Winning Assistants LLC là công ty cung ứng nhân sự và tuyển dụng, kết nối các bác sĩ, chuyên gia y tế và chủ doanh nghiệp với những trợ lý ảo giàu năng lực từ nguồn nhân tài toàn cầu. Các dịch vụ hỗ trợ tuân thủ HIPAA của công ty bao gồm công việc hành chính, quản lý văn phòng y tế, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng tinh gọn hoạt động hằng ngày, kiểm soát chi phí và dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển doanh nghiệp.
Trợ lý ảo y tế chăm sóc sức khỏe hành vi – Đặt lịch và tiếp nhận bệnh nhân (Làm việc từ xa, Philippines)
Cung cấp hỗ trợ hành chính từ xa cho cơ sở chăm sóc sức khỏe hành vi tại Hoa Kỳ bằng cách xử lý cuộc gọi của bệnh nhân, đặt lịch, giới thiệu và tiếp nhận bệnh nhân. Thực hiện kiểm tra bảo hiểm, phân loại tin nhắn, chuyển tiếp yêu cầu cấp lại thuốc và quản lý hồ sơ trên eClinicalWorks.
Philippines10.400 $ – 12.480 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhMô tả
- Xử lý các cuộc gọi đến của bệnh nhân với cách giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp.
- Thu thập và ghi chép chính xác thông tin cũng như câu hỏi của bệnh nhân.
- Trả lời các câu hỏi phi lâm sàng phù hợp từ bệnh nhân mới và bệnh nhân hiện tại.
- Nhanh chóng theo dõi các câu hỏi của bệnh nhân và yêu cầu đặt lịch hẹn.
- Phân biệt những vấn đề có thể tự giải quyết với những vấn đề cần chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ.
- Đặt, xác nhận và thay đổi lịch hẹn của bệnh nhân.
- Điều phối nhiều lịch và nền tảng đặt lịch.
- Tránh đặt lịch trùng và hỗ trợ xử lý xung đột lịch hẹn.
- Quản lý thông báo lịch hẹn và các cập nhật về lịch.
- Kiểm tra email và các kênh giới thiệu để tìm yêu cầu của bệnh nhân mới và các ca giới thiệu.
- Theo dõi các bệnh nhân tiềm năng và bên liên hệ giới thiệu.
- Thu thập thông tin bệnh nhân và điều phối các biểu mẫu, giấy tờ cần thiết.
- Hướng dẫn bệnh nhân tiềm năng từ khâu tiếp nhận đến khi xác nhận lịch hẹn.
- Kiểm tra tư cách và thông tin phạm vi bảo hiểm.
- Hỗ trợ quy trình xin phê duyệt trước.
- Sàng lọc các yêu cầu cấp lại thuốc và chuyển tiếp phù hợp.
- Phân loại tin nhắn của bệnh nhân và chuyển các vấn đề lâm sàng đến nhà cung cấp dịch vụ.
- Duy trì tính chính xác của hồ sơ và tài liệu bệnh nhân trong eClinicalWorks.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây ở vị trí trợ lý ảo y tế hoặc chăm sóc sức khỏe, hoặc vị trí hỗ trợ chăm sóc sức khỏe tương đương.
- Có kinh nghiệm xử lý cuộc gọi đến của bệnh nhân và các hình thức giao tiếp trực tiếp khác với bệnh nhân.
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói tốt.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc đặt lịch cho bệnh nhân và quản lý lịch, bao gồm tránh hoặc sửa các lịch hẹn trùng.
- Có kinh nghiệm sử dụng eClinicalWorks hoặc nền tảng EHR/EMR tương đương.
- Có kinh nghiệm với Google Calendar và điều phối lịch hẹn trên các hệ thống đặt lịch được kết nối.
- Có kinh nghiệm với RingCentral hoặc nền tảng điện thoại và liên lạc tương tự.
- Có kiến thức thực tế về quy trình tiếp nhận bệnh nhân, xác minh bảo hiểm và phê duyệt trước.
- Có khả năng phân loại tin nhắn của bệnh nhân hoặc tin nhắn lâm sàng và chuyển tiếp phù hợp.
- Cẩn thận cao độ khi quản lý dữ liệu bệnh nhân, ca giới thiệu và yêu cầu đặt lịch.
- Có tính tổ chức cao, phản hồi nhanh, đáng tin cậy và nhất quán trong việc hoàn tất công việc.
- Thoải mái làm việc trong cơ sở chăm sóc sức khỏe tâm thần có tiếp xúc với bệnh nhân.
- Giao tiếp tiếng Anh rõ ràng và chuyên nghiệp bằng lời nói và văn bản.
- Có kinh nghiệm chuyên môn liên quan.
- Có khả năng cung cấp NBI Clearance và/hoặc Local Police Clearance bắt buộc trước khi bắt đầu công việc.
- Có thể tham gia các cuộc họp video bắt buộc với camera bật.
- Có máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn đáng tin cậy.
- Có kết nối internet tốc độ cao ổn định, tối thiểu 25 Mbps.
- Có tai nghe chống ồn.
- Có webcam hoạt động tốt để tham gia các cuộc họp trực tuyến.
- Có môi trường làm việc hoặc làm việc tại nhà yên tĩnh, chuyên nghiệp.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hành vi, sức khỏe tâm thần, tâm thần học hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe tương tự.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm điều phối ca giới thiệu và tiếp nhận bệnh nhân mới.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm chuyển tiếp yêu cầu cấp lại thuốc.
Phúc lợi
- Đội ngũ hỗ trợ nhân sự và nhà thầu chuyên trách.
- Tùy chọn sử dụng VPN cao cấp.
- Được cung cấp khóa đào tạo về HIPAA và an ninh mạng kèm chứng nhận.
- Được đào tạo hiệu suất trợ lý ảo thuộc nhóm 1% hàng đầu.
- Các ngày nghỉ lễ được khách hàng phê duyệt.
- Thời gian nghỉ có lương hoặc không lương được khách hàng phê duyệt.
- Được tiếp cận các công cụ và tài nguyên phục vụ công việc.
- Tùy chọn nhận ưu đãi dựa trên hiệu suất.