Winning Assistants LLC ist ein Personalvermittlungs- und Recruiting-Unternehmen, das Ärzte, Angehörige der Gesundheitsberufe und Geschäftsinhaber mit qualifizierten virtuellen Assistenzkräften aus einem globalen Talentpool zusammenbringt. Die HIPAA-konformen Supportleistungen umfassen administrative Aufgaben, die Verwaltung medizinischer Praxen, Marketing und Kundenservice. Sie helfen Kunden dabei, ihre täglichen Abläufe zu optimieren, Kosten zu kontrollieren und mehr Zeit in das Wachstum ihres Unternehmens zu investieren.
Medizinische virtuelle Assistenz im Bereich psychische Gesundheit – Terminplanung und Patientenaufnahme (Remote, Philippinen)
Unterstützen Sie eine US-amerikanische Praxis für psychische Gesundheit virtuell bei Patientenanrufen, Terminplanung, Überweisungen und der Patientenaufnahme. Prüfen Sie Versicherungen, bearbeiten Sie Nachrichten, leiten Sie Anfragen zu Medikamentennachfüllungen weiter und pflegen Sie eClinicalWorks-Datensätze.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie eingehende Patientenanrufe klar und professionell.
- Erfassen und dokumentieren Sie Patientendaten und Fragen genau.
- Beantworten Sie geeignete nicht-klinische Fragen von neuen und bestehenden Patienten.
- Bearbeiten Sie Fragen von Patienten und Terminanfragen zeitnah nach.
- Unterscheiden Sie zwischen Anliegen, die Sie selbst lösen können, und solchen, die an medizinisches Fachpersonal weitergeleitet werden müssen.
- Planen, bestätigen und ändern Sie Patiententermine.
- Koordinieren Sie mehrere Kalender und Terminplanungssysteme.
- Vermeiden Sie Doppelbuchungen und helfen Sie bei der Lösung von Terminkonflikten.
- Verwalten Sie Terminerinnerungen und Aktualisierungen der Terminplanung.
- Prüfen Sie E-Mail- und Überweisungskanäle auf Anfragen und Überweisungen neuer Patienten.
- Fassen Sie bei potenziellen Patienten und Kontakten aus Überweisungen nach.
- Erfassen Sie Patientendaten und koordinieren Sie erforderliche Formulare und Unterlagen.
- Begleiten Sie potenzielle Patienten von der Aufnahme bis zur bestätigten Terminvereinbarung.
- Prüfen Sie die Versicherungsberechtigung und den Versicherungsumfang.
- Unterstützen Sie bei Verfahren zur vorherigen Genehmigung.
- Prüfen Sie Anfragen zu Medikamentennachfüllungen und leiten Sie sie entsprechend weiter.
- Sortieren Sie Patientennachrichten vor und leiten Sie klinische Anliegen an das medizinische Fachpersonal weiter.
- Halten Sie Patientenakten und Dokumentationen in eClinicalWorks korrekt.
Anforderungen
- Erfahrung als medizinische virtuelle Assistenz oder Gesundheitsassistent oder in einer vergleichbaren Position im Gesundheitswesen.
- Erfahrung mit eingehenden Patientenanrufen und anderer patientenbezogener Kommunikation.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Nachweisliche Fähigkeit, Patiententermine zu planen und Kalender zu verwalten, einschließlich der Vermeidung oder Korrektur von Doppelbuchungen.
- Erfahrung mit eClinicalWorks oder einer vergleichbaren EHR-/EMR-Plattform.
- Erfahrung mit Google Kalender und der Terminabstimmung über verbundene Terminplanungssysteme hinweg.
- Erfahrung mit RingCentral oder einer ähnlichen Telefon- und Kommunikationsplattform.
- Grundkenntnisse in Patientenaufnahme, Versicherungsprüfung und Verfahren zur vorherigen Genehmigung.
- Fähigkeit, Patienten- oder klinische Nachrichten zu sortieren und angemessen weiterzuleiten.
- Hohe Genauigkeit bei der Verwaltung von Patientendaten, Überweisungen und Terminanfragen.
- Ausgeprägtes Organisationstalent, schnelle Reaktion, Zuverlässigkeit und konsequente Nachverfolgung.
- Sicherer Umgang mit einer patientenorientierten Praxis für psychische Gesundheit.
- Klare und professionelle Kommunikation auf Englisch in Wort und Schrift.
- Einschlägige Berufserfahrung.
- Bereitschaft, vor dem Onboarding eine erforderliche NBI Clearance und/oder lokale polizeiliche Führungsbescheinigung vorzulegen.
- Verfügbarkeit für erforderliche Videobesprechungen mit eingeschalteter Kamera.
- Zuverlässiger Laptop oder Desktop-Computer.
- Stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s.
- Geräuschunterdrückendes Headset.
- Funktionsfähige Webcam für virtuelle Besprechungen.
- Ruhige, professionelle Umgebung zu Hause oder am Arbeitsplatz.
- Von Vorteil: Erfahrung in der Unterstützung einer Praxis für Verhaltensgesundheit, psychische Gesundheit, Psychiatrie oder einer ähnlichen Gesundheitseinrichtung.
- Von Vorteil: Erfahrung in der Koordination von Überweisungen und der Aufnahme neuer Patienten.
- Von Vorteil: Erfahrung bei der Weiterleitung von Anfragen zu Medikamentennachfüllungen.
Zusatzleistungen
- Eigenes HR- und Auftragnehmer-Supportteam.
- Optionaler Zugang zu einem Premium-VPN.
- Bereitgestellte HIPAA- und Cybersicherheitsschulungen mit Zertifizierung.
- Leistungsschulung für virtuelle Assistenzen unter den besten 1 %.
- Vom Kunden genehmigte US-Feiertage.
- Vom Kunden genehmigte bezahlte oder unbezahlte Auszeiten.
- Zugang zu Arbeitsmitteln und Ressourcen.
- Optionale leistungsabhängige Anreize.