeskrivelse
- Håndter indgående patientopkald med tydelig og professionel kommunikation.
- Indsaml og registrer patientoplysninger og spørgsmål korrekt.
- Besvar relevante ikke-kliniske spørgsmål fra nye og eksisterende patienter.
- Følg hurtigt op på patientspørgsmål og anmodninger om tider.
- Skeln mellem forhold, du kan løse, og forhold, der kræver eskalering til en behandler.
- Bestil, bekræft og ændr patientaftaler.
- Koordiner flere kalendere og tidsbestillingsplatforme.
- Undgå dobbeltbookinger, og hjælp med at løse tidsbestillingskonflikter.
- Administrer påmindelser om aftaler og opdateringer af tidsbestillinger.
- Gennemgå e-mail- og henvisningskanaler for nye patienthenvendelser og henvisninger.
- Følg op med potentielle patienter og henvisningskontakter.
- Indsaml patientoplysninger, og koordiner nødvendige formularer og dokumenter.
- Vejled potentielle patienter fra indtag til bekræftede aftaler.
- Kontroller forsikringsberettigelse og dækningsoplysninger.
- Hjælp med processer for forhåndsgodkendelse.
- Screen anmodninger om medicinfornyelse, og videresend dem korrekt.
- Sorter patientbeskeder, og eskaler kliniske forhold til behandleren.
- Sørg for, at patientjournaler og dokumentation i eClinicalWorks er korrekte.
Krav
- Tidligere erfaring som medicinsk eller sundhedsfaglig virtuel assistent eller i en sammenlignelig supportstilling inden for sundhedsvæsenet.
- Erfaring med at håndtere indgående patientopkald og anden patientrettet kommunikation.
- Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber.
- Dokumenteret evne til at bestille patienter og administrere kalendere, herunder undgå eller rette dobbeltbookinger.
- Erfaring med eClinicalWorks eller en sammenlignelig EHR-/EMR-platform.
- Erfaring med Google Kalender og koordinering af aftaler på tværs af forbundne tidsbestillingssystemer.
- Erfaring med RingCentral eller en lignende telefoni- og kommunikationsplatform.
- Praktisk kendskab til patientindtag, forsikringsverifikation og procedurer for forhåndsgodkendelse.
- Evne til at sortere patient- eller kliniske beskeder og eskalere dem korrekt.
- Stor sans for detaljer ved håndtering af patientdata, henvisninger og anmodninger om aftaler.
- Meget organiseret, imødekommende, pålidelig og konsekvent i opfølgningen.
- Tryg ved at arbejde i en patientrettet praksis inden for mental sundhed.
- Klar og professionel kommunikation på engelsk i tale og skrift.
- Relevant erhvervserfaring.
- Evne til at fremlægge obligatorisk NBI Clearance og/eller lokal politiattest før onboarding.
- Mulighed for at deltage i påkrævede videomøder med kameraet tændt.
- Pålidelig bærbar eller stationær computer.
- Stabil højhastighedsinternetforbindelse på mindst 25 Mbps.
- Støjreducerende headset.
- Fungerende webkamera til virtuelle møder.
- Roligt og professionelt miljø i hjemmet eller på arbejdspladsen.
- Foretrækkes: Erfaring med at støtte praksisser inden for adfærdssundhed, mental sundhed, psykiatri eller lignende sundhedsområder.
- Foretrækkes: Erfaring med at koordinere henvisninger og patientindtag for nye patienter.
- Foretrækkes: Erfaring med at videresende anmodninger om medicinfornyelse.
Fordele
- Dedikeret HR- og kontraktørstøtteteam.
- Valgfri premium-VPN-adgang.
- HIPAA- og cybersikkerhedsuddannelse med certificering stilles til rådighed.
- Præstationsuddannelse for virtuelle assistenter i top 1 procent.
- Amerikanske helligdage godkendt af kunden.
- Betalt eller ubetalt frihed godkendt af kunden.
- Adgang til arbejdsværktøjer og ressourcer.
- Valgfrie præstationsbaserede incitamenter.