Winning Assistants LLC è un’azienda di ricerca e selezione del personale che mette in contatto medici, professionisti sanitari e titolari di imprese con assistenti virtuali qualificati provenienti da un bacino globale di talenti. I suoi servizi di supporto conformi alla normativa HIPAA comprendono attività amministrative, gestione di studi medici, marketing e assistenza clienti, aiutando i clienti a semplificare le operazioni quotidiane, contenere i costi e dedicare più tempo alla crescita dell’attività.
Assistente medico virtuale per la salute comportamentale – Programmazione e accettazione dei pazienti (Da remoto, Filippine)
Fornisci supporto amministrativo virtuale a uno studio statunitense di salute comportamentale gestendo chiamate dei pazienti, appuntamenti, invii e accettazione. Gestisci verifiche assicurative, triage dei messaggi, inoltro delle richieste di rinnovo dei farmaci e cartelle in eClinicalWorks.
Filippine10.400 $ – 12.480 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzioneDescrizione
- Gestire le chiamate in entrata dei pazienti con una comunicazione chiara e professionale.
- Raccogliere e registrare accuratamente i dati e le domande dei pazienti.
- Rispondere alle domande non cliniche appropriate dei pazienti nuovi ed esistenti.
- Dare tempestivo seguito alle domande dei pazienti e alle richieste di appuntamento.
- Distinguere le questioni che puoi risolvere da quelle che richiedono l’escalation al professionista sanitario.
- Programmare, confermare e modificare gli appuntamenti dei pazienti.
- Coordinare più calendari e piattaforme di programmazione.
- Evitare le prenotazioni duplicate e contribuire a risolvere i conflitti di orario.
- Gestire gli avvisi degli appuntamenti e gli aggiornamenti della programmazione.
- Esaminare i canali e-mail e di invio per individuare nuove richieste e invii di pazienti.
- Dare seguito ai potenziali pazienti e ai contatti di invio.
- Raccogliere i dati dei pazienti e coordinare i moduli e la documentazione necessari.
- Guidare i potenziali pazienti dall’accettazione fino alla conferma degli appuntamenti.
- Verificare l’idoneità assicurativa e i dettagli della copertura.
- Assistere nei processi di autorizzazione preventiva.
- Esaminare le richieste di rinnovo dei farmaci e indirizzarle in modo appropriato.
- Effettuare il triage dei messaggi dei pazienti e inoltrare le questioni cliniche al professionista sanitario.
- Mantenere accurati i dati e la documentazione dei pazienti in eClinicalWorks.
Requisiti
- Esperienza precedente come assistente medico virtuale o assistente virtuale sanitario, oppure in un ruolo comparabile di supporto sanitario.
- Esperienza nella gestione delle chiamate in entrata dei pazienti e di altre comunicazioni rivolte ai pazienti.
- Ottime competenze di inglese scritto e parlato.
- Comprovata capacità di programmare gli appuntamenti dei pazienti e gestire i calendari, evitando o correggendo le doppie prenotazioni.
- Esperienza con eClinicalWorks o una piattaforma EHR/EMR comparabile.
- Esperienza con Google Calendar e con il coordinamento degli appuntamenti tra sistemi di programmazione collegati.
- Esperienza con RingCentral o una piattaforma simile di telefonia e comunicazione.
- Conoscenza pratica dell’accettazione dei pazienti, della verifica assicurativa e delle procedure di autorizzazione preventiva.
- Capacità di effettuare il triage dei messaggi dei pazienti o clinici e inoltrarli correttamente.
- Grande attenzione ai dettagli nella gestione dei dati dei pazienti, degli invii e delle richieste di appuntamento.
- Persona altamente organizzata, reattiva, affidabile e costante nel portare a termine le attività.
- A proprio agio nel lavorare in uno studio di salute mentale a contatto con i pazienti.
- Comunicazione in inglese chiara e professionale, scritta e parlata.
- Esperienza professionale pertinente.
- Capacità di fornire la NBI Clearance e/o la Local Police Clearance obbligatoria prima dell’inserimento.
- Disponibilità per le riunioni video richieste con la videocamera accesa.
- Computer portatile o desktop affidabile.
- Connessione internet stabile ad alta velocità di almeno 25 Mbps.
- Cuffie con cancellazione del rumore.
- Webcam funzionante per le riunioni virtuali.
- Ambiente domestico o lavorativo tranquillo e professionale.
- Preferibile: esperienza nel supporto a studi di salute comportamentale, salute mentale, psichiatria o strutture sanitarie simili.
- Preferibile: esperienza nel coordinamento degli invii e dell’accettazione dei nuovi pazienti.
- Preferibile: esperienza nell’inoltro delle richieste di rinnovo dei farmaci.
Benefit
- Team dedicato di supporto per risorse umane e collaboratori.
- Accesso facoltativo a una VPN premium.
- Formazione fornita su HIPAA e cybersicurezza, con certificazione.
- Formazione sulle prestazioni per assistenti virtuali dell’1% superiore.
- Festività statunitensi approvate dal cliente.
- Permessi retribuiti o non retribuiti approvati dal cliente.
- Accesso agli strumenti e alle risorse di lavoro.
- Incentivi facoltativi basati sulle prestazioni.