Winning Assistants LLC היא חברת השמה וגיוס המחברת בין רופאים, אנשי מקצוע בתחום הבריאות ובעלי עסקים לבין עוזרים וירטואליים מיומנים ממאגר כישרונות גלובלי. שירותי התמיכה שלה, התואמים לדרישות HIPAA, כוללים עבודה אדמיניסטרטיבית, ניהול משרדים רפואיים, שיווק ושירות לקוחות, ומסייעים ללקוחות לייעל את הפעילות היומיומית, לשלוט בעלויות ולהקדיש יותר זמן לצמיחת העסק.
עוזר רפואי וירטואלי לבריאות התנהגותית – תיאום תורים וקליטת מטופלים (מרחוק, הפיליפינים)
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית וירטואלית למרפאה אמריקאית לבריאות התנהגותית באמצעות טיפול בשיחות מטופלים, תיאום תורים, הפניות וקליטה. ניהול בדיקות ביטוח, מיון הודעות, ניתוב בקשות לחידוש תרופות ועדכון רשומות ב-eClinicalWorks.
תיאור
- טיפול בשיחות נכנסות ממטופלים בתקשורת ברורה ומקצועית.
- איסוף פרטי מטופלים ושאלותיהם ותיעודם המדויק.
- מענה לשאלות מתאימות שאינן קליניות ממטופלים חדשים וקיימים.
- מעקב מהיר אחר שאלות מטופלים ובקשות לתורים.
- הבחנה בין נושאים שניתן לפתור לבין נושאים הדורשים הסלמה לספק השירות.
- קביעת תורי מטופלים, אישורם ושינויים בהם.
- תיאום בין לוחות שנה ופלטפורמות תיאום מרובות.
- מניעת הזמנות כפולות וסיוע בטיפול בהתנגשויות בלוח הזמנים.
- ניהול התראות תורים ועדכוני תיאום.
- בדיקת ערוצי דוא״ל והפניות לאיתור פניות והפניות של מטופלים חדשים.
- מעקב אחר מטופלים פוטנציאליים ואנשי קשר של מפנים.
- איסוף פרטי מטופלים ותיאום טפסים ומסמכים נדרשים.
- הדרכת מטופלים פוטנציאליים משלב הקליטה ועד לתורים מאושרים.
- בדיקת זכאות לביטוח ופרטי הכיסוי.
- סיוע בתהליכי אישור מוקדם.
- סינון בקשות לחידוש תרופות והפנייתן לגורם המתאים.
- מיון הודעות מטופלים והסלמת נושאים קליניים לספק השירות.
- שמירה על דיוק רשומות המטופלים והתיעוד ב-eClinicalWorks.
דרישות
- ניסיון קודם כעוזר רפואי או עוזר וירטואלי בתחום הבריאות, או בתפקיד תמיכה רפואית דומה.
- רקע בטיפול בשיחות נכנסות ממטופלים ובתקשורת נוספת מול מטופלים.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובעל פה.
- יכולת מוכחת לתאם מטופלים ולנהל לוחות שנה, כולל מניעה או תיקון של הזמנות כפולות.
- ניסיון ב-eClinicalWorks או בפלטפורמת EHR/EMR דומה.
- ניסיון ב-Google Calendar ובתיאום תורים בין מערכות תיאום מחוברות.
- ניסיון ב-RingCentral או בפלטפורמת טלפוניה ותקשורת דומה.
- ידע מעשי בקליטת מטופלים, אימות ביטוח והליכי אישור מוקדם.
- יכולת למיין הודעות מטופלים או הודעות קליניות ולהסלים אותן בהתאם.
- תשומת לב גבוהה לפרטים בניהול נתוני מטופלים, הפניות ובקשות לתורים.
- יכולת ארגון גבוהה, תגובתיות, אמינות ועקביות במעקב.
- נוחות בעבודה במרפאה לבריאות הנפש מול מטופלים.
- תקשורת ברורה ומקצועית באנגלית בדיבור ובכתיבה.
- ניסיון מקצועי רלוונטי.
- יכולת לספק אישור NBI ו/או אישור משטרה מקומי חובה לפני תחילת העבודה.
- זמינות לפגישות וידאו נדרשות עם מצלמה מופעלת.
- מחשב נייד או נייח אמין.
- חיבור אינטרנט מהיר ויציב של לפחות 25 Mbps.
- אוזניות מבטלות רעשים.
- מצלמת רשת תקינה לפגישות וירטואליות.
- סביבת עבודה ביתית או מקצועית שקטה.
- יתרון: ניסיון בתמיכה בבריאות התנהגותית, בריאות הנפש, פסיכיאטריה או מרפאה רפואית דומה.
- יתרון: ניסיון בתיאום הפניות וקליטת מטופלים חדשים.
- יתרון: ניסיון בניתוב בקשות לחידוש תרופות.
הטבות
- צוות ייעודי לתמיכה במשאבי אנוש ובקבלנים.
- גישה אופציונלית ל-VPN פרימיום.
- הכשרה מסופקת ב-HIPAA ובאבטחת סייבר, כולל הסמכה.
- הכשרת ביצועים לעוזרים וירטואליים ברמה של 1% המובילים.
- חגים אמריקאיים המאושרים על ידי הלקוח.
- חופשה בתשלום או ללא תשלום המאושרת על ידי הלקוח.
- גישה לכלי עבודה ולמשאבים.
- תמריצים אופציונליים המבוססים על ביצועים.