Winning Assistants LLC je personálna a náborová spoločnosť, ktorá spája lekárov, zdravotníckych pracovníkov a majiteľov firiem so skúsenými virtuálnymi asistentmi z globálnej skupiny talentov. Jej podporné služby v súlade s HIPAA zahŕňajú administratívnu prácu, riadenie zdravotníckych ambulancií, marketing a zákaznícky servis, čím klientom pomáhajú zefektívniť každodennú prevádzku, kontrolovať náklady a venovať viac času rastu podnikania.
Virtuálny asistent pre behaviorálne zdravotníctvo – plánovanie a príjem pacientov (práca na diaľku, Filipíny)
Poskytovanie virtuálnej administratívnej podpory pre americkú ambulanciu behaviorálneho zdravotníctva pri vybavovaní hovorov pacientov, plánovaní, odporúčaniach a príjme pacientov. Kontrola poistenia, triedenie správ, postupovanie žiadostí o doplnenie liekov a správa záznamov v systéme eClinicalWorks.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAsistent vedeniaPopis
- Vybavovanie prichádzajúcich hovorov pacientov jasnou a profesionálnou komunikáciou.
- Zhromažďovanie a presné zaznamenávanie údajov a otázok pacientov.
- Odpovedanie na vhodné neklinické otázky nových aj existujúcich pacientov.
- Rýchle následné vybavovanie otázok pacientov a žiadostí o termín.
- Rozlišovanie záležitostí, ktoré možno vyriešiť, od tých, ktoré si vyžadujú postúpenie poskytovateľovi.
- Plánovanie, potvrdzovanie a úprava termínov pacientov.
- Koordinácia viacerých kalendárov a plánovacích platforiem.
- Predchádzanie duplicitným rezerváciám a pomoc pri riešení konfliktov v plánovaní.
- Správa upozornení na termíny a aktualizácií plánovania.
- Kontrola e-mailových a odporúčacích kanálov s cieľom identifikovať nové otázky a odporúčania pacientov.
- Nadväzovanie kontaktu s potenciálnymi pacientmi a kontaktmi z odporúčaní.
- Zhromažďovanie údajov o pacientoch a koordinácia požadovaných formulárov a dokumentov.
- Sprevádzanie potenciálnych pacientov od úvodného príjmu až po potvrdenie termínu.
- Overovanie oprávnenosti poistenia a podrobností o krytí.
- Pomoc pri procesoch predchádzajúceho schválenia.
- Posudzovanie žiadostí o doplnenie liekov a ich správne smerovanie.
- Triedenie správ pacientov a postupovanie klinických záležitostí poskytovateľovi.
- Udržiavanie presnosti záznamov a dokumentácie pacientov v systéme eClinicalWorks.
Požiadavky
- Predchádzajúca prax ako virtuálny asistent v zdravotníctve alebo na porovnateľnej podpornej pozícii v zdravotníctve.
- Skúsenosti s vybavovaním prichádzajúcich hovorov pacientov a inou komunikáciou s pacientmi.
- Veľmi dobrá písomná a ústna znalosť angličtiny.
- Preukázaná schopnosť plánovať termíny pacientov a spravovať kalendáre vrátane predchádzania alebo opravy dvojitých rezervácií.
- Skúsenosti so systémom eClinicalWorks alebo porovnateľnou platformou EHR/EMR.
- Skúsenosti s Google Kalendárom a koordináciou termínov v prepojených plánovacích systémoch.
- Skúsenosti so systémom RingCentral alebo podobnou telefónnou a komunikačnou platformou.
- Pracovná znalosť príjmu pacientov, overovania poistenia a postupov predchádzajúceho schválenia.
- Schopnosť triediť správy pacientov alebo klinické správy a vhodne ich eskalovať.
- Vysoká miera pozornosti pri správe údajov pacientov, odporúčaní a žiadostí o termín.
- Vysoká miera organizovanosti, pohotovosti, spoľahlivosti a dôslednosti pri plnení úloh.
- Ochota pracovať v ambulancii duševného zdravia s priamym kontaktom s pacientmi.
- Jasná a profesionálna komunikácia v angličtine ústne aj písomne.
- Relevantná odborná prax.
- Schopnosť pred nástupom poskytnúť povinné potvrdenie NBI a/alebo potvrdenie od miestnej polície.
- Dostupnosť na požadované videostretnutia so zapnutou kamerou.
- Spoľahlivý notebook alebo stolový počítač.
- Stabilné vysokorýchlostné internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mbps.
- Náhlavná súprava s potlačením hluku.
- Funkčná webkamera na virtuálne stretnutia.
- Tiché a profesionálne domáce alebo pracovné prostredie.
- Uprednostňuje sa: skúsenosť s podporou behaviorálneho alebo duševného zdravia, psychiatrie alebo podobnej zdravotníckej praxe.
- Uprednostňuje sa: skúsenosť s koordináciou odporúčaní a príjmom nových pacientov.
- Uprednostňuje sa: skúsenosť so smerovaním žiadostí o doplnenie liekov.
Benefity
- Vyhradený tím podpory HR a zmluvných pracovníkov.
- Voliteľný prémiový prístup k VPN.
- Poskytnuté školenie o HIPAA a kybernetickej bezpečnosti s certifikáciou.
- Školenie výkonu virtuálneho asistenta pre najlepšie 1 % pracovníkov.
- Sviatky schválené klientom v USA.
- Platené alebo neplatené voľno schválené klientom.
- Prístup k pracovným nástrojom a zdrojom.
- Voliteľné stimuly založené na výkone.