شركة Winning Assistants LLC هي شركة متخصصة في التوظيف والاستقدام، تربط الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية وأصحاب الأعمال بمساعدين افتراضيين ذوي مهارات من مجموعة مواهب عالمية. وتشمل خدمات الدعم المتوافقة مع متطلبات HIPAA الأعمال الإدارية وإدارة العيادات الطبية والتسويق وخدمة العملاء، مما يساعد العملاء على تبسيط العمليات اليومية وخفض التكاليف وتخصيص مزيد من الوقت لنمو أعمالهم.
مساعد طبي افتراضي للصحة السلوكية – جدولة المرضى واستقبالهم (عن بُعد، الفلبين)
تقديم الدعم الإداري الافتراضي لممارسة أمريكية في مجال الصحة السلوكية من خلال التعامل مع مكالمات المرضى والجدولة والإحالات والاستقبال. إدارة التحقق من التأمين وفرز الرسائل وتوجيه طلبات إعادة صرف الأدوية وتحديث السجلات في eClinicalWorks.
الفلبين10,400 US$ – 12,480 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمساعد تنفيذيالوصف
- التعامل مع مكالمات المرضى الواردة بتواصل واضح ومهني.
- جمع بيانات المرضى وأسئلتهم وتسجيلها بدقة.
- الرد على الأسئلة غير السريرية المناسبة من المرضى الجدد والحاليين.
- المتابعة السريعة بشأن أسئلة المرضى وطلبات المواعيد.
- تمييز الأمور التي يمكن حلها عن تلك التي تتطلب تصعيدها إلى مقدم الرعاية.
- جدولة مواعيد المرضى وتأكيدها وتعديلها.
- تنسيق عدة تقاويم ومنصات للجدولة.
- تجنب الحجوزات المكررة والمساعدة في معالجة تعارضات الجدولة.
- إدارة تنبيهات المواعيد وتحديثات الجدولة.
- مراجعة البريد الإلكتروني وقنوات الإحالة للاطلاع على استفسارات المرضى الجدد والإحالات.
- المتابعة مع المرضى المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بالإحالات.
- جمع بيانات المرضى وتنسيق النماذج والمستندات المطلوبة.
- إرشاد المرضى المحتملين من مرحلة الاستقبال حتى تأكيد المواعيد.
- التحقق من أهلية التأمين وتفاصيل التغطية.
- المساعدة في إجراءات التفويض المسبق.
- فحص طلبات إعادة صرف الأدوية وتوجيهها إلى الجهة المناسبة.
- فرز رسائل المرضى وتصعيد المسائل السريرية إلى مقدم الرعاية.
- الحفاظ على دقة سجلات المرضى ووثائقهم في eClinicalWorks.
المتطلبات
- خبرة سابقة كمساعد طبي أو مساعد افتراضي في مجال الرعاية الصحية، أو في وظيفة دعم صحي مماثلة.
- خبرة في التعامل مع مكالمات المرضى الواردة وغيرها من الاتصالات المباشرة مع المرضى.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- قدرة مثبتة على جدولة المرضى وإدارة التقويمات، بما في ذلك تجنب الحجوزات المزدوجة أو تصحيحها.
- خبرة في استخدام eClinicalWorks أو منصة مماثلة للسجلات الصحية الإلكترونية.
- خبرة في استخدام Google Calendar وتنسيق المواعيد عبر أنظمة جدولة مترابطة.
- خبرة في استخدام RingCentral أو منصة مماثلة للاتصالات الهاتفية.
- معرفة عملية باستقبال المرضى والتحقق من التأمين وإجراءات التفويض المسبق.
- القدرة على فرز رسائل المرضى أو الرسائل السريرية وتصعيدها بالشكل المناسب.
- اهتمام كبير بالتفاصيل عند إدارة بيانات المرضى والإحالات وطلبات المواعيد.
- تنظيم واستجابة واعتمادية عالية، مع الالتزام المستمر بالمتابعة.
- الارتياح للعمل في ممارسة للرعاية الصحية النفسية تتعامل مباشرة مع المرضى.
- تواصل واضح ومهني باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا.
- خبرة مهنية ذات صلة.
- القدرة على تقديم شهادة NBI و/أو شهادة الشرطة المحلية الإلزامية قبل بدء العمل.
- التوفر لحضور اجتماعات الفيديو المطلوبة مع تشغيل الكاميرا.
- حاسوب محمول أو مكتبي موثوق.
- اتصال ثابت بالإنترنت عالي السرعة بسرعة لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية.
- سماعة رأس عازلة للضوضاء.
- كاميرا ويب فعالة للاجتماعات الافتراضية.
- بيئة منزلية أو مهنية هادئة.
- مفضل: خبرة في دعم ممارسات الصحة السلوكية أو الصحة النفسية أو الطب النفسي أو ممارسة رعاية صحية مماثلة.
- مفضل: خبرة في تنسيق الإحالات واستقبال المرضى الجدد.
- مفضل: خبرة في توجيه طلبات إعادة صرف الأدوية.
المزايا
- فريق مخصص لدعم الموارد البشرية والمتعاقدين.
- إمكانية اختيارية للوصول إلى شبكة VPN متميزة.
- تدريب مقدم في متطلبات HIPAA والأمن السيبراني مع شهادة.
- تدريب لأداء المساعدين الافتراضيين ضمن أفضل 1%.
- عطلات أمريكية معتمدة من العميل.
- إجازات مدفوعة أو غير مدفوعة معتمدة من العميل.
- الوصول إلى أدوات وموارد العمل.
- حوافز اختيارية قائمة على الأداء.