Winning Assistants LLC este o companie de recrutare și plasare de personal care pune în legătură medici, profesioniști din domeniul sănătății și proprietari de afaceri cu asistenți virtuali calificați dintr-un bazin global de talente. Serviciile sale de asistență conforme cu cerințele HIPAA acoperă activități administrative, gestionarea cabinetelor medicale, marketingul și serviciul pentru clienți, ajutând clienții să eficientizeze operațiunile zilnice, să controleze costurile și să dedice mai mult timp dezvoltării afacerii.
Asistent medical virtual pentru sănătatea comportamentală – Programarea consultațiilor și preluarea pacienților (la distanță, Filipine)
Oferirea de suport administrativ virtual pentru un cabinet american de sănătate comportamentală prin gestionarea apelurilor pacienților, programărilor, trimiterilor și procesului de preluare. Gestionarea verificărilor asigurării, triajului mesajelor, redirecționării cererilor de reînnoire a medicamentelor și a dosarelor din eClinicalWorks.
Filipine10.400 $ – 12.480 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăAsistent executivDescriere
- Gestionarea apelurilor primite de la pacienți printr-o comunicare clară și profesională.
- Colectarea și înregistrarea corectă a datelor și întrebărilor pacienților.
- Răspunsul la întrebările non-clinice adecvate ale pacienților noi și existenți.
- Urmărirea promptă a întrebărilor pacienților și a solicitărilor de programare.
- Diferențierea aspectelor care pot fi soluționate de cele care necesită escaladarea către furnizor.
- Programarea, confirmarea și modificarea consultațiilor pacienților.
- Coordonarea mai multor calendare și platforme de programare.
- Evitarea programărilor duplicate și sprijinirea soluționării conflictelor de programare.
- Administrarea alertelor pentru consultații și a actualizărilor de programare.
- Verificarea canalelor de e-mail și de trimiteri pentru solicitări și trimiteri ale pacienților noi.
- Urmărirea pacienților potențiali și a contactelor care fac trimiteri.
- Colectarea datelor pacienților și coordonarea formularelor și documentelor necesare.
- Îndrumarea pacienților potențiali de la preluare până la consultații confirmate.
- Verificarea eligibilității pentru asigurare și a detaliilor privind acoperirea.
- Asistență în procesele de autorizare prealabilă.
- Verificarea cererilor de reînnoire a medicamentelor și direcționarea lor corespunzătoare.
- Trierea mesajelor pacienților și escaladarea aspectelor clinice către furnizor.
- Menținerea corectitudinii dosarelor și documentației pacienților în eClinicalWorks.
Cerințe
- Experiență anterioară ca asistent medical sau asistent virtual în domeniul medical ori într-un rol comparabil de suport medical.
- Experiență în gestionarea apelurilor primite de la pacienți și a altor comunicări directe cu pacienții.
- Cunoștințe solide de limba engleză, scris și vorbit.
- Abilitate demonstrată de programare a pacienților și gestionare a calendarelor, inclusiv evitarea sau corectarea programărilor duble.
- Experiență cu eClinicalWorks sau cu o platformă EHR/EMR comparabilă.
- Experiență cu Google Calendar și coordonarea consultațiilor între sisteme de programare conectate.
- Experiență cu RingCentral sau cu o platformă similară de telefonie și comunicații.
- Cunoștințe practice despre preluarea pacienților, verificarea asigurării și procedurile de autorizare prealabilă.
- Capacitatea de a tria mesajele pacienților sau mesajele clinice și de a le escalada corespunzător.
- Atenție deosebită la detalii în gestionarea datelor pacienților, trimiterilor și solicitărilor de consultații.
- Foarte bine organizat, prompt, de încredere și consecvent în urmărirea sarcinilor.
- Confort în lucrul într-un cabinet de sănătate mintală cu contact direct cu pacienții.
- Comunicare clară și profesională în limba engleză, verbal și în scris.
- Experiență profesională relevantă.
- Posibilitatea de a furniza certificatul NBI și/sau certificatul de cazier al poliției locale înainte de integrare.
- Disponibilitate pentru întâlnirile video obligatorii cu camera pornită.
- Laptop sau computer desktop de încredere.
- Conexiune stabilă la internet de mare viteză, de cel puțin 25 Mbps.
- Căști cu anulare a zgomotului.
- Cameră web funcțională pentru întâlniri virtuale.
- Mediu liniștit și profesional acasă sau la locul de muncă.
- Preferabil: Experiență în sprijinirea unui cabinet de sănătate comportamentală, sănătate mintală, psihiatrie sau a unei practici medicale similare.
- Preferabil: Experiență în coordonarea trimiterilor și a preluării pacienților noi.
- Preferabil: Experiență în direcționarea cererilor de reînnoire a medicamentelor.
Beneficii
- Echipă dedicată de suport pentru resurse umane și contractori.
- Acces opțional la un VPN premium.
- Instruire oferită cu certificare în HIPAA și securitate cibernetică.
- Instruire pentru performanța asistenților virtuali din top 1%.
- Sărbători americane aprobate de client.
- Concediu plătit sau neplătit aprobat de client.
- Acces la instrumente și resurse de lucru.
- Stimulente opționale bazate pe performanță.